『LP-8700の印刷不良（バグ）について２』のクチコミ掲示板

どうすれば良いのでしょうか……？

　ひとまず経過報告です。ようやくエプソンさんから連絡が
あったのですが、なんだかユーザーサポートの対応に腹ただしく
なってまいりました。

　というのも、今回のバグ（相性問題？）に関しては
直接確認にきたエプソンの方も、また他の何人かのユーザーの方も
同種の現象を確認しており、また、当方としても

・LP-8700の基盤交換テスト、他のLP-8700（代換機）からの
　プリントアウト
・５台のPCでのテスト
・WINDOWS95、98、WINDOWS2000それぞれのOS上でのテスト
・さらにはPhotoshop4.0、Photoshop5.0、Photoshop5.5の
　各バージョンでのテスト
・USBとシリアルポート、ケーブルやポートによる違いのテスト、
・同種の画像を同じケーブル、同じポートから、違うプリンターでの
プリントアウト、（こちらは正常にプリントアウトできます）

　その総てで印刷不良を確認しております。

　ですが、今回の件に関しては、エプソンのユーザーサポートにあるら
しい、「パソコン」とやらでは、同種の現象が発生していないそうです。

　そこで、私としてはまともに動作している事の方が、不思議だと
思い（すでに、私はエプソンのユーザーサポートに対し、不信感で
いっぱいです。）

「その」まともに印刷できるという「パソコン」で
「ちゃんと印刷できている所を私の目の前で、見せて欲しい」
と申し出たところ

「我が社にはユーザーに見せられる「パソコン」がないから、ユーザー様の
前で、印刷できる所はお見せできません」という趣旨の回答を得ました。

　私は今回の件で、かなりの個人的費用と時間的浪費を強いられており、
非常に腹ただしく憤りを感じております。

　ひとまず、こちらとしては泣き寝入りするつもりは毛頭ありませんので、
今度は直接エプソンのショールームに乗り込み動作確認を申し込み、
なんとしてでも、そのエプソンさんにあるという「パソコン」で確認
させて頂くつもりです。（まったく、交通費やら電話代やら、いくら
ユーザーに出費を強いれば気が済むのか気なのやら・・・）

　ちなみに私の予想として、今回のバグは、エプソンさんで扱うレーザー
プリンターの、かなり機種で発生する、大規模なバグであり、修正に
かかる経費が莫大な額になるため、この件に関する総てのクレームを
知らぬ存ぜぬでやり過ごそうとしている節がある考えております。

　それで、実は、今回の件で誰か他にも私と似たような現象発生されて
いる方などいらっしゃたら情報提供していただけませんでしょうか？

　なにしろユーザーの絶対数が少ないモノクロレーザープリンターでの
事です。少しでも情報が欲しいのですが……。ご協力をお願いいたします。

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↓が前回までの経緯です。
http://www.kakaku.com/bbs/Main_kakaku.asp?ItemCD=006015&MakerCD=26&Product=LP%2D8700&CategoryCD=0060&Anchor=350143

書込番号：387844

エプソンのドライバーなんてそんなもんですよ。

書込番号：387852

それで〆っちゅうのもどうかと・・

書込番号：387868

あっ、そうか。
　自己レスですみません

　ショールームに乗り込む前に、やることがありました。エプソンさんの
ユーザーサポートは、私のパソコンの設定が悪いと言っているわけ
なんですから

　正常にプリントアウトできるという設定を私のパソコンに施して貰えば
良いのですね(^^)（保証期間内の無料サポートのサービス項目に出張
パソコン設定サービスという項目がありましたっけ……）

　パソコンを他人に自由に使わせるのはかなり嫌ですが、まぁ、仕方が
ありません。背に腹は代えられませんので、エプソンさんの妙技、
この目でしかと見せて頂ましょう。

（ただ……、ユーザーサポートさんと話した感じでは、その場限りの
嘘だとは思うのですが……。）

　何しろ10/26にTELした時は、「月曜日に、どんな事があっても絶対に
連絡させて頂きます」と言っておきながら、月曜日に連絡くれなかったり
（こちらから連絡するまで連絡くれませんでした(T_T)）

他にも10/26に「印刷不良のデータは、すでに検査部に送っており、いま検
査中です」と言っておきながら、10/30には「これから検査に送くらせて頂
きます」と言ってる事がコロコロ変わるのです。（言うことが嘘ばかりで……）

※私がエプソンバッシングしてるように見えるかもしれませんが、全然そんな
つもりはありません。むしろ私はエプソンさんの製品は大好きで、インクジ
ェットもスキャナもエプソン製なのです。なのに、今回のこの仕打ちに泣くに
泣けません(T_T)戸惑うばかりです。

ひとまず、期待されてないかもしれませんが後日、ちゃんと直して
頂けたならば。

「なぜ正常にプリントアウトできなかったのか？」
「どうすればちゃんとプリントできるのか？」
について、できるだけ簡略に事後報告させて頂きたいと思います。
（できれば、これで終わってくれたら、私も幸せです。）

