『フラッシュの件でメーカーの対応は？』のクチコミ掲示板

このページにも何度か書き込みのあるフラッシュ使用時に画面が青くなる問題、私のでも確認されました。
　そこで、販売店に相談したら、ＳＯＮＹから、この件はユーザーから直に電話を受けて対応しているからという返事で、門前払いでした。
　他のことで迷惑をかけているから強く文句も言えないので、明日ＳＯＮＹ似問い合わせてみます。

　ところで、このページでもよくどんな販売店を選ぶかという問題が出てきますが、今回の件でそのことを痛感しました。

　もう何年も前のことになりますが、私がＳＨＡＲＰ系列のお店で(パパ＆ママ点という感じの小さなお店)働いていたときのことでしたが、ビデオカメラで一部商品にコンデンサーの極性が逆に付いている商品が流れてしまったといって、回収依頼が来ました。
　この商品については、特に公表してリコールをかけた訳ではありません。
　それでも、地域の系列店に対しては、納品履歴を調べて回収依頼をかけてきた訳です。
　同じ使用品を量販店で買った方は、不具合が生じてサービスセンターに持ち込んだ時点で修理対応、地域の系列店で買った人はお店から訪問してその場で新品交換という対応だった訳です。

　更にそのころにあの有名なグリコ森永事件があったのですが、その時には警察から、ＳＨＡＲＰのワープロのある機種の納品先について問い合わせがありました。
　これも、グリコ森永事件の脅迫状が、ＳＨＡＲＰのワープロのある機種で書かれた物と特定されたため、メーカーの納品履歴で、あなたの所は何台売っているはずだけど、納品先は解るかという問い合わせでした。

　この様に家電メーカーの場合、地域販売店の販売動向はある程度把握しているので、今回のフラッシュのような問題があれば、メーカーの方から交換を申し出てくれたかもしれません。
　でも量販店で買ったのでは・・・・
　まして、価格．ｃｏｍに価格を掲載している多くのお店のような、昔風にいうとバッタやさんのような雰囲気のあるお店では・・・・

　今回のフラッシュの問題で、そんなことを感じました。
　今日これからＳＯＮＹに電話をかけてみますけど、３連休の間カメラだけメーカーのサービスセンターに旅行中ということになってしまうのかな？

書込番号：387145

結局メーカーのサポートディスクでは、特に電話対応に限定している訳ではないので、販売店に持ち込むかサービスセンターへに持ち込んでくれとのこと、どうしても持ち込めないのならこちらから回収に伺う電話番号を教えますだって。

　それでサービスセンターでは、申し訳ないがお預かりいたしますと来た。
　しかも受付のお姉さま、製造番号を見てもそれが該当製品かどうかわからないで確認している。
　メーカーのサービスセンターでさえそんなもんだから、まだ該当品を売っている店も多いのではないだろうかと感じた。

　以前のＳＯＮＹのサービスは、頭が下がるほどていねいで、好印象だったんだけど、今回のＦ７０７の対応で一気にイメージダウンだと思った。

　３連休前という、最悪の条件での修理依頼だけれど、どうなるのか、修理が上がってきた段階でここに結果報告を書き込ませていただきます。

書込番号：388191

私はヨドバシカメラで予約していて、
発売日に購入しました。

全く気にせずひと月ほど使用していて、
特に問題もありませんでしたが、
ここでかねてからストロボの問題を目にしており
webのサポートの方で告知が出た事を知り、
確かめてみたところ、案の定シリアル番号が
合致していたので、テスト撮影で不備がある事を確かめ、
先日電話でカスタマーサポートに確認を取り
修理という事になりました。
そういえばそれまで撮影していた画像をよくよく確かめてみると、
やはり極端に顔色が悪く写っているのがありましたね。(^^;

火曜に電話。翌水曜に回収。
金曜に修理報告の電話が来て、土曜に届きました。
全体にまあまあの対応だったのではないかと思います。
面倒くさい作業ではありましたが・・・。
707は、その後問題なく動作しております。
一安心です。(^^)

F707に関しては満足して使っております。
デザインも性能も大好きなデジカメなので。

書込番号：389444

今日夕方になってなってサービスセンターから電話が入りました。
　やっと修理が完了して返ってきたと言うことで、明日取りに行くことにしました。
　先週の木曜日からですから、ちょうど１週間、買ってちょうど１週間のカメラが、メーカーのミスで１週間も使えなかったのかと思うと腹が立ちますが、きちんと直って返ってくるのなら、これからいろいろと撮って楽しみたいと思っています。

書込番号：398887