『突然液晶の下半分が･･･』のクチコミ掲示板

[チョコチップ33]

故障した液晶の画像

昨年１月から使用しているＡＬ２２１６Ｗが、昨日突然液晶の下半分が
グレー１色で写らなくなりました。

使用方法はＰＣではなくＨＤＤレコーダーをＨＤＭＩ→ＤＶＩで主に
使用していました。

メーカーの保証期間（１年）は過ぎていますが、特に酷使していたわけ
でもないので、苦情対応を要求して様子を見るつもりです。

書込番号：7782754

[鳥坂先輩]

使用時間での保証ではないので無理。

最初から長期保証の製品を買うべき。国産ならば５年保証のメーカーだってある。

それを選ばなかったあなたのミス。エイサーに落ち度はない。保証期間以上持って当たり前という考えは捨てましょう。

書込番号：7782792

[Birdeagle]

＞メーカーの保証期間（１年）は過ぎていますが、特に酷使していたわけでもないので、苦情対応を要求して様子を見るつもりです。


・・・(;ﾟ�听)

まぁ修理対応になって修理代金請求されるのが関の山
それをごねるのはただのクレーマー

エイサーを擁護するつもりはないけど保証期間持ったんだからエイサーとしては何も悪くないでしょう
それで無償修理しろって方が無茶な話
自動車保険入ってて契約満了でそのまま更新しないとして、満了日の翌日に事故に遭ったとしても誰も助けてくれんでしょ（普通はそのまま更新するけどｗ）
助けてくれるのは自賠責だけ
今まで一度も使ってないんだから助けてくれなんて言い分は通じないでしょ？

それが「契約」
製品保証は要するに1年の物なら購入時に1年間だけはコレとコレとコレは除くけどそれ以外に何かトラブルあっても保証しますよっていう契約を結んでるってこと
それ以外は知らんよとも取れる内容

書込番号：7783074

[がんこなオーク]

みなさんの仰る通りですね！
ただありえるのは修理にだしたら無償だった事が私は過去に数回あります（車や家電品）　または技術料だけで部品代は結構ですとか・・・（なんとなくリコール隠しな気もしますけどねｗ）　まぁどちらにしろ修理には出すのでしょうから
ゴネにならない程度に主張だけはしてみてもいいのかな・・・

書込番号：7783129

[Birdeagle]

まぁ主張はタダだからねｗ
度が過ぎるとクレーマーになるから一歩引いたところで止めるべきだろうね・・・

書込番号：7783296

[(´Д｀)ノやぁぁ]

とても感情は理解できます。
「一年間で壊れる」とあらかじめ分っていれば、
誰も4万円（昨年1月時点の市場価格）のディスプレイなど買わないでしょう。
事実、大半の製品はそうですし、
自分は「電化製品等は数年間は壊れずに動くだろう」とメーカーの良心を信じて購入してます。
しかし、それは勝手な思い込みとされてしまいます。

ハードディスクのバルク品は1週間保障とかで売られてたりしますが、数年間は壊れずに動きます。
一方、一部の製品には、まるでソニータイマーのような1年保障で本当に一年過ぎたあたりから故障が急増する製品もあります。
あらかじめ大凡の耐用年数もわからず、保障期間と耐用年数が一致しないのが、つらいところです。

とりあえず、メーカーと話してみて、納得できる対応を得られなければ、アクサー製品を二度と買わないという選択肢しかないのじゃないでしょうか。


ps,私はアクサー製品(X223W)を購入して昨日家に届きましたが、数時間の使用で故障する初期不良の製品を買わされてしまいました。交換しても数時間〜1年数ヶ月ほどでまた壊れそうで不安です。

書込番号：7783385

[かっぱ巻]

どんなに確率が低いメーカーでも、ユーザーは一台しか買わないのですからそのようなご高説を伺っても意味がないです。

＞一部の製品には、まるでソニータイマーのような1年保障で本当に一年過ぎたあたりから故
＞障が急増する製品もあります。

これを具体的にメーカー名、機種名を指定して公表すれば（検証はできないですが）いい情報でしょうね。

＞私はアクサー製品(X223W)を購入して昨日家に届きましたが、
＞数時間の使用で故障する初期不良の製品を買わされてしまいました

エイサー（日本語表記では普通はエイサーですよ）の商品が該当するのでしょうか？？？

役に立ちそうでいて、無意味な返信になっていると思います。

書込番号：7785570

[チョコチップ33]

皆さんのおっしゃる通り…

メーカーの回答は、修理はどうぞ、但し修理代（おそらくボードの部品交換で
およそ￥２１，０００とのこと）がかかるとの返答でした。おまけに送付して
診断するだけで診断料を徴収するそうです。