書込番号：387965

一つ気になったんですが、
A4の用紙サイズは[幅21.12cmx高さ29.42cm]ではなく
210mm×297mmではないでしょうか？
レーザープリンタの印刷マージンが何mmかは知りませんが
プリントサイズを用紙サイズ内に収めて試してみてはいかがでしょう？

書込番号：388261

電気屋マニヤ　様

アドバイスありがとうございます。
実は、プリントサイズなのですが、当方としてもテストしておりまして
確かにA4は210mmX297mmなのですが、バグはピッタリのA4サイズでも発動
します。

私が調べた所では、
バグが発動するかしないかの限界点は
A4の場合、プリントサイズ198mmX285mmを越えたとき[実際のA4のサイズ210mmX297mm]
B4の場合、プリントサイズ245mmX352mmを越えたとき[実際のB4のサイズ257mmX364mm]

です。

これってバグではないのでしょうか？
何かエプソンさんが会社ぐるみでバグ隠しをされているのではないかと疑心暗鬼に
なっておりまして……。

書込番号：388285

現象を聞いた範囲では、プリンタ本体ではなくてプリンタドライバソフト
又はプリンタドライバソフトとアプリケーションとの関係が問題のような
感じがしますね。

エプソンのサポートとのやりとりはとりあえず横に置いておくこととして、
解決できる方法がなさそうか考えてみました。
PC側ドライバ、アプリが怪しそうなのですが
プリンタドライバの設定はいろいろ変えて試されたでしょうか。
LP8700は持っていませんので直接のアドバイスはできないのですが、
以下のようなドライバ設定の変更は試されたでしょうか？
(似たような設定があるかと思います)

(1)オプションの「重ね合わせ描画優先処理」のON,OFF
(2)バランスのホスト優先、プリンタ優先変更
(3)解像度の変更
(4)ハーフトーン、PGI、高速グラフィックの変更

経験から言うと、(1)や(2)の変更で対応できることが多いですよ。
ドライバ設定もいろいろと試されているようでしたら失礼しました。

うまく解決できるといいですね。

＃CANON,OKI,RICOH,EPSON,HP,XEROX等のレーザープリンタを使った
経験がありますがEPSONのトラブルは少ない方ですよ。。

書込番号：388318

FX_T様

既に実験済みでしたか。
縦方向も横方向も12mmずつ小さいとうまくいくというのが、意味ありげですね・・・

プリンタがメモリ不足とか????(B4が印刷できてるから、それはないですね)

書込番号：388343

●UBU-S　様

　アドバイスありがとうございます。
　早速、色々試してみました。
　(1)のオプションに付きましては見つけられなかったのですが
下記の三点につきましては早速テストしてみました。

＞(2)バランスのホスト優先、プリンタ優先変更
＞(3)解像度の変更
＞(4)ハーフトーン、PGI、高速グラフィックの変更

　それで、実際に行ってみたのですが、やはりまったく状況は改善
されませんでした。また(3)につきましては、どちらかと言うと解像度は
あまり関係なくプリントサイズがバグの発現に関わっているようです。

　それとプリンタドライバの設定で、印刷時の画質に「はやい」と
「きれい」、「よりきれい」３つ設定があるのですが

■「よりきれい」を選ぶと：上下が約0.6cmの幅でプリント画像が崩れます。
■「きれい」を選ぶと：上が約6.8cm幅で、下が約0.6cm幅で崩れます。
■「はやい」を選ぶと：下だけが約0.6mm幅で崩れます。
※崩れ方はプリントサイズが同じであれば、どんな画像でも
　常に一定（まったく同じ具合に）崩れます。


●電気屋マニヤ　様

　度々、ありがとうございます。

　メモリについても、やはり一度疑っておりまして、最大の272MBまで
やってみましたがやはりダメでした。（現在はエプソンさんの代換機で
144MBになっております。（メモリは、エプソンさんからの借り物です））

今ふと思ったのですが、もしかしたらエプソンさんとしては、文句は
アドビに言えと言いたいのかもしれませんね……。

書込番号：388382

そういえば補足なのですが、よく考えてみれば。

　このバグについて、エプソンさんの方では「確認できない」
と言っている以上、やはりエプソンさんの見解では、私のパソコン
５台全部が故障してる（もしくは設定ミスしている）事になるため、

　私は、アドビさんの方にも「Photoshopの不具合でしょうか？」
と確認する事ができないのですよね。

　エプソンさんでは、同条件でバグが発生していないと言い張っている
のですから……。本当にエプソンさんに誠意があるのなら、やはり
ちゃんと印刷できている所を見せて欲しいのです。（ダメなんだろ
うな……。なんでダメなんだろう？）

　それとよく見てみれば今回のエプソンさんの新製品のラインナップから
リアル1200dpiのレーザープリンターは外されているみたいですし……。
なにか致命的な不具合があるのでは……？と勘ぐってしまいます。

書込番号：388415