『SONYの修理って・・・』のクチコミ掲示板

Ｆ７０７を使っています。
１ヶ月ほど前からメモリースティックを認識しなくなることが度々あるので、以前から調子の悪かったフォーカスリングの動作不良と併せて、修理に出しました。

修理から戻ってきて・・・なんと！レンズ内に多数の埃がついて戻ってきました。

製造過程ではある程度のレベルのクリーンルームで製造されているのでしょうが、修理の現場は一般の家電と同じところで修理されているのでしょうか？　「カメラ」という性格の商品上メーカーとしての資質を疑いたくなっております。

かなり小さな埃で実際に写した写真上で確認はできないかもしれませんが、目視で１０数個の埃があり、気分的にいやなことには変わりありません。このカメラ独自のナイトショットなどは子どもの寝顔を撮ったりと結構便利なだけに気に入っているカメラではあるのですが・・・

似たような経験をお持ちの方がおられましたらアドバイスお願いします。（メーカーに相談する前にこういったケースの埃についての知識を持ちたいので）

書込番号：3662471

レスはつきませんでしたが、勇気を出して電話だけしてみました。

その後・・・

メーカーへ相談の電話をしました。空気清浄機のある部屋での修理なので、そこそこのレベルは保った修理のはず・・・という回答でした。
この「はず」というのが理解に苦しむのですが、おそらく修理は子会社で行われているのでしょう。ハッキリしたところは不明のままです。
また、電話では修理に不備があるのか、ユーザーが埃に対して敏感すぎるのかの判断できないので、その電話を持って「埃を取り除く修理を行いますとはいえません」ということでした。改めて、販売店経由で修理依頼してくれとのこと・・・
電話の応対は物腰の柔らかい返答でまぁまぁでしたが、私の解釈では「クレームを付けてくれ。そしたらクリーニングしてくれるかもしれない」という内容に受け取れる電話でした。

修理するｏｒしないは、たかに私が過度に感じているのかもしれませんから、電話の内容は理解できます。（それにしても埃が十数個もあるのはいやなものです）　でも、販売店にクレームを受け付けてもらえっていうメーカーとしての対応に、ものすごく「がっかり」です。販売店に相談しにくいからメーカーへ相談したのに・・・うまく表現できませんが、電話したこと自体を否定されたような変な気分です。

この場はＳＯＮＹのファンが多いと思いますので、批判も受けるかもしれませんが、私がＳＯＮＹのファンをやめようかなぁと考えていることを「その後」として報告します。

書込番号：3728795

私のF828は修理をしてませんが、埃がはいっています。レンズの中とファインダーの中にあります。
無償修理の期間中に修理しようと電話をしたら、撮影に支障がありますかと聞かれました。ファインダの埃が画像を隠すので依頼しようかと思っていました。
でもこれを見てやめておきます。酷くなって返ってきそうですね。

書込番号：3746903

[teraちゃｎ]

sonyのデジカメ修理は大変冷たいですね
よく売れてるので強気なんでしょうかね。
持っている人の気持ちが伝わらないんですよ
その点、NIKONはサービスで結構助けてくれます。
カメラメーカーはこういった神経質なクレームでも気持ちをよく理解してくれます。
SONYデジカメファンをやめたのも同様の仕打ちのせいです。
そのてんNIKONとは16年の付き合いです。
むろんその間には基盤交換やらなにやらトラブルもありましたがね。

書込番号：3747385

返信いただきありがとうございます。
「神経質な奴だ」とか「クレーマーか？」などと罵られるかも…と
思っていたので、自分の中ではある意味で「励まし」のように感じ
すこし気分が晴れました。

実は修理に出している間に旅行に行くためＮｉｋｏｎのＤ７０レンズ
キットを購入しました。（だからＴｅｒａちゃｎさんのアルバムを
みてすごいなぁ〜と感じてます）　Ｆ８２８も考えていたのですが、
本件でＳＯＮＹのファンは卒業となりました。思えばＰ８やＶＡＩＯ
など、すでに１００万円を軽く越すほどＳＯＮＹ製品を買っており
ますが、改めて冷静に考えると自身が極端なＳＯＮＹファンだった
だけで、他社メーカーの製品と冷静に比較できなかっただけだと言う
なんともお粗末な結果だったように思えます。

ＳＯＮＹのブランド？に見切りを付けさせてくれた今回の出来事…
最終的にはＦ７０７は修理に出さずもうしばらく使ってＤ７０が
ある程度使いこなせるようになってから、その後は転売予定とする
ことで、自分の中で完結とすることにしました。

読んでいただいた方にはお騒がせいたしました。また、レスをつけて
下さったF828さん。Ｔｅｒａちゃｎさん。ありがとうございました。

書込番号：3764565