『最悪だ！』のクチコミ掲示板

この会社はアフターサービスが悪いです。WANもLANも認識しないという不具合があったので電話したら修理するから送ってくれとの事。（このときは電話一回でつながった）なので、この会社に送料をかけ修理に出し、２週間後にやっと帰ってきたのでつないでみたら壊れたまんま。どこを修理したのかを聞こうと思い電話したのですがずーーーっと通話中（２時間を５分おきに電話）。なにかい？壊れたまんま送り返したから電話に出れませんてか？

書込番号：515821

確かに、ここの書込みではあまり評判は良くないようですね。
私は、BRL-04FAを購入して不具合があったので電話したところ、ファームウェアでの修正で対応するので対応を待ってくれという話になりました。
で、代替機としてBRL-04Aをメーカーから借りているのですが、確かにある条件で 名無しさん＠ さんのような現象を確認しています。
まぁ、私の場合はその後問題無く使えているので、原因は別なんでしょうね。

ちなみに、電話は繋がらないというのが普通の状態のようです。
回線数とか増やすなりの対応をしてもらいたいですね。

書込番号：527376

私も先日BRL-04FAを買ったのですが、LAN側をまったく認識しなかったので、サポートダイヤルに電話したのですが30回ぐらいかけないと繋がりません。今修理に出しているのですが、名無しさん＠のように壊れたまま返ってくるのかなぁ。それにしてもサポート体制をかえたほうがいいですよね。結構製品が多く出回っているので信用してたんですが。コ○ガのほうがよかったかな？

書込番号：529941

同じく・・・ さん

BAR SW-4PとかBAR SW-4P Proとかをお考え？
こちらの製品もなんか問題があるような書込みあった記憶があるので確認された方がよろしいですよ。

書込番号：531281

ADSL相性悪しさんご報告ありがとうございます。
早速コ○ガの製品の掲示板を見させていただきました。
購入前にBRL-04FAかBAR SW-4P Proにするか迷ってたのですが、結局以前からPLANEXのネットワーク製品を購入してたのでPLANEXにしたんですが。
とりあえず予算もないので修理の結果を待ちたいと思います。

書込番号：531413

修理に出したBRL-04FAが帰ってきました。私のは購入1ヶ月以内だったので初期不良のようで、あらかじめ動作確認されたファームウェアアップデート済みの新品が送られてきました。あと皆さんも困っているまったくかからないサポートダイヤルについてメールで問い合わせたところ、今後増設する予定とのことです。本当でしょうかねぇ

書込番号：534365

こんなに同じ体験をした方がいたとは・・・
ちなみに私はこの後も何度も何度も・・・電話をしましたがつながらないのでプラネックスをあきらめて同じ値段のコレガのBAR SW-4Pを買い直しましたがすごく順調にすいすい動いています。プラネックスを買おうと考えている方は考え直したほうがよいのではないのでしょうか？

書込番号：534896

名無しさん＠ さん

コレガのBAR SW-4Pを買われたんですね。
でしたら、“SW-4P Proで巨大なファイルをダウンロードすると、途中で異常終了してしまう件”と同じ現象が起るという話なので気を付けて下さいね。
(参考)
http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/11/19/sw4ppro.htm

書込番号：538186

まだ高スループットの製品はどれも完璧とはいかないようですね。

書込番号：541078

このメーカは修理依頼したものが、修理されずに戻ってくることがよくあるからね、小生もBRL-04Aでこの被害にあい再修理で戻ってくるまでに２ヶ月かかりました。
戻ってくるまでの間には、電話による連絡は取らないし、メール入れても返事がないので、消費者センターに相談したら、サービス部門以外に連絡を入れて、それでもだめなら、内容証明の郵便を送り、それでもだめなら消費者センタで対応するとのアドバイスをいただきました。
小生の場合は、営業部門に連絡し、その翌日には対応するとの返事がやっときましたけどね。昔どこかの記事でこの会社の社長がアフターサービスに力を入れると言っていただけどね。・・・・
アフターサービスを除けば満足しているけどね。

書込番号：541978

BRL‐04FAお使いの方、新しいファームウェアが今日でましたよ。

書込番号：554133