『メーカーサポート （不良品の対応）』のクチコミ掲示板

[アジア大好き]

以前の書き込みで「壊れました」のタイトルで書き込みしたものです。
結局新品に交換してもらいました。
その時の流れを大まかに報告します。


・メーカーにメールで連絡

・メーカーから返信メール（翌日）
　　大まかな内容
購入後1ヶ月以内の場合は送料はメーカーが持ってくれるようですが、1ヶ月を超えた場合は送料は購入者が負担。
普通郵便などの証拠が残らない輸送方法では送らないでくださいとのこと。
メールの文章自体は、メーカーが決めていると思われる定型の文章のようでした。
（つまり定型文章のコピペと思われる）

・輸送方法は宅急便なども考えられたのですが、私は郵便局から簡易書留で輸送。
送料は封書80円＋簡易書留追加350円の合計430円。

・1週間ちょっとしてトラセンドから新品のメモリーカードが送られてきました。
一方的に新品が送られてくる感じで、元のメモリーカードが本当に壊れていたのかなどの文章は一切無い。
（私の送ったカードは本当に壊れていたのか疑問が残りました）
送ってくる送料はメーカー負担。


総評（100点満点の70点くらい）
大量の顧客相手だと思われるので、個別に文章を考えたり知るひまは無いと思われるのでこのような対応は仕方ないことだと思います。
購入してすぐに箱を開封して不良品かどうかの確認はしたほうが良いと思った。
購入後1ヶ月以内ならこちらから送る送料も必要ないので一切のお金がかからずに交換が可能だからです。
でも故障していたかどうかだけは教えて欲しかった。

書込番号：6919222

[ニコン富士太郎]

こんばんは。

メーカーによって対応は異なるようです。

以前レキサーのCF板で故障したカードをアメリカに送って
データを救出してくれたという書き込みを見ました。

＞でも故障していたかどうかだけは教えて欲しかった

詳しく記載しなくても何か一言でも書いて欲しいですね。

書込番号：6919811

[G4 800MHz]

トランセンドとサンディスクは同じ対応ですね。

書込番号：6920538

[アジア大好き]

そうなんです。
送ったSDカードが壊れていた（不良品）かどうかは気になっています。
でないと、こちらのカメラが不良品だったのか、と気になってしまうので・・・。

たぶん新品を送ってきたので不良品だったのかと思われるのが唯一の救いです。
（こちらのカメラは問題なかったと思いたい）

データ復旧については、そのカードでは何も撮影していない（撮影できていない）ので頼みませんでした。
頼んでも復旧してくれたかは分かりません。

書込番号：6923664