『ＰＤＦファイル保存ができません。』のクチコミ掲示板

はじめまして。
いつもこの掲示板を見て、参考にさせてもらっています。
そして、ついに念願の２１５０を買うことができました。
しかし、楽しみにしていたＰＤＦファイル保存ができません。
どなたか解決法を御教授願いないでしょうか？
ＨＰディレクタの「ドキュメントスキャン」を行い、保存場所指定の画面でファイル形式をＰＤＦするのですが、処理進捗５０％程で
「ドキュメント処理中に内部エラーが発生しました。［ＯＫ］をクリックして・・・」
のエラー画面が出てしまいます。
ウェブからダウンロードしたアクロバットリーダー５．０．５日本語版＋修正パッチを再インストールし、ｈｐドライバ＆ソフトウェアもインストールし直したのですが症状は変わりませんでした。
ＯＳはＸＰ　Ｐｒｏです。
どなたか解決法に心当たりのある方がいらしたら教えて頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

書込番号：1000028

[ジェド]

AcrobatではなくAcrobat? Readerなのでしょうか？
「＋修正パッチ」というのが、よくわかりませんが、、、
Acrobat? ReaderではＰＤＦファイルの表示・印刷は出来ますが、作成及び修正は出来なかったと思います。修正パッチというのは、どういったモノなのでしょうか？
その修正パッチのサイトで何かわかりませんか？

書込番号：1000041

[て２くん]

AdobeのAcrobat Readerは読み込み専用なので、ネットなどから落としたものコピー（ローカルディスクに保存）はできても、編集や、書き込みはできません。いくら修正パッチをあてても同じです。
編集などをしたい場合はAcrobatを購入して下さい。

書込番号：1000090

皆様、早速の返信ありがとうございました。
わかり難い説明ですみませんでした。
過去の掲示板［995299］でこのスキャナだけでＰＤＦファイルが作成できると考えたもので・・・。
高価なAcrobatを購入しなくてもＰＤＦファイルが作成できると思ってしまいました。やはりだめなようですね。
ありがとうございました。

書込番号：1000120

恐竜洗車さん　こんにちは

そんなこと無いですよ。2150付属のアプリをすべて入れれば
PDFファイルが作成できますよ。
げんに私も雑誌などをPDFファイルにしています。
もちろん，高価なAcrobatは購入していません。
このプリンタを購入する前には，無料配布のAcrobat Reader
しかパソコンには入れていません。

変換の途中でエラーがでると言うことですから，ＯＳ側
と環境の問題のような気がします。
　hpに詳しいエラー内容をメールで送付して質問した方が
言いと思います。

もし，ご自分でＯＳの入れ替えから出来る方なら，
HDDをフォーマットして環境を新規に構築した方が
速いかもしれません。　その前にhpに相談する方が
先だと思いますが。

書込番号：1000143

S-lineさん、希望の光をありがとうございます。
質問なのですが、「2150付属のアプリをすべて入れれば・・・」とありますが、添付ＣＤからｈｐ関係ソフトと自動インストールされる「Readiris」「宛名職人」以外に手動でインストールするべき付属ソフトがあるのでしょうか？
お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしかったら教えて頂けないでしょうか？

書込番号：1000246

恐竜洗車さん　こんにちは

よけいな文章を書いてしまったようです。手動でインストール
するアプリは有りません。　自動でインストールされるアプリ
だけです。誤解を招く文書で申し訳有りませんでした。自分が
よく，よけいなソフト（今回は宛名職人）を入れないために
手動インストールする癖が付いているので・・・良いわけです(..;)

それと，誤解される方がいるとまずいので追記しておきますが，
PDFファイルに出来るのはあくまで2150でスキャンした物だけです。
保存先をPDFにして出力できると言うことで，市販されている
Acrobtの様に，何のファイルでもPDFに変換できるわけではありませ
ん。　たぶん，hpがライセンス料を払ってPDFエンジンだけを組み込
んでいるのだと思います。

書込番号：1000265

恐竜洗車さん、はじめまして。
私もまったく同じ症状です。
自作ＰＣとＩＢＭのノートパソコン両方ともＰＤＦファイルだけ保存できません。
他の機能は、まったく正常です。
hpのドライバーを再インストールしても同じでした。
インストール時には、まったく問題なさそうです。
当方も、ＯＳは両機ともＸＰ　Ｐｒｏです。
ただ、両機ともInternet Securityがインストールしてあります。
恐竜洗車さん・Ｓ−ｌｉｎｅさんはアンチウィルスソフトをインストールしていますか？
現在、サポートセンターに問い合わせ中です。

