『EP-801Aの故障対応メーカーの責任は』のクチコミ掲示板

[waku09]

EP-801Aユーザの多くがスキャナーエラーに悩まされている現状で、メーカーであるEPSONの責任はどう扱われているのでしょうか？
PL法に照らし合わせてもメーカーは何らかの対応が必要ではないでしょうか。
ただ、サポートセンターに連絡して下さい。修理代はいくらです。送料はユーザー持ちです。
そのような対応で、ユーザーの皆さんは不満は無いのでしょうか？疑問でなりません。
当方としては、これからの周辺機器選択はこのメーカーを除外すことにしました。購入して１年もしない内に故障し、純正インクの買い置きも無駄になったことは残念ですが。

書込番号：12246504

[sukesuke27]

＞EP-801Aユーザの多くがスキャナーエラーに悩まされている現状

購入者の何％が？

＞購入して１年もしない内に故障し、純正インクの買い置きも無駄になったことは残念ですが。


メーカー保障で無料で直るでしょ。

書込番号：12247665

[sasuke0007]

通販購入で無く、店頭対面販売で有ればメーカー保証期間中に社外消耗品等(主にインクカートリッジ)の
使用暦も無ければ、配送料金負担も有りません。

仮に通販購入で有っても、購入店以外の家電店店頭に修理依頼した場合配送料金の負担は無い
良心的な店舗も有ります。

私も先月 EP-901A を廃インクエラーでメンテナンスして、今月 EP-801A を同じ廃インクエラーで
メーカーにメンテナンス依頼しはまた、電話で直接担当の方に購入後 2年経過と純正インクのみの
使用を話し又給紙エラーがたまに発生する事を話すと、両機とも配送料金含め給紙ユニット
とインク吸引用ユニットアセンブリ無料で交換して頂きました。

経過としては、廃インクエラーをメーカー担当電話オペレーターさんに依頼して、この時点で
配送料金と廃インクエラーメンテナンス無料サービスと聞く、後日クロネコヤマトの集荷。
後日メーカーの修理部から、私の携帯に連絡が入りインク吸引機能無料交換と聞き、
この時に毎回では無いが多重給紙が普通紙で発生する事が有ると話すと、
現象確認後に又連絡しますという話しでしたが、その後連絡無く中 1日経過して EP-801A 帰還。
修理報告書に多重給紙現象は未確認でしたが、念のため給紙機能を全て交換しましたと有りました。
前面か給紙カセットも、現状の EP-803A 付属と同じ物に新品交換されて来ました。
メーカー無料修理保証は既に 1年近く前に終了していますが、全て無料で行なって頂きました。

書込番号：12248235

[にゃんこてんてい]

PL法に照らし合わせても


PL法のドコに該当するんですか?

書込番号：12248477

[ジャイビー]

また給紙不良に陥りここに戻ってきました。

発売後すぐ購入し、今まで保障期間内に自動ヘッドクリーニング不良と給紙不良で二回修理だしてますが
それからまた一年後に同じような故障です。

三度目なので自動ヘッドクリーニングはもうすでにあきらめてOFFにずっとして使えておりますが

給紙はB5サイズが給紙できなくなり、B5紙は使用せず使ってましたがA4もとうとう給紙できなくなりました。

今、年賀状を試すといつからか分かりませんが、やはりハガキ給紙もアウトでした。

今まで使用してきたエプソンプリンターに比べても
あまりに不具合が多いので私もこれは構造的な欠陥じゃないかと思っています。

ただ購入後二年でも無償修理されたかたもいるみたいなので、サービスセンターに望みを繋げたいと思います。

保障期間外でも無償修理するあたりは正直エプソンも欠陥部分について認識してる気もするのですが・・・もう少し積極的なんとか対応してほしいものです。

書込番号：12341013