『二度と買わないように。』のクチコミ掲示板

[正義君]

一年ぐらい使ってますが、ヘッドがクリーニングできませんの表示があり全ての機能が使えなくなりました。サポートセンターへ電話紹介しましたが、「技術的なことはわかりません、欠陥があるか否かも不明です。修理代は一万円です。」との回答。買い替えたほうが安上がり。消費者を馬鹿にしたような対応でした。ブラザー製品を二度と買わないように注意します。知り合いにも注意をうながしていきたいですね。

書込番号：5472225

[かっぱ巻]

保障が切れれば、どこのメーカーも似た対応です。

修理費用も、最低でも1万程度はかかるでしょう。

パソコンでもレノボ（IBM）は修理内容をパターン化して価格を決めるという同じ形式のところがあります。

どこのプリンターも買えないですよ。

正義君さんの場合は、延長保障のある店で延長保障をかけて購入することをお勧めします。

書込番号：5472522

[只野灯斗]

わたしも一緒です。
使用して1.5年ぐらいでいきなりエラーコードに
「クリーニングができません」と出てきて使えません
なにも詰まってないに…

書込番号：5495949

[ﾆｺﾝﾕｷ]

先日私もこのﾌﾟﾘﾝﾀｰで『ｸﾘｰﾆﾝｸﾞﾃﾞｷﾏｾﾝ』故障に出会いました。
ﾒｰｶｰ保障期間は過ぎﾖﾄﾞﾊﾞｼの追加保障期間はまだ残っていましたが、ﾖﾄﾞﾊﾞｼに相談するのも面倒なので直接ﾌﾞﾗｻﾞｰにﾒｰﾙで状況を説明したら即返答が返ってきて、別なﾁｪｯｸ確認により『代替え機』貸し出しによる修理をしていただきました。保障は切れていましたが今回限り無償にて修理をしていただけるとのこと。別の具合がよくないところもついでに直していただきました。正義君さんのような対応は全くありませんでした。製品の性能等の善し悪しは別にして(この値段なので)会社としてのﾌﾞﾗｻﾞｰには良い印象を持ちました。(ただ液晶は本当に見ずらいですね。）

書込番号：5519890

[さいたま東]

同じく「クリーニングデキマセン」が出ました。
早速ブラザーへ電話を入れると「もうだめですね。修理だと10,000円は掛かります」と言われたがどうしても納得いかず再度電話を入れると違う担当者が別の操作をして「30,000枚までにこのエラーが出た（自分は714枚）ので今回は無償修理です」と言う事になりました。それから直ぐ代替機が来て修理に出しました。１週間が経ち戻ってきたら１３ヶ所の部品交換、新品のインクが付いて来ました。
ブラザーさんは、中々親切な会社だと思ったけど２回目の電話をしなかったら・・。

書込番号：5561134

[フロントぺージ]

私も１年程で同じ故障がありました。仕事用の書類を印刷していたので困り、サポートに問い合わせをし新品と交換していただきました。サポートの対応もよかったですよ。
でも１年程で故障発生は困ります。保証期間があるにせよ、製品の信頼はなくなります。耐久性も品質ですね、使用頻度にもよりますがお怒られるのは良く分かります。
保証期間が過ぎれば原価償却期間を設定し、保証割合などで修理費の軽減が出来ると良いですね。

書込番号：5627027

[いつもたすかってます。]

私も同じエラーが出て、全く使えなくなりました。
プリンタにはフル稼働してもらわなくてはならないこの時期に、と思いながらさっそくサポートに連絡すると「購入後1年ちょっと経っており、保障期間が過ぎているため見てみないと有償か無償かは回答できない。」との曖昧な対応でした。
同じメーカー、同じ機種の同じエラーで対応が違うのは非常にいただけませんが、「背に腹はかえられない」ということで修理に出しました・・・。

書込番号：5749886

[みいちや]

遅ﾚｽなのでもう皆さんいないかもですが、
http://solutions.brother.co.jp/information/firmupdate.html
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書込番号：6343930