『質問します。』のクチコミ掲示板

先日、hp psc2150を購入したのですが、うまく動作しません。説明書通りに設定したと思うのですが、用紙を入れて「Enter」キーを押してテストさせた時に何も印刷されません。その上、２〜３枚印刷されてきて、挙げ句の果てには「用紙切れ」と出ます。たっぷり用紙はあるのですが…。用紙を再度入れ直して、トライするも同じ現象が起きます。
これは何が悪いんでしょうか？本体ですか？セットアップの方法ですか？
同梱のCD-Rでパソコンの方の設定は出来ているのですが、プリンタが何回やっても同じなのです。助けてください。
HPのサポートセンターに電話またはE-mailした方がいいですかね？

書込番号：1870035

こんばんは
サポートの電話してみた方が早いかも知れません。
結構親切な応対をしてくれます。本体の不良なら午前中電話すると翌日には変わりを届けてくれます。そのときに不良品は引き取ってくれます。

書込番号：1870644

平日は会社なので電話出来ないのですが、土日もやっていますかね？
サポートセンターについて教えてください。

また、随時対処法を知っている方の投稿お待ちしております。

書込番号：1871818

[やむ１]

平日電話できないのであれば、その前に購入店に持って行って確認してもらってはどうでしょう？
そこでも同じ現象であれば、すぐ交換してくれると思いますよ。
早く快適な環境になるといいですね。

書込番号：1871831

＞購入店へ持っていって確認…
会社の夏休みを利用して地元（北関東）で買ったので今住んでいる所から２時間掛かります…。なので、購入店に行くのは出来ないと思います。すみません。
このような現象になった方はいますか？やはり、不良品なんですかね？

書込番号：1871910

こんばんは
hpのサポートは土日も10：00〜17：00ならやってますよ。私も土曜日に電話して交換してもらいました。
下記のURLからメールで質問すると，すぐ受付した旨の自動返信が来ます。その返信の中にサポートの電話番号が書いてあります。
http://www.hp.com/country/jp/jpn/support.html

書込番号：1873171

電話をして、交換となったらどれくらいの時間でhpの方は来てくれたりしてくれるんですか？土曜日に電話しようと思うのですが、出掛けたいなとも思ってます。結構時間かかります？
メール送りたいのですが、ネットがまだ自宅の方では繋がっていないので出来ません…。会社では出来ないので（書き込みはしてます）。

書込番号：1874833

こんばんは
私の書き方が不足してましたかね(^_^;
サポートに電話してもhpの人は来ません。hpが不良交換が必要と認めれば（私の場合は電話で異常音を聞いてもらったら交換になりました），新しいのを宅急便で送ってきます（時間指定可能）。　そのときに古い不良品を着払いで持ち帰ってくれます。返送用の宅急便の伝票も入ってました(^0^)　古いのを梱包するのも宅急便の人がやってくれましたよ。送ってきた箱にそのまま古いのを入れて持っていきました。
　住んでいる場所に依ると思いますが，午前中に電話すると翌日配達可能です。私は都内です。
　「始めにお読み下さい」の裏表紙にサポートの電話番号が書いてあると思います。とにかく電話してみてください。

書込番号：1875504

わかりました。みなさん、ありがとうございます。
時間がある時に電話してみます。昨日改めてやったのですが、同じ動作してました…。

書込番号：1876248