『自社製品を買っとけば良かった。』のクチコミ掲示板

MELCOの無線ルータを購入後、半年程度で壊れちゃいました。
サポートに連絡しようにも、土日はお休みだそうです。
また、修理受付は、送料ユーザ負担です。
http://buffalo.melcoinc.co.jp/shuri/infomation.html#09

何で、保障期間内の修理に自腹で送らにゃならんのよ！！！
頭にきました。もう二度とメルコ製品は買いません。

ちなみに、私はＮＥＣ社員です。
いままで、ＮＥＣ製品は一度も買ったことが無い悪い社員でした。
（PC=SONY,TOSHIBA.Printer=EPSON,CANON、Router=MELCO,NTT）
今回こういうこともあり、NECのサポートに問い合わせたところ、
修理受付＝24時間、365日受付、送料当然無料。
また、保障期間後も送料無料だそうです。目からうろこ・・・。

ちょっと、自分の会社に誇りがもてました。自社製品買っておけばよかったと後悔しちゃいました。
（あ、でもまともに動くかは別ですよ・・・。それとこれとは、別な話。）

別にＮＥＣ製品を買えとは言いません（自分も買っていないので）が、
メルコはやめた方が良いです。よくも堂々と送料出せとかかけるなと
思いましたよ。
そんな重要なこと、トップページにかけよなー。
そしたら、誰も買わないよ。ぷんぷん！！

書込番号：996772

あれだけだと、ただの自社自慢になるので、オムロンも調べてみました。（ここも結構いい製品を出しています。）

− TEL：月ー金　9:30-21:00、土　10:00-18:00　もちろんフリーダイヤル。
−保証期間内の場合、荷造り・運搬サービス料金は当社にて負担いたします。

これが普通ですよね？
メルコもこれを見習ってほしいものです。

書込番号：996811

NECとオムロンが修理品の運送料を自社(の社員のお金)から拠出しているってことでしょうか？

個別の製品の修理にかかるお金を『どこまで製品の価格に乗せるか』というとことについての『見解の相違』ってことではないでしょうか？

ホームページ(または説明書)に『詳しい説明が必要』ということには同感です。
参考になりました。m(_ _)m

書込番号：997004

[て２くん]

一度メルコのサポセンに電話してたら、着払いで送っていいか？と聞くと着払いで送ってもいいと言ってました。

書込番号：997166

すみません、あまりに頭きちゃって、熱くなっちゃいました。
メルコの悪口言って、ちょっと反省しています。
メルコさん、ごめんなさい。

>個別の製品の修理にかかるお金を『どこまで製品の価格に乗せるか』と
>いうとことについての『見解の相違』ってことではないでしょうか？
そういう考え方もありますね。
でも、製品が壊れて頭にきているときに、商品の送料はお客さん持ち
ですよ、なんて書かれていたら、誰だって頭にくると思うんですよね。
メルコも、自分自身のためにも、こういう体制はやめた方が良いと思います。

>一度メルコのサポセンに電話してたら、着払いで送っていいか？と聞くと着払いで送ってもいいと言ってました。
人によっては払わなくてよいという対応もおかしいですね。

P.S
　今回、サポート体制も含めてメーカ選定しなければならないことが重要であるということがよくわかりました。

書込番号：997250