『黒が印刷できない？』のクチコミ掲示板

[ららるうたん]

買ったばかりですが　一度も黒が印刷できてないのですが　故障でしょうか？一応クリーニング2回して強力クリーニング？を一度して朝もう一度して駄目なら修理にだそうかと思ってます。カラーは印刷できます。

こういう場合　お店で交換してくれないのでしょうか？？
どなたか教えてください。

書込番号：9375949

[zuwaigani]

印刷するときの設定でモノクロ印刷にしても、印刷そのものが出来ない(白紙の紙がでてくる？)ということですか？カラー印刷したときには黒い文字などだけは印刷されないということですか？
カラーで印刷ができているということは、プリンタはすべてのインクの残量を認識しているはずですよね…

書込番号：9376053

[二階からボタモチ]

>こういう場合　お店で交換してくれないのでしょうか？？
お店にっよって対応は違うけど、
メジャーな量販店（ビッグとかヤマダ）なら交換するための在庫さえあれば同機種への交換は大抵はOK（だと思う）。

書込番号：9376111

[二階からボタモチ]

連投スマソ。
通販ショップとかなら販売約款に交換可能日数とかが書いてあると思います。
どのみち、購入店にすみやかに相談することをおすすめします。

書込番号：9376122

[ららるうたん]

zuwaigani様
>印刷するときの設定でモノクロ印刷にしても、印刷そのものが出来ない(白紙の紙がでてくる？)ということですか？
そうです。白紙で出てきます。
＞カラー印刷したときには黒い文字などだけは印刷されないということですか？
黒字はグレーぽい薄い色ででるか　まったくでないときもあります。
＞カラーで印刷ができているということは、プリンタはすべてのインクの残量を認識しているはずですよね

インクの残量は認識していて　もちろん3回の印刷しかしていないのでインクも十分あると表示しているようです。。。
こんなこともあるんですね。。。
早々のご返事ありがとうございます。

書込番号：9376222

[ららるうたん]

二階からボタモチ様

早々のご返事ありがとうございます。
メジャーなお店で買ったので　一度持って行ってみます。で修理が必要ですので２Wぐらいかかりますなんて言われたらどうしましょう・・・

がんばって交換してもらいます！ありがとうございました。

書込番号：9376242

[zuwaigani]

ららるうたんさん　こんにちは
運悪く初期不良の可能性が高いようですね。メジャーなお店であれば、不具合を確認できたら即交換になる事象の感じがしますね。販売店の対応に期待しましょう。

書込番号：9376322

[ぼくんち]

品番違いますが、先日プリンタを購入した際に説明書とおりセッティングしても印刷ができない状態になりました。
→お客様相談センターにＴＥＬして細かい状況を説明すると「機械不良が原因と思われるので、こちらから再送付させてもらうので交換させてください」とのコト
→翌々日配送されてきて、不良機種を配送してきたヤマト運輸に渡す
→新たに来た機種は問題ナシ
という対応だったので、お客様相談センターにＴＥＬしてもいいと思いますよ。
ちなみに対応した相手は非常に丁寧な対応だったので、当初不良品だったけど、気持ちよく交換させてもらいました。

書込番号：9388082

[mp830]

いまさらですが、スレ主さんと同じ症状が出て解決できたので書いておきます。

私の場合は酷使しすぎたのか、
MP830を購入して８ヶ月ほどで同じ症状が出ました。
１．カラーは印刷できるが黒が印刷されず白紙で出てくる。
２．モノクロコピーもできない。
３．インクはちゃんとある。

解決方法は、
CANONの下のHPを見てインクタンクを全部取り外し、
その受け皿であるプリントヘッドをいったん取り外して入れなおしたら印刷できるようになりました。

http://cweb.canon.jp/e-support/qa/1055/app/servlet/qadoc?qa=039601

HPのいう通り、何も触らずインクの汚れなどもぬぐわずにただ入れ直しただけです。

また症状が出たら販売店の保障を付けているので修理に出しますが、また問題なく動くようになったのでとりあえずしばらく様子を見てみます。
急いでいる方はお試し下さい。

書込番号：10310272