『うまくドライバーインストールできないです』のクチコミ掲示板

説明書の手順でドライバーをインストールしてるんですけどうまくいきません。ＵＳＢポートを接続する場面で電源を入れ接続しているのですが、ＵＳＢ読み込み中にエラーが発生してしまい中断されてしまいます。
その都度ＣＤを利用した手順で正規のアンイスンストールをして
再度トライの繰り返しですがうまくいきません。
ＯＳはＸＰです。ＣＰＵペンティアム４の２Ｇ。メモリ５１２Ｍ
ハードディスク空き容量６０Ｇです。
常駐ソフトは全て MSCONFINGで全て無効にしてあります。
他のＵＳＢ機器も全て外しています。
ウイルスソフトも使用しておりません。

なお、途中のＵＳＢの接続をせずに　ＣＤのみインストールして再起動の後にＵＳＢ接続をし認識させようとしましたがその方法もうまくいきませんでした。

同じように悩んでおられる方、過去にこのような悩みを解決された方
アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：1686781

私も購入時に、プリンターが認識されないエラーで、すごく苦労しました。
もし参考になればと思い、書き込みします。

使用上のスペックは「ぜろ」さんとほぼ同一。指示どおりにインストール手続きをした後、インク装着後、テストページ印刷中に異常発生。

状態をみてみると、「ｐｓｃが切断されました」となり、ｕｓｂ上認識されなくなり、アンインストールと再インストールを繰り返しました。

サポートに連絡しても、本体ボタンを直接操作して（たしかスタート何かのボタンを1秒押しっぱなしにしました）本体単独でテスト印刷成功するため、インストール上の問題と判断され、ｏｓの再インストールが必要とまでいわれました。

その後サポートと交渉し、本体の交換を実施。一発で問題なくインストールできました。

ぜろさんが何処までインストール手続きか進んでエラーになっているか不明ですが、本体の初期エラーも原因の候補に入れていいと思います。

書込番号：1690346

同じ症状が起きています。HPとやりとりしましたが、結局、オリジナルＰＣでは、それ以上の究明はできない、とのことでした。PCはP-4　1.5G
WIN XP PRO です。
一方、ＩＢＭノート　WIN98　SE　では問題なくうごきますので、LAN　経由で使ったりしています。

書込番号：1691082

過去、自分が経験した事と微妙に似ているので参考までに。
ソフトのアンインスト後、システムパーティション内の“Program Files”に“Hewlett-Packard”のフォルダが残っていませんか？
自分はこれを削除後を再インストで成功しました。

書込番号：1693203

誤字。

書込番号：1693216

自分も同じような症状が出ましたが、無事解決しました。

製品に付属していたﾄﾞﾗｲﾊﾞCDはver2.0だったのですが、
HPのｻｲﾄから最新の（2.1）をﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしてそれをｲﾝｽﾄｰﾙしたら無事解決です。あと、肉次郎さんが試したようにHewlett-Packardのﾌｫﾙﾀﾞは削除しました。

ちなみに当方の環境を。
CPU：AthlonXP 1800+ Palomino
Motherboard：GIGABYTE GA-7VKML(VIA KM266)
MEM：PC2100 DDR 768MB
OS：WindowsXP Pro

書込番号：1693825

いろいろ　ご意見ありがとうございます。
ＨＰのサポートに連絡して2時間くらいやりとりを
したんですが、どうにも解決できず、ＯＳを再インストールしました。
そうしたら　動くようになりました。
なにが原因なのかがわからないままです。

このようなトラブルになったら再インストすればなおるのかもしれませんが、結構　めんどくさかっだてす。

やる時は　バックアップを完全にとってからトライしてくださいね。

書込番号：1715112