●補足【回答の原文】
　メーカー1年保障の製品ご購入されたお客様でご購入から1年以内であれば、
　保証内対応とさせて頂きます。１年を経過されている場合は有償でのご案内
　となり、修理品をお預かりした後、お見積連絡をさせていただきます。
　修理品預かり後、修理キャンセルされた場合、診断料として￥7875(税込み)
　がかかります。
　
業界は違いますが、普段クレーム処理に追われている身なので、少し信じられ
ない内容ですが、諦めることにしました。

もちろんＡｃｅｒの商品は２度と購入しません。３年保証のＢＥＮＱが良いので
しょうか？

ちなみにリサイクル料金の負担も馬鹿らしいので、「今後の改善に役立てれば？」
という提案が通り？、現物は着払いで引き取って貰う事で最終合意しました。

書込番号：7785698

[(´Д｀)ノやぁぁ]

そうですか。ご愁傷様です
メーカーによって対応は違うのですね。

うちは最近東芝のテレビを修理してもらいました。
とっくの昔に保障期間が過ぎてましたが、
よく発生する故障らしく不具合として扱っていただき、修理費用が無料でした。

なんだか、すぐに壊れるからACERの製品は1年保証のような気がしてきました。
もし１年以内に壊れることがまず無いなら、メーカーは製品の保証期間を数年にしますよね、売上が上がるので合理的に。
嗚呼、どんどんACERの製品はすぐに壊れるような気がしてきました。

書込番号：7786378

[チョコチップ33]

お付き合い有難うございます。

確かに･･･
過去に家電では、ソニー（８ミリビデオ数回修理）、松下（デジタルビデオ）、
東芝（ＨＤＤレコーダー）、アップル（ｉｐｏｄ：故障が特殊だったため？）と
保証期間を超えていても、メーカー直送できちんと無償修理してくれました。

最も印象的だったのは、照明器具のＫＯＩＺＵＭＩさんですが、購入して４年目
位の少し高めの照明器具（３万円ほど）のリモコンが効かなくなり、ダメモトで
電話してみると、翌々日の日曜日に交換備品一式を持参（北関東→神奈川）して、
無償修理してくれました（出張修理専門の部署がある）。

液晶ディスプレイで勿論そこまでは期待していないものの、せめてＢｅｎＱが
ＨＰ上で保障期間としている３年間（ＰＣの一般的なリース期間でもある）位の
保証は普通のニーズのような気がします。
　※今回のような液晶そのものでなく、制御する部品の突発故障は特に･･･

書込番号：7786438

[がんこなオーク]

昔と違い今の製品は基盤ごと交換になる物が多いので修理代は逆に
今の商品の方が高くつくケースが多いですね・・・
半田ごてを使うような修理はしないですよね＝結果変えなくていい部品代まで
ユーザーが負担する事に！　大手メーカーは元の基盤を回収という名目で
下取り代で差額請求となってますが損な感じはぬぐえませんね
ACERの見積もり修理も有料てのは驚きました(苦笑)

書込番号：7786827

[鳥坂先輩]

ナナオは保証期間内でメーカーが製品不良と判断した場合ですが、送料・代替品・修理代全て無料です。

代替品を修理品と交換で貸してくれるのがスゴイ助かります。
ほとんどの場合、代替品は現在使用中のものと同じものを貸してくれるそうです。

現在のナナオの保証は5年保証です（液晶パネル及びバックライトは3年）。
非常に長期ですが、初期不良を除けば壊れた話は余り聞かないですね。
ちなみにナナオ製品はクルマのオドメーターのように、使用時間を記録される仕様になってますので、修理の際のメーカーの目安になるばかりか中古品を購入する際にユーザーの目安になる便利な機能も備えています。
もちろん製品にもよりますが各種設定項目が豊富というのもモニタ専業メーカーならではの利点ですね。

正直申し上げまして、1年チョイで壊れるかもしれない3万足らずのモニタより3年もしくは5年以上は確実に使える6万円弱のモニタのほうが割安に思いませんか？
http://kakaku.com/item/00852012291/


ナナオは高価っていう方、多いですが。長い目で見ると安いですよ（＾＾

書込番号：7786997

[hide09037011]

先日三菱の液晶が壊れましたが、３年保障内だったので、無事に修理されて帰ってきました。
・・・しかしまた壊れて再度送りましたが、かなり平身低頭されていました。
とりあえず、対応に不満はありません。

液晶で１年保障というのは、あまりにも短いですね。
値段が安いということはどこかでコストを下げているわけですから、
３年対応は必要な商品だと思います。

書込番号：7818339

[Birdeagle]

＞値段が安いということはどこかでコストを下げているわけですから、３年対応は必要な商品だと思います。

それをやると値段が上がる件

書込番号：7818813