『スキャンが途中で止まることがあるんです』のクチコミ掲示板

２日前に当プリンタを購入しました．
本日本腰を入れて様々なものをスキャンし始めました．
そうすると，あるとき突然スキャン中に機械が停止（スキャン中のまま止まってしまう)状態になってしまうのです．
本体の画面上にも｢スキャン中｣とでていますし，パソコンのモニター上もエラーメッセージはでません．
しかし，いくら待てどもスキャンが進まないのです．半分くらいスキャンした状態のまま延々と時間だけがすぎるのです・・・・・．

これは初期不良なんでしょうか？同じようなケースに遭遇した方などいらっしゃいませんでしょうか？どなたかアドバイスをお願いします．

書込番号：1039610

こんにちは
ハード側の異常かソフトの問題か微妙な感じですね。
もし，東京近郊にお住まいでしたらサポートセンターに電話するか，メールで問い合わせする方が良いと思います。
　コピーが問題ないならソフト側の問題のような気がしますが。hp関係のドライバやソフトを再インストールしてもダメでしょうか？

書込番号：1040018

書き忘れました(..;)
ノートンなどのユーティリティやウイルスチェック関係を入れていたら，それらを止めてやってみてはどうでしょうか？

書込番号：1040075

えぇっと　私は一つ前のPSC-750で、ですが
サポートセンターに問い合わせをしたら　読みとりの解像度(って言ったっけな？)
600dpiとかにすると　ﾊﾟｿｺﾝの方の処理能力が追いつかなくてとまってしまったように見えるので、通常は300〜400dpiでいいですよ、とのことでした。
参考になれは　幸いです

書込番号：1040542

紅葉の季節さんのいうとおり、解像度をイタズラに上げている可能性大ではないでしょうか？数値的にいくつとは言い難いのですが、ＯＳとかメモリが少ないとか、タスクトレイの中の常駐ソフトがいっぱいあるとかで同様のケースになるときがあります。私は200ppiで十分ではと思います。

書込番号：1041300

皆さんが仰るように解像度を600とか1200ppiにすると極端に時間がかかりますから，その可能性大ですね。
　ただ，途中で止まってしまうというのが気になります。

＞夏生まれさん
解像度を200ppiにしたときは問題ないですか？
　　それと，高解像度の時もゆっくりですけどスキャンが進むのでしょうか？　スキャナでスキャンしている音が続いているなら止まってはいないと思います。

書込番号：1041607

皆様たくさんのご意見ありがとうございます．解像度がＰＣの性能を超えているのではというご指摘をいただきましたので，解像度の設定を見てみましたところ２００〜４００dpiでのスキャンをしておりました．つまり，それほど高画質な設定ではなかったということですね．参考までに私のＰＣスペックは
ペンティアム３（５００ＭＨｚ）でメモリーは１９２ＭＢ，ＨＤＤは１９ＧＢです．結構十分なスペックだと思うんですけど．．．．．
となるとやはり，ソフトのほうの問題か本体のほうになるんでしょうか．
時間のあるときにソフトのほうを再インストールしてみようと思います．

書込番号：1042375

あ，あとスキャンの音が止まっているかどうかということですが，残念ながら完全に止まってしまっています．スキャンの際に動いている電灯の動きも完全に止まっています．　つけたしですいませんＴＴ

書込番号：1042378

夏生まれさん、はじめまして。
答えになってないかもしれませんが、とりあえずpsc2150単体でのコピーとか、パソコン（ディレクター）からのコピーだとどうか？といった感じで確認されてみてはどうでしょう？
スキャナ機能がハード的に悪い場合、コピーもダメになるので、サポートに「スキャナの調子が悪い」と尋ねると「コピーではどうですか？」と確認されることが多いようです。
実際に私の知り合いがpsc750を所有していて、スキャナ機能についてサポートに問い合わせたところ、実際にコピー機能から確認していって、最終的にハードに問題なく、ソフトの入れ直しで解決したそうです。
少しでも参考にされば幸いです。

書込番号：1042459

夏生まれさん　こんにちは
解像度は問題ないようですね。PCのパワーから言ってもスキャンはすぐ終わるはずです。
　もし，ソフトを再インストールされるなら，下の方にも話題が出ていますが，2150のUSBケーブルはもちろん他のUSB機器，PCカード類も外してから行わないと旨くいかないケースがあるようです。参考まで。

書込番号：1042641