『最悪！』のクチコミ掲示板

[ああしんど]

とにかくインクの減りが早い！
おまけにインク自体が非常に高い！
しかも保証期間が半年って馬鹿にしてるんですか？！
それにサポート窓口の態度が非常に悪いです、一方的に切りますからね！
まあどうしてもソリッドインクにこだわるなら買ってもいいかもしれませんが、家庭で写真を出力するのならほかの機種をお勧めします。

書込番号：5398629

[かっぱ巻]

まあ家庭用ではなく、業務用ですからね。
カラーレーザープリンターは。

PhaserCARE保障か保守契約は必須でしょう。

書込番号：5399617

[帰ってきたウルトラセブン]

　保証期間が半年というのは、買う前から、分かっている話ですからね。業務用は、サービス契約がやはり必要でしょう。

書込番号：5399690

[LITTLE CRUSH]

そうか。
お気の毒です。

書込番号：5399930

[ああしんど]

ちなみに私が持っているのは840という機種です（オークションで8千円で購入）
もうね、紙は詰まるわエラーは出るわで、とても使えたものじゃない。
出品者に連絡してもなしのつぶて、サポートに電話すれば馬鹿っぽい話しかできない女に「サポートできません」といわれて一方的に切られる。
XEROXってそういう会社なんですね！！まだRICOHのほうがましです！！
ま、オークションでプリンターを買うとどうなるか。高い授業料でした。

書込番号：5401109

[かっぱ巻]

それは「オークションで購入した」ご自身の責任ですよ。

「メーカーに文句を言うのはお門違い」としかいえません。

馬鹿（馬鹿といって悪ければ常識知らず）の方が電話すれば、返事は（その人にとって）そういう受け止め方になるでしょう。

責任転嫁も甚だしい例ですね。

書込番号：5401301

[ああしんど]

たとえオークションで購入した中古であっても、販売元の責任としてサポートはするべきでしょう。
それができないなら「中古で購入の製品は一切サポートできません」と、ホームページに記載するべきです。
大体去年末でサポートがすんだとしても、構成部品は法律で8年は保存することになっているんですよ。
それなのにサポート期間が住んだという理由を必死に繰り返し、最後には逆切れしてガチャ切り。
これが一企業のサポートの人間がすることですか？！
それも修理しろと迫ったわけではない、エラーコードの意味を聞いたら「サポート期間外なので答えられない」だって。
まるでお役所ですね、まあもっともphaserに関しては相当数のクレームが来ているために、そういう応対をしろといわれているのかもしれませんが。
ここまで読んでも「お門違い」とか「責任転換」とか思う人はいるでしょう。
しかし私は責任転換をしているつもりはありません、メーカーが販売元としての責務を全うしなかったということを言っているだけです。

書込番号：5403286

[かっぱ巻]

・1回目の投稿
　・インクの減りが早い
　・保障期間が半年しかない
　・サポートの態度が悪い
・2回目の投稿
　・紙は詰まる、エラーは出るで使い物にならない
　・サポートは「サポートできません」といって電話を切る
・3回目の投稿
　・エラーコードの意味を教えてくれない

保障期限が切れた中古カラーレーザープリンターですから対応としては当然だと思います。
態度はやりとりの録音テープでも聞かない限り判断しようがないですが・・・
故障したなら修理に出せば、修理はしてくれると思いますよ。
それとも修理を断られたのでしょうか？

ちなみに、リコーはサポートについては非常に手厚い会社です。
リコーを基準にしているのだとしたら勘違いです。

キヤノン、カシオ、HPなどはゼロックスと同等です。

書込番号：5403550

[TAILTAIL3]

・・・典型的な逆ギレ消費者ですな。

オークションで販売していたものをサポートしろ？
というなら、せめて有償保守契約を中古で結ぶことが可能か
聞くべき。

・紙は詰まるわエラーは出るわで、とても使えたものじゃない。
・出品者に連絡してもなしのつぶて

どーせ、ノークレーム・ノーリターンでしょ？
オークションでの購入は自己責任、現状渡しが基本

ま、8,000円程度。
安い授業料ですね、もうちょっと一般消費者としての常識を
身につけるべきです。廃棄するならきちんとリサイクル法に
沿った処分を。

書込番号：5403615

[ああしんど]

>かっぱ巻きさん
修理を断られたのです。
もうこの機種の部品は処分してしまったと・・・
せっかく買ったプリンターを簡単に粗大ごみに出すわけがないです。
永久に使おうと思ってインクも買いましたし、メンテナンスキットも買いました。
そしたら突然のプリンターエラー、電話をかけてもサポート終了とか部品はもうないとか・・・
しかもまともな話し方ならわかりますよ、ギャル語というんですか？語尾延ばしまくりで人を見下すようなしゃべり方をされたのです。
私はそれで頭にきているのです、逆切れとか馬鹿とか言われるとまるでこっちが悪者じゃないですか。
結局買ったインクは使わないまま、メンテキットも使わないままです。
オークションに出しても誰も買わないでしょう、840ユーザーは8500や8550にどんどん乗り換えているか、でなければカラーレーザーに乗り換えているでしょうから。
あとここでの書き込みが、なぜか２ちゃんねるにさらされて攻撃が激しくなることがよくあります。
他人を攻撃するのが趣味な人がいるようで、まったく腹立たしい！
そういう愚行は即刻やめるべきです！

