『canonの交換に応じた機種がip5000 3ヶ月で不備』のクチコミ掲示板

[マイミルク]

昨年12月長年使っていたプリンターが壊れたので修理に出した。店のPOP製作用に使っているもので10000円ほど修理にかかるらしいけど直るということなので年末にあわただしく機種を考える買い替えより修理をしようと思いました。が、修理に出してしばらくするとCANONから電話で部品が無いので新品のその機種の後継機であるip5000に交換して欲しいといわれ、実は古い機種よりかなりコストが高くなっていることを知っていたので嫌だとは言ったのですがそしたら修理がいつになるか分からないとも言われ、交換に応じることにしました。
ところが、2月ほどで紙送りがうまくいかず印刷のたびに紙が舞い上がりプリンターが止まってしまうので、修理ｾﾝﾀｰに電話したら、髪質が規定と違うからしばらく様子を見てくださいの一点張りで修理しますとは言ってくれない。仕方ないからがまんしてその後3ヶ月使ってみたけどとうとうランプがチカチカしてスイッチ入れなおしても成功する回数のほうが圧倒的に少なくなってきたので再度修理ｾﾝﾀｰに電話したら今度は、修理します　ついては14000円ほどかかります。何故？保障期間内でしょう？とたずねたら　交換されたプリンタのは保障期間は３ヶ月なので・・・と言われた。じゃぁ何故最初に電話したときに診てくれなかったの？と言っても　お気の毒ですが・・・の一点張り。そもそも　そちらの都合で交換に応じたものだったら、自信を持って世間と同じ保障期間にするべきでないかなぁ。不良品と交換されたようで今
どうしようか悩んでいます。普通のサイズより少し大きいので５，６万円はするのに、修理に出してもまた壊れたら今出しても前回とあわせて２４０００円位かかっているし。本当に不良品だったらこれからどれだけ壊れるか・・・
IX5000は、そもそも、欠陥品という事は無いでしょうか？　２月で壊れるなんて私が、たまたま運が悪いのでしょうか？CANONの交換が不良品と交換してるのではないかと思って不信感でキャノンが信用できないのですがどうなんでしょう？

書込番号：11550991

[NumberSix]

マイミルク　さん

　　申し訳ありません。経緯が良く分かりませんでした。
　壊れた機種は何なのですか？
　それで交換した機種がIP5000で、
　なんで、IX5000が欠陥品か聞いているのでしょう。

　　昔、IP4100が何度も壊れて参りましたが、それからは
”インク代を考えれば本体は消耗品”と思うことにしました。

書込番号：11551205

[マイミルク]

NumberSixさん、修理ができると言われたから修理に出したらできないから新品と代えるといわれたから代えた。嫌だったけど、そこまでは百歩譲って許せるけど、その新品が２、３ヶ月で壊れたときには、交換や修理のことは言われずにその後２ヵ月合計５ヶ月頃に修理しますと言われた。但し　交換品は普通の保障期間より少なく３ヶ月だから　その新品に１４０００円の修理代金が発生しますと言われた。なぜ、最初２ヵ月目で修理しますと言わないのか　腑に落ちない。これがひとつ
もう１つは、メーカーとしては、古い機種の部品をいつまでも用意しないといけないし、古いインク（こちらからすればコストの安い）をいつまでも作らなければいけない。なら修理に出させて新品の後継機と代えてしまえば、消費者も納得するだろう。そして、どうせ交換品なんだから、少しぐらいの不良品は売らないで交換品として置いておく。という事で、保障期間は
３ヵ月と短くしている。だから、３ヶ月以内のクレームは何だかんだで聞き流されたのではないか。そうすれば最初の修理代１００００円と後の修理代１４０００円でメーカーは充分
もとがとれる。考えすぎかもしれないけど、それが　私一人ではなく　たくさんいたら　メーカー側にとっては大きいことだと思うのです。だから、ＣＡＮＯＮのプリンターがすきだけに
その会社の体質が信用できなくて、困っているのです。他の　クチコミを見ても結構　不具合
があるみたいだし。
プリンターは確かに消耗品と思うのですが、前回のプリンターは１０年近く大丈夫だったのに
この交換された新品は２ヵ月しか持たない。あまりにも違いすぎるのと、その時の　キャノンの対応に　驚いています。
またまた、説明が下手で・・・私、実は、あまりの不信感で・・・今回　クチコミ　というものをはじめて書いたのです。早速の返信、ありがとうございます

書込番号：11551623

[NumberSix]

マイミルクさん　

> またまた、説明が下手で・・・私、実は、あまりの不信感で・・・今回　クチコミ　というものをはじめて書いたのです。早速の返信、ありがとうございます

　　何か悔しさは伝わって来ます（でも、冷静に文章をもう一、二度
見直したほうが良いと思います）。
　　私の場合は、保障期間内だったので、３度目修理出しても”ただ”でしたが、
年賀状シーズンに突入し修理出しながらもう一台買ってしまいました。でも
悔しかったです。
＃何度修理しても２〜３週間で不具合再現、３度目はあきれました

　この口コミはずっと残るので、半分は目的を達成できたでしょう。
　次は外れを引かなければ良いですね。

書込番号：11553635

[sasuke0007]

最初の不都合相談時に、純正用紙では試されたのかな?
紙質が規定外の物では無く、規定の純正紙で同等の症状が発生していたら、この時点での
メーカー対応は違って居たかも知れません。

メーカーが不良品と解って居て代替え交換する事は無いとは思います。

書込番号：11554597

[マイミルク]

返信頂いた皆様、悔しさを分かっていただきありがとうございました。今、その壊れたプリンターを見ています。A3以上が印刷できるものがどうしても必要なので、悔しいけれど修理するか、いっそのこと新しいものを購入しようか、新しいものを買うとしたら何がいいのか･･･
(ｏ´_｀ｏ)ﾊｧ･･･

書込番号：11559385

[にゃんこてんてい]

で、けっきょく規定と違う紙質のを使ったから壊れたんですか？

書込番号：11571308

[マイミルク]

にゃんこてんてい さん
お返事遅くなりました。髪質は、規定のものではないと、メーカーが言ってました。例えば
安売りのコピー紙、とか、はがき　とか、のしがみ　とか　色々ですが・・・
　やはり、今回は、私のほうが　負けですね。・・・
お騒がせでした。大手のメーカーは、必ず自社が負けないように説明書なり、但し書きなりが着いてくるものですね・・・ありうがとうございました。

書込番号：11577364