『更にプリンタドライバーにも不具合が！』のクチコミ掲示板

[くろすけ★]

プリンタードライバーをインストールしてからというもの、ＰＣの挙動がおかしくなり、引っかかるような感触が…。
タスクマネージャーで見ると、CPUが常時５０％のリソースを喰っています。
デュアルコアのうち、一つがほぼ１００％の貼り付き状態。
リソースを喰っているのはsvchost.exeで、このＨＰのサービスを動かそうとしているのが判明しました。

アンインストールをして、再インストールをしても変化無し。
サポートに連絡を取り、レジストリを操作して綺麗にして、再度インストールをしても初っぱなから同じ状況。
サポートでは相性と言われたので、他のＰＣにインストールするも、これもまた同じ…。
一体どうなっているのかと怒り心頭です。

まだ代替機が届いていませんが、返品するしかないという状態です。

書込番号：8724582

[The 1st]

あんまりドライバの事、わからないんだけど。ただこの製品�@出張サポートはしない、�AＨＰの他機種にはできない、あげくの果て�B返品はできない、の最悪の機種である事は事実みたいですね。自分も２回替えまして代替機も怖くて触れない状況です。ＨＰのインクは最高なので（�Cインクエラーも出た）、そこを生かした最高の機種を出して欲しいですね。ＮＥＣもＯＥＭ機を止めたのは苦情が多すぎた為かもしれません。皆さん、この機種は絶対買ってはいけません。本当に４万円もドブに捨てる羽目になりますよ。

書込番号：8734259

[mai-mai]

HP Directplusから買っていれば、３０日以内であれば返品できたんですけどね。。
日本の製品を使っていると、びっくりすることも多いかな？と思うところもあります。。

さて、svchost.exeが作用してリソースを喰う件ですが・・
私はサポートに連絡後対処済みです。(７月時点にて)
恐らく、対応した方の問題・・なのかな？といった印象。
ちなみに、
問題のあるsvchost.exeは、とりあえず手動で停止していましたが・・問題なくプリンタは動きました。
(再起動毎に対応しなければなりませんが。。)

私の場合は、ＬＡＮ接続時で起きる問題のようです。
その他の場合は試していません；
では、サポートを受けた内容のコピペを。。
※　長文。何か問題があった場合も自己責任でお願いします。

書込番号：8803031

[mai-mai]

◆HPに関するスタートアッププログラムの停止方法
1.[スタート]ボタンをクリックし[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
2.[名前]の欄に半角で「msconfig」と入力して、OKをクリックします。
3.[システム構成ユーティリティ]の画面が起動します。画面上部の[スタートアップ]のタブをクリックします。
4.[hp・・]で始まる項目をすべてのチェックを外します。
5.[適用]をクリックし、[閉じる]をクリックします。
6.再起動を促すダイアログボックスが現れるので、指示どおり再起動します。

◆プリンタのIPアドレスを固定に設定する
下記手順の『サービス「HP Network Devices Support」の停止』を行なっていただきますと、DHCPでプリンタのIPアドレス変更に伴い印刷できなくなる現象が起きますので、事前準備として、プリンタのIPアドレスを固定に設定していただきますようお願いいたします。

方法については、下記Webサイトの手順をご参照ください。
□静的（スタティック）IPアドレス設定方法(Windows XP,Vista)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01164750&cc=jp&lc=ja&dlc=ja&product=3204788&dlc=ja&lang=ja


静的（スタティック）IPアドレス設定方法作業後、プリンタのポート設定についても、下記のように行なっておいていただきますようお願いいたします。
＜　プリンタポート設定方法　＞
1.「スタート」→「コントロールパネル」→「プリンタとその他のハードウェア」→「プリンタとFAX」をクリックします。
2.プリンタアイコンを右クリックし、　「プロパティ」を選択します。
3.プロパティの画面で「ポート」タブをクリックし、「ポートの追加」をクリックします。
4.表示された画面で「standard TCP/IP Port」を選択し、「新しいポート」をクリックします。
5.「標準TCP/IPプリンタポートの追加ウィザードの開始」画面にて「次へ」ボタンをクリックします。
6.「プリンタ名またはIPアドレス」欄にプリンタのIPアドレスを入力し、「次へ」をクリックします。
7.「標準TCP/IPプリンタポートの追加ウィザードの完了」画面にて「完了」をクリックします。
8.プロパティの画面の「ポート」タブ画面に戻りましたら新しく作成されたポートが選択されていることを確認し、「適用｣、「OK」をクリックします。
9.同じ印刷設定画面の「全般」タブにて「テストページの印刷」をクリックして、テスト印刷できるかどうかご確認ください。


◆サービス「HP Network Devices Support」の停止
下記の操作を行っていただくことで、現象が改善する可能性がございますので、お試しください。
1.「マイコンピュータ」を右クリックして、「管理」をクリックします。
2.画面左下にある「サービスとアプリケーション」の(+)部分をクリックして、(-)にします。
3.枝わかれして表示された「サービス」をダブルクリックします。
4.画面右側にある名前の中から「HP Network Devices Support」を探し、その名前をダブルクリックします。
5.「プロパティ」画面が表示されます。「スタートアップの種類」の項目を「自動」から「無効」に変更します。
6.画面を「OK」して全ての画面を閉じ、PCを再起動します。

この時点で、問題が改善しているかどうかご確認ください。

とのこと。ご確認ください。
まとめる余裕がなかったので、長文失礼しました。

書込番号：8803056

[くろすけ★]

mai-maiさん、長文にわたるアドバイス、本当にありがとうございます。m(__)m

実は、その後何度かサポートに連絡をして、教えていただいた処置はしました。
mai-maiさんからいただいたアドバイス以外にも、アンインストール処置後にレジストリを手動で編集して、ｈｐ関連の残渣を全部消し去る→その後に再度インストールという処置もしてみました。

結果ですが、やはり完治せずに、この後はOSの再インストールくらいしか残っていません。
もちろん、こんな手間のかかることはしたくないし（環境構築後３ヶ月も経っていないし）
今はｈｐのユーティリティーは一切インストールせずに、プリンタドライバーのみの組み込みで動かしています。　これでも支障は感じません。

当方ではこのプリンターはサブなので、この機種でもう少し使ってみようと思っています。
仕事でバリバリ使うなど、使用頻度が高い場合にはもう少し予算を増やしてリコーなどを検討する方が良いでしょうね。

書込番号：8819576