書込番号：1002545

リカババさん、はじめまして

私の場合ははじめソニーのノート（XP　Pro）で同じ症状がでて、再インストールするも結果は同じ。次に２台目の東芝のノート（Win　2k）でトライしたところすべて機能しPDFファイルの保存も問題なくできるようになってます。

XPと2KのOSの違いが原因なのか、ノートの仕様の違いが原因なのかわかりませんが、とても便利な機能なので早く使えるようになるといいですね。

書込番号：1003066

リカババさん　こんにちは

私のＯＳはWin XP Pro　です。ですから，ＯＳの影響では無いよう
です。　サービスパックは当ててますが。
確か，むひょさんも問題なく使ってますが，ＯＳはＸＰだったと
思います。

ウイルス関係のソフトは，ウイルスバスター2002を入れていますが，
特に問題は出ていません。
ただし，hp関係をインストールするときは念のため，ウイルスバスター
はリアルタイム検索も含めて「終了」させてから行いました。
また，たのDVD+RWのパケットライト用B's Clipなどの常駐ソフトは
すべて終了してから行ってます。

ＯＳではないとすると，何かみなさんに共通の環境（ノートンなどの
アプリ）が原因のような気がします。
hpから何か有益な対策が示されることを祈っております。

それから，関係ないとは思いますが，ウイルスバスターのWebトラップは
切っています。また，XPのファイアウォール機能も切っています。
（ウイルスバスターのファイアーウォールは生きてます）

CD-ROMのreadmeを読むと，インターネットエクスプローラもVer4以下の
場合はアップデートしろと書いてありますが，ＯＳがme，2000やXP
なら問題なはずですね。

書込番号：1003472

リカババさん、はじめまして。
返事が遅れてすみません。
私の環境も実はInternet Securityをインストールしています。
ただ、ｈｐ関係をインストールする時はInternet Securityは無効にして、AntiVirus Auto-Protectも無効にして行いました。
やはり、ノートン関係と相性が悪いのでしょうか？
ムムム・・・。

書込番号：1003579

恐竜洗車さん、リカババさんはじめまして

私は問題なく使えていますので、参考になるか分かりませんが私も一応環境の方を記述しておきます。

ノートPCでOSはXPproで管理者制限です。
ノートンアンチウイルスを入れていて、Auto-Protectは常に有効にしてあります。
サービスパックは全部あててます。

今のところ不具合無く使用できております。
早く使用できることを祈っております。

書込番号：1003668

皆さんはじめまして。
当機購入後、1週間になる者です。
恐竜戦車さん、リカババさんとまったく一緒の症状で,PDFファイル保存ができません（他の機能は順調）。


お二方とも15日を最後にカキコないので解決済みなのでしょうか？
拙者は本日HPサポートセンターから電話来るとの約束をただひたすら待っているところですが・・・

よい解決法あったらご教授をお願いします。

マシン　Sotec PC STATION G4170AVR
CPU Pen4 1.7Ghz
メモリー256MB SDRAM
OS Win xp home
ちなみにNorton Internet Security2002 使ってます（*^_^*）

書込番号：1012664

みなさん、レスのお礼も書かずすみません。
先週は、いろいろと忙しかったもので・・・
まだ、hpのサービスセンターからの連絡はありません。
１週間たってしまいました。
今週は少し時間があるので、色々やってみるつもりです。
まずは、Internet Security2002をアンインストールしてみようかな？
それで動けば、次にInternet Security2003をインストールしてみます。

書込番号：1014805

いまだ、駄目です。
サポートもバンザイ状態でした。
トホホ・・・。

書込番号：1019602

皆さん、はじめまして。
私もこの掲示板を参考にさせて頂き今週２１５０をＧＥＴ
いたしました。
私も恐竜洗車さん、リカパパさんのようにＰＤＦファイルに
落とせず「内部エラー」の表示が出て途中で止まっいました。

ＨＰのホームページを探したら解決策が有りました。
http://japan.support.hp.com/support/faqs/46760.html

WIN2000,XPにてユーザーアカウント名に2バイト文字を
使用しているとうまく動作しないようです。

恐竜洗車さん、リカパパさんもユーザーアカウント名に
日本語を使用していませんか？

対応策はマスターCDより「DocProc.exe」ファイルをCopy
すればＯＫのようです。
私もこれでうまくいきました。
恐竜洗車さん、リカパパさんもこれでうまく
いくといいですね！！ご検討を祈ります。

書込番号：1024621