『DVDダイレクト印刷エラー』のクチコミ掲示板

[eAo]

昨日買ったばかりでＤＶＤ印刷を６回トライしたが、内２回エラーで、今日はついに完全にダウンしてしまいました。
　ＤＶＤトレイを取り込もうとしているがパワーがないのか出たり入ったりしていて（リトライ？）結局エラー６０００の表示で電源を切って入れなおせといいます。
　購入前に、ここの書き込みで一度同じ発言を見たんですが同じ症状のようです。どこか移送用の固定テープを外し忘れているんでしょうか？
　相談センターへメールしたら、「交換します」とあっさり言われてしまった。
　エプソンのＣＣ−６００ＰＸが１年半で壊れてやっと買い換えたんですが・・・。

書込番号：4651629

[tosibo-99]

こんにちは、はじめまして。
実は私もまったく同じ現象がでました。
普通紙の印刷は問題無いのですが、DVDダイレクト印刷は全然ダメです。
中途半端に印刷されたり、ずれてトレイの上に印刷したり、
挙句の果てには、同じようにエラー6000が出て、
電源の入れなおしを要求される画面になります。

そこで、サポートセンターに問い合わせたのですが。
それは故障の可能性があるので、修理センターまで持っていくか、
送料は自己負担で修理センターまで配送するように言われました。

先月買ったばかりのプリンターがいきなり故障して、
と言うか、はじめから壊れていたのに。。。
60キロ以上離れた修理センターに持ち込めとか、
送料は1500円ぐらいかかるらしいが自己負担とは。

一応抗議すると、保証期間とは修理の保証のみで、
送料の保証はしていないと言われました。

まったく納得いきません。
ひどい対応だと思いませんか。
本年の受付は、今日28日で終わりだとか。
来年もう一度サポートセンターに電話を入れてみるつもりですが。
またその際の報告させていただきます。

しかし、以前使っていたゼロックスのインクジェットプリンターが故障したときは、メーカーからすぐに新しいプリンターを
送ってきてくれて、返品にもいっさい送料もかかりませんでした。
もっと安い機種だったのに。

メーカーによって、こんなにサポートに差があるものだとは。。。
キャノンのサポートの対応が良くないとは聞いてはいましたが。。

eAoさんは、相談センターにメールで報告されたのですか？
「交換します」との対応だったそうですけど、
送料とかは必要だと言われなかったのでしょうか。
故障を受け付ける人によって、対応も変わるのでしょうか。。。

書込番号：4690025