『すばらしきかなヤマダ電機』のクチコミ掲示板

３日前に購入した950iですが、どうも動作がおかしい。プリントできた
り出来なかったりの症状が出る。
購入したヤマダ電機に行って相談したら自作の場合相性が出ることがあ
るとCanonが言っているという。今までEpsonを使用していたのならEpson
と交換してもいい。と言ってくれたのでPM970と交換してもらいました。

早速自宅に帰って取り付けてみると症状が同じだ。その上速いはずのモノクロ印刷がPM900と比較してやたら遅くなっている。いろいろやってみ
たら自作のマザーのUSB2.0に問題があるようだ、1.1のポートに接続した
ら何の問題もない。
またプリント時の音がやけにでかい。紙送りの時だけではなくずっと大
きな音がする。これでは夜中のプリントはできない。それとハガキの印
刷をしてみたが、Canonはﾌﾟﾚﾋﾞﾕｰ時と印刷結果がほとんど同じだが、Epsonは全く違い失敗が多い。また黒インクはまたたく間に減っていく。
こいつは参ったなぁ。と思いつつダメ元で山田に電話したら前の950iと
再度取り替えてくれるという。すぐ売場に戻り平身低頭して再度取り替
えてもらった。
再度950iを持ち帰り、1.1のポートに繋いだらトラブルは嘘のように消え
た。それにしても親切なヤマダ電機！！ポイントで購入したインクも皆
返品させてくれた。
わたしゃすっかりヤマダ電機ファンになってしまいました。これから
「電気製品は必ず山田で買おう。」と決意した次第であります。

書込番号：1056760

どーも　kuraba　です

うーむ　こういうお客さんってのは店にとってどういう存在なんでしょう‥‥

書込番号：1056775

くずだね！

書込番号：1056792

確かに私のミスでヤマダにたいしてはこちらのミスなので再取り替えはしてもらわなくてもしょうがないと謝ったのですが、店員さんは持ち込んだＣＡＮＯＮとなら取り替えは問題がないよと言ってくれました。その好意に甘えたわけですが、いずれにしてもこちらのミスには違いない。でも、ウオルマートのようにこういう対応もしてくれる店が出てきたんだなあと言うことで書き込みました。
以前秋葉原の店で部品を購入し、数時間後開封前に間違っていたことに気が付き、取り替えを申し込んだけど断られたことがあります。
今回の件は大変反省していますが、ヤマダはこういう対応もしてくれるから、売上ダントツで消費者も安心して買い物が出来る。
私のミスにこういう対応をしてくれたヤマダ電気に感謝する意味で書き込んだ次第です。

書込番号：1056910

あんた、ヤマダの店員じゃないの？
ここで最近ヤマダの評価あまり良くないから・・・

書込番号：1057032

追伸
うちの近くのヤマダの店員挨拶もしないよ。見て見ない振りして。

書込番号：1057042

以前ヤマダで､不良でE→Cに交換して貰った事あります。｢いいですよ〜｣みたいなノリで気持ち良く交換してくれて100点！月日は流れ､ヤマダに行くと店員同士で喧嘩していて接客も最低。不愉快になり−100点。んな訳で個人的に今のヤマダは0点って所かな？

書込番号：1057130

[Tyron]

・・・・　結局、どこでも店員次第ですね。
でも企業によっては返品交換が上司の許可を必要とするかどうかなど、１店員に与えられている接客権限は違うでしょうから、ヤマダはいい店員に当たりさえすれば融通はきくということですね！　参考になりました。

書込番号：1057154

私はヤマダの店員ではなく客。
ヤマダは正社員が少なく、契約社員でコストを下げているてなことが２ｃｈに書いてあるけど、確かにそのせいか商品知識はＰＣ専門店ほどは詳しくはない。というよりあまり知らない。
しかし、店頭で例えばＥｐｓｏｎ９７０とCanon950iを実際に比較できればともかく比較できない以上ヤマダのように、音がでかすぎるからと言って交換ＯＫにしてくれるのは消費者にとって大変助かる。
今回の一件で私は今後家電はヤマダで購入するでしょう。もっともウオルマートは例えば靴を履いて外を歩いても履きごごちが気に入らなかったら返品させてくれる。こういったサービスが日本の流通にはなさ過ぎるのよね。

書込番号：1057238

そうですね。私も某量販店に勤めていたことがありますが、時と場合によっては、そのような交換もしたことはあります。例えば、デモ機が調子悪いから、メーカーへ返品して新しいデモ機を開けてしまおうとか。
こういうときは、返品・交換してきた問題の無い機種はデモ機に最適なんです。インクも使ってしまっていますから、再販売が無理なところを考えると、なにか店側にＯＫ出せる事情があったのではないでしょうか？

書込番号：1057244

結論
プリンターの評価としては
　Ｃａｎｏｎ＞Ｅｐｓｏｎ　ですね！

書込番号：1057372

どう考えてもCANONに軍配を上げざるをえないということになります。

書込番号：1057602

[simeo-n]

わけのわからん理屈だなぁ。
まぁお幸せに（笑）

書込番号：1057720

このスレコピーして近所の山田さんの上司にもっていってもいいですか？

書込番号：1062827