書込番号：5403767

[ああしんど]

>tailtail3さん
>どーせ、ノークレーム・ノーリターンでしょ？
なぜそう思うのですか？どこにもそんなことかいてませんよ？
出品者は出品するまで正常に稼動していたと書いていました。
だいたいノークレーム・ノーリターンの商品を落札するわけがない！！
それころお金をどぶに捨てる行為です。
勝手な思い込みで個人攻撃ですか？あなた2ちゃんねらーですか?
あなたこそ常識を身に着けなさい！勝手な思い込みで行動する人間は社会では通用しませんよ！

書込番号：5403787

[TAILTAIL3]

製造後のパーツの保有は、メーカのあくまで紳士協定。
保守ユーザーにはきちんと前もって連絡が行く。
まして、Phaserプリンターは紆余曲折(メーカの撤退・買収)が
多いメーカー。

しかも当該プリンタは1999年発売のもの。
そろそろパーツが無くなっても致し方のない機種。

正常に動いていた機種で問題が発生したのであれば、
「良識あるオークション出展者」ならきちんと対応するでしょう？
正常に動いていたどうかも、「出品者」の常識のさじ加減だから。


2chにさらされて、何か嫌な思いでもあるのでしょうか・・・・
逆に"さらされる"ご自身の発言を反省しては？


7年も前の機種をオークションで捨て値で落札したようなものを
メーカがサポートしなければいけない、メーカの方がかわいそうです。
本当に使う気なら、メーカーのサポート呼んできちんと修理
してもらえば？
大抵、基本出張料金含めて、1万円台半ば〜ですが。

中古しかもオークション品など、own your riskです。
ましてプリンタのようなモーター・コンディションの程度が
大きく左右されるものはなおさらです。
その辺の常識を身につけるべきでしょう。

書込番号：5403870

[ああしんど]

>>tailtail3さん
過去の書き込みを見ていないのですか？
修理しようと電話したらもう部品がないと、しかもサポート期間が終わっているので何もできないと。そういわれたって書いてありますよ。
そりゃまあ出品者だって、回収してもらうと数万かかるから出品したのかもしれません。
んで私のようなカモが持っていってくれたと、そう思ってるかもしれません。
いいかげん疲れました、この話題はこれで終わりにします。

しかし私の考えってそんなに狂ってるかな？
あたしゃ生まれてからこういう思考回路で生きてきたし、誰からも非難されたことはないんだが・・・
（少なくともすぐ「クーリングオフ」を持ち出して返品しまくる弟よりはましですよ）

書込番号：5404609

[かっぱ巻]

>オークションに出しても誰も買わないでしょう、840ユーザー・・・

ここは8500Nの掲示板ですが？


>だいたいノークレーム・ノーリターンの商品を落札するわけがない！！

出品者に対しての言葉ですよね？
オークションの商品について、メーカーに対してこんな言葉はいえるものではないです。


私も終わりにしたほうがいいと思います。
ああしんどさんのお考えは、（この掲示板の使い方も含めて）一般的な考え方とは大きく違うと思いますから。

誰も指摘しなかったのですかね？

書込番号：5404884

[ネットサーフィン]

ああしんどさん

＞しかし私の考えってそんなに狂ってるかな？

私は狂ってるとは思いません。
ただ、以下の点をたまたま知らなかっただけという理由です。

・修理の部品
基本的に修理部品というのは、長く取っていたとしても3世代くらいしかメーカーにはありません。
インクジェットプリンタの一般的なサイクルは3年。長く使う方でも5年くらいです。
メーカー保証が切れた場合、修理代は1万〜15000円くらいが相場でしょう。
そうなった際、修理に出しますか？　ほとんどの方は性能面と修理費のバランスを見て買い換えられると思います。

ここでメーカー側の観点で見ますと、
「修理OK、15000円です。」→客「なら、新しいのに買い換えます。」
5年以上も前の機種の部品をメーカーに残しておいても、どうせ修理依頼されないし、管理費などの点で無駄が生じる。
部品は処分されて当たり前だと思います。


・中古品
基本的に中古品はオススメしませんね。
ノズルの詰まり、給紙面の磨耗などなど・・・。
紙詰まりに不満点をお持ちのようですが、前の方がたくさんお使いになって、部品に磨耗があったからでは？


・今回、どうすれば嫌な気分にならなかったか
インクを買い溜めなければよかったんですね。
オークション・中古という時点でリスクはつきものです。
それを警戒していれば、インクの買い溜めはなかったと思います。

書込番号：5408840