『CANONの対応はヒドイですよ』のクチコミ掲示板

MP360を使用中ですが、ﾌｫﾄｽﾀｼﾞｵ5.5で色補正等としたｲｰｼﾞｰﾌｫﾄﾌﾟﾘﾝﾄを使用すると非常に高い確率で、不正な処理を行ったとかで強制終了してしまいます。MP370では如何でしょう？
困った果てに有料のcanonのお客様相談室に電話をすると私のＰＣの環境の問題とのこと？？？

書込番号：2388467

[たいくつな午後]

ちょっと環境が違うので、お役に立てるかどうかわかりませんが・・・

私はBJ-F930を使用してます。フォトスタジオ2000で色補正してJPEGで保存した画像ファイルを、イージーフォトプリントでプリントできました。
で、イージーフォトプリントの画面の上の方に、「まず、JPEG画像があるフォルダを選択してください。」と書いてあるのですが、じろ子さんはもしかして保存形式を指定していないのかなと思いまして。もしそうでしたら、保存の際にJPEGを指定してください。JPEGで保存しても出来ないようでしたら、申し訳ないが私にはわかりません。

キヤノンのサポートは無料のはずなのに、有料のcanonのお客様相談室とはなんだろうと思ったら、ナビダイヤルのことですか。確かに通話料はかかりますね。
個人的にはフリーダイヤルではあるが、サポート1回2,000円も取るPCメーカーより良心的だと思うけど、その辺の感じ方は人それぞれなんでしょうね。

書込番号：2389204

私はMP370ではなく560iを使っているのですが、イージーフォトプリントは形式がビットマップだと印刷できませんね。
JPEGに形式を変えるとちゃんと印刷できます。
これはプリンタの機種には特に関係していないと思われます。

MP360とMP370はカードスロットの有無以外は同じ性能と聞いています。
じろ子さんがお使いになっているパソコンや接続に関しての情報がないのでハッキリしたことはわかりませんが、つないでいるプリンタがMP370だったとしても、同じように強制終了が起こるのではないかと思います。
書き込みを読ませて頂いた限りでは、プリンタにデータを送る前の段階で何か問題が発生しているような気がします。
とりあえずプリンタの問題ではないと思いますので、画像の保存形式を変更してみたり、イージーフォトプリントをインストールしなおしてみたりしてはいかがでしょう？

書込番号：2389304

Easy-PhotoPrint2.0は元々JPEG形式しか印刷できません。（ヘルプに記載あった。）
まず色補正等せずにデジカメ等から直接読み込んだ画像が印刷出来ますか？
それが出来るようならPhotoStudioでの保存に何らかの問題がありますね。
それも出来ない場合は、確かにＰＣ環境の問題ではないかな？

書込番号：2392571

皆さん色々とアドバイスありがとうございました。
　でも、自分では始末に終えないため、結局、購入したノジマ電気に相談しました。するとサービスの方が家まで来てくれて、ＰＣ本体をしばらく預かってもらい、原因を究明してくれることになりました。３日後、ノジマ電気から電話があり、原因はソフトプログラムの不出来の可能性大ということで、ＣＡＮＯＮにクレームを付けてくれることになりました。
　しばらく間があり、昨日、ＣＡＮＯＮからの回答があったということでノジマ電気から連絡があり、やはりEasy Phtoのプログラムの不出来が原因だとのことでした。修正版を２〜３月中にＣＡＮＯＮホームページに掲載するので、各自修正版を再インストールして下さいとのことでした。その際、詫びの言葉は一言も無かったようです。
　有料の上、何の約にも立たないキャノンのお客様相室は存在価値なしです。逆に、今回のノジマ電気の対応は大変好感の持てるものでした。これなら、また、何か買いたいと言う気持ちになりました。
　とりあえず、原因がわかって、直りそうなので良かったのですが、ＣＡＮＯＮには文句を言いたい気分です。

書込番号：2409175

このソフトって、MPシリーズに対応してるの？

書込番号：2413220

似たような状態ですが、スキャナーをＭＰToolboxで行うと１０〜60％で完全にフリーズしてしまいます。同じくcanonのお客様相談室に電話をすると私のＰＣの環境の問題とのこと、メモリが足りないとか言われました！最後にこちらから、使えねぇな〜（怒）と捨てゼリフで電話を切ってやりました！！非常に不愉快な対応でした！さて、【解決方法】です！　とても簡単なことです、ファイルの種類を”ＢＭＰ”から”ＪＰＥＧ”にするだけで解決しました！当然こちらに書き込まれた皆様の情報を良く見ての結果です！ホントに何の約にも立たないキャノンのお客様相室は存在価値なしですね！

書込番号：3747508