『結局、初期不良!?』のクチコミ掲示板

[通り猫]

ユーザーレビューに、接続→電波不安定→切断・接続の繰り返し→接続不可状態で困っていて、
結論としてノートンが障害になってるのかもと書きましたが、
サポートセンターに相談し、指示通りに
・チャンネル変更
・親機の位置変更
・ノートンをアンインストールしたまま接続
等を試みたところ、症状は改善されず、結局初期不良の可能性があるので返品交換を受け付けます、との答えが出ました。

今までバッファローさんのWHR2-G54を使っていて良好だっただけに、今回の件は残念です。

144シリーズの掲示板で同じ症状の方の書き込みを発見…
「バッファローのドラフトｎ準拠」は繋がらない苦情が某量販店では多いとの書き込みを発見…
交換してもまた駄目だったら…と、トラウマになってしまい、
購入店のヨドバシ・ドット・コムさんに相談、
返品→NEC PA-WR8400N/NCに買い替えました。

NECさんのは有線がキガではないものの、非常に安定しており満足です。
(1階に親機と子機A→300Mbps、2階に子機B→120Mbps前後)

書込番号：6608897

[麻宮]

私は以前WZR-G144NH/Pで同様の症状に困り、チャンネル変更でいったん問題解決したと思いきや数日後にまた電波遮断連発・復帰不可で、さすがに諦めてWZR-AMPG300NH/Pに買い換えました。
WZR-AMPG300NH/Pに変えてからは電波遮断も一切なく非常に安定していますが、通り猫さんの書き込みを見る限りでは、どうやらバッファローのこれらのシリーズはいわゆる『当たり・外れ』が激しいようですね。
私の場合WZR-G144NH/Pを買ったのはネットショップだったので返品交換はできないみたいで、自分でメーカーに連絡して云々･･･だったので、修理の間ネットが出来ないのも困るので（いつ帰って来るかわからないし）騙されたと思ってもう一台別の機種に買い換えることにしました。
バッファローのサポートを見たところ、保障期間内の修理は無料だとして、送る際の送料はお客負担･･･のようなことが書いてたんだけど、どうなんだろう？

書込番号：6618242

[通り猫]

麻宮さん、こんにちは。

>>バッファローのこれらのシリーズはいわゆる『当たり・外れ』が激しいようですね

そうみたいですね。
麻宮さんも苦労されたのに、よくまた同社製のを買いましたね。
でも、今度のWZR-AMPG300NH/Pは当たりで良かったですね!!羨ましい〜。

修理の場合の送料はどうなのか分かりませんが、私の場合は初期不良扱いで、
「着払いで返品して下さい、届いたら２．３日中に交換品を発送します」と言われました。

私も交換品が届く間、ネット出来ないのも困るしトラウマになってたので、
迅速対応のヨドバシ・ドット・コムさんに対応してもらいました。
午前中メールで相談→午後OKの返事→注文→翌日午前到着→午後返品着払い発送

初期不良で苦労はしましたが、サポセンも販売店も懇切丁寧な対応だったので救われました!!

書込番号：6618480

[じゅそ]

自分も初期不良？にあたり、交換対応してもらうことになりました。

最初は、着払いで不具合品を送り、
その後、交換品を返送してくることになっていたのですが、
それだとその間、無線LANが使えなくなり困ると伝えたところ、
交換品を先に送ってくれ、その場で交換対応としてくれることになりました。

顧客の状況にあわせた対応をしてくれるバッファローに感謝です。

書込番号：6652237