『ファームウェアの更新について』のクチコミ掲示板

[自作チャレンジしてみよ]

質問です。
ファームウェアを更新したいのですが、私の持っているプリンタは更新ツール未対応
らしく更新できません。バージョンアップ情報がでているにも関わらず旧モデル!?だ
とバージョンアップできないものなのですか？それっておかしくないですか？

書込番号：8985978

[hasuha123]

http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/download_top.html?prod=hl2040

ここから対応したのをダウンロードして、インストールしてはどうでしょうか。

書込番号：8985991

[自作チャレンジしてみよ]

返信ありがとうございます。
実はここからダウンロードしたんですが、それが更新ツールで、実行するとブラザーのサイトにつながりダウンロード及び更新するといったものなんです。
やっぱり、不可能なのかな(; ;)

書込番号：8986062

[hasuha123]

成る程そういう物でしたか。OSのバージョンが正しいなら、ブラザーの問題になりますね。
解決策にはなりませんがブラザーにお問い合わせください。

書込番号：8986083

[かっぱ巻]

それでできるはずです。旧モデルだから出来ないということはありません。

＞私の持っているプリンタは更新ツール未対応らしく更新できません。

ダウンロードページには「当該製品の確認」「Javaがインストールされているか」「対応OSか」など注意事項や説明がありますが、それらは全部クリアしていますか？

クリアしたうえで実行しようとするとどのような症状が出て更新できないのですか？
セキュリティソフトが通信をブロックしていませんか？

書込番号：8986164

[自作チャレンジしてみよ]

返信ありがとうございます。
条件はクリアしています。実行すると「お使いの製品は、このツールに対応していません」と出て終了となります。
更新についてのブラザーの説明に以下の通り記載されていますので、その通りの解釈なんですね。旧Verの所有プリンタはあきらめてねってことですね・・・

*** 注意事項 ***
ファームウェア更新ツールに対応しているのは一部の製品です。
ファームウェア更新ツールに対応している場合のみ、ファームウェアをアップデートできます。

とりあえず、納得したいので明日サポートに問い合わせてみます。
いろいろと助言いただきありがとうございました。

書込番号：8990199

[かっぱ巻]

シリアル番号の確認と当該製品の確認がクリアされれば対応ハードのはずなのですが・・・

ただ気になるのは、バージョンが2.4.0とされているのに、

＞2008/11/20 : 本体ファームウェア Ver.1.30 を公開しました。
＞本機のバージョンが Ver.1.30 以上 の場合は、ファームウェアのアップデートをする必要
＞はありません。

などバージョンが違う表記になっていることです。もしかしたら対応バージョンでないファームが表示されてしまうなどのWebサイトの不具合かもしれません。

ぜひ問い合わせた結果を教えてください。

書込番号：8992109

[自作チャレンジしてみよ]

かっぱ巻さん、訂正します。
所有プリンタは「当該製品の確認」によると更新ツールに対応していないシリアル番号です。ですので、ファームウェアの更新は不可であることは理解しています。
私が疑問に思ったのは、同一機種「HL-2040」で最新ファームにできるものとできないものがあることがなんとな〜く納得できなかったもので（はずれを引いた感じ!?）。。サポートによると、発売当初は、ファームウェアの更新できない仕様でしたが、その後の仕様変更により可能となったとのことです。
保証期間内であれば無償で、期間外は有償での引き取り対応になるみたいです。
更新できない仕様であれば、どうしようもないし、不具合があるわけでもないので自分の中ではこの件はクローズしようかと思います。
（ちなみに更新未対応のこのプリンタ所有者のために有償の場合の費用を参考までに、載せておきます。HL-2040点検修理上限金額は、技術料+部品代上限金額：16800円（消費税込）とのこと。）
hasuha123さん、かっぱ巻さん、返信頂きありがとうございました。また、お騒がせしてすみませんでした。
PS.かっぱ巻さん、バージョンの表記に関しては聞き忘れました。すみませんm(_ _)m

書込番号：9005968