『インクカートリッジを認識してくれない。』のクチコミ掲示板

[Cafe Tom]

昨日から我が家のこのプリンターがトラブルに合い使えなくなってしまいました。
印刷しようとすると、インクカートリッジの確認を促すメッセージが出てきます。
トップカバーを開けると赤く光ったカートリッジ群が出てくるのですが確かに黒インクのランプが消えています。
未だ新しいのにと思いつつ取り外して再度装着すると今度は全部ランプが点灯し、印刷指示がするとやはり同じエラー。
故障モードを表示するオレンジ色のランプは15回点滅しており、取扱説明書ではインクカートリッジを認識できない為のエラーとなっています。

同じような体験をされた方いらしたら、或いは詳しい方いらしたら対処方法などを教えていただきたく書き込みしました。

書込番号：5553736

[MIF]

購入店舗かメーカーサポートに問い合わせするべきだと思いますが。

書込番号：5553847

[ぽちり]

カートリッジの端子触りませんでしたか？綿棒などで拭くと直ることありますよ。

書込番号：5553883

[Cafe Tom]

MIFさん その通りではありますが、プリンターは仙台ヨドバシカメラで購入。
田舎暮らしゆえ、なかなか出かけられず、電話だとちんぷんかんぷんな所が多くて質問させて貰いました。

ぽちりさんやってみます。
不思議なのはカートリッジを再挿入するとランプは点灯し、挿入を認識しているのに、次のステップで印刷を始めようとすると認識できない事からどういった仕組みなのかと考えてしまいました。
綿棒で拭いて駄目なら妻と共に日曜日修理に持ち込みになりそうです。

書込番号：5553999

[よぶこ]

私も同じような症状を経験いたしました。
その時、パソコンに表示されたエラーメッセージが

「下記のインクタンクが複数取り付けられています。
　ブラック{9}
　インクタンクは各色１本ずつ取り付けてください」

上記のメッセージが表示されサポートに電話すると
インクカートリッジ（黒BCI-9BK）のICチップ不良でした。
新品を送ってもらい、不良インクをキャノン宛に着払い
発送でした。

書込番号：5554470

[Cafe Tom]

よぶこさん有難うございます。
よぶこさんの経験談に基づき新しいインクを購入し無事問題を解決しました。
インクタンクにはICチップが内蔵されているのですか。
さてさてキャノンのサービスセンターに電話して私もインクの初期不良を認めてもらえるかどうか交渉してみたいと思います。

おかげさまで休日をつぶして遠くのヨドバシカメラまで出かけなくてすみました、重ねて有難うございます。

書込番号：5559757

[Cafe Tom]

皆さん有難うございます。
サポートセンターに電話し、インクカートリッジ不良と言う事で代替品を送ってもらいました。
同時に不良品を着払いで送る伝票も送付されてきたので送り返して無事落着です。

書込番号：5566886

[パソコンユーザーの夕べ]

私もcafe tomさんと同じような状況になりました。
何の前触れもなく「下記のインクタンクが複数取り付けられています。フォトマゼンタ（PM）」とメッセージが出ました。
何度か外して挿し直しては見るんですが、同じメッセージの繰り返し。
さらに「下記のインクタンクが認識できません。フォトマゼンタ(pm」とでてしまいました。
私も一度綿棒のほう試してみたいと思います
とりあえず、該当のインクを変えれば済みそうなので一安心です

書込番号：5578160

[Cafe Tom]

パソコンユーザーの夕べさん、この類のトラブルは多そうですね。
カートリッジを交換すると何事もなかったように動作しました。
またサービスセンターに電話で症状を訴えた所、非常に丁寧な対応で翌日には代替品の新品インクと返送用の送り状が届くので是非電話をしてみてください。
カートリッジ内のICが死んでいるようで、あるウエハーに欠陥があったのかもしれませんね。

書込番号：5582894