『ドット抜け交換』のクチコミ掲示板

[おるたねーと]

この機種を購入しようかと迷っているのですが、
コレガはドット抜け交換するというのは本当なのでしょうか?
http://kamiyafuton.hamazo.tv/e1124118.html
こちらのブログの方もドット抜け交換してもらっているので。。。
コレガのモニタは評判があまりよくないようなので迷っているのですが
ドット抜け交換してもらえるのなら買ってもいいかなと思いましたので
どなたか詳細を知っている方、ドット抜け交換してもらった方がいらっしゃいましたら
情報を教えていただきたいです。

書込番号：7756160

[香坂]

勝手な推測ですが
リンク先のブログの方が購入された販売店と代理店などの独自の取り決めような気がします。
こいうことは購入予定のお店に問い合わせるのが一番ですね。


＞コレガのモニタは評判があまりよくないようなので迷っているのですが
可能であれば評判よりも自分の目で実機を見て選ぶできですね。

私はドット欠けが怖いなら欲しい液晶をツクモなどで保障をつけて買うのが一番だと思います。

書込番号：7756204

[おるたねーと]

香坂さん、レスありがとうございます
通販で買おうと思っていたので、普通にドット抜け交換してもらえるなら買ってもいいかなと思っていたのですが
交換してもらえるかわからない状況では、評判がよくないメーカーのは怖くて買えないですね。。。
他のメーカーのを保証を付けて買いたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：7765065

[saru44234]

このモデルではなく１９インチモデルのドット欠けの話ですが、１月頃にサポートに電話したときには１時間くらい苦情を言い続けたのに交換してもらえませんでした。
しばらく我慢して使っていましたが、どうしてもドット欠けが目障りで納得がいかなかったので
４月頃にもう一度苦情の電話をしたときには３０分も経たないうちに交換に応じましたよ
スレ主さんが載せているURLのブログの交換してもらった方も３月頃の事なので、
そのころにメーカーの方針転換でもあったのかも知れないですね。
ただし交換してもらったときのサポートの人は中国人？みたいな話し方で日本語がよく分かっていないようで何を言っているのか半分くらい分からなかったので、サポートセンターとしては致命的でした。
１月頃電話したときには相手はもちろん日本人で何故交換できないのかを丁寧に説明していたので、交換してもらえなかったのは非常にムカツキましたがサポートの質としては１月の方が格段に上でした。
推測ですが本体も中国製なのでサポートも安い中国関係の企業に委託したのかも知れないですね。
結論としまして
ちゃんとしたサポートを受けたい方は他のメーカーにしたほうが良いと思います。
サポートは必要ないので安くてドット欠け交換して欲しいならこのメーカーのでも良いと思います。
ただし、また方針が変わっているかも知れないので、もし絶対にドット欠け交換してほしいのでしたら購入前に問い合わせた方が安全ですね。

書込番号：8165195

[neko5]

僕と知り合いもメールでサポートに連絡して交換してもらいましたので
コレガは普通にドット欠け交換しているものと思われます。
saru44234さんもおっしゃってますがサポートはヒドイです。
サポートへ電話が全然繋がらないのでメールでのサポートに変更しましたが
メールはたらい回しにされるわ、すぐに返事は無いわで何日も掛かりました。(怒)
電話は全然繋がらなかったので電話よりは早かったのかも知れないですが･･･ (笑)
メールの文章がちょっとおかしいな〜と思いましたが
やっぱりサポートしてるのは日本人じゃないんですね〜
知り合いとメールの内容を比べてみましたが、ほとんど同じ内容でしたので
元々ドット欠け交換用のテンプレートが用意してあり
ちょっと内容を変更するだけで送っているのではないかと思いますので
それだけドット欠けの問い合わせが多いのか
元々交換する対象になっているものと思われます。

ドット欠けの状態を確認してからでないと対応出来ないとの事で
まず宅急便でコレガへ送らないといけないのと
液晶パネルだけの交換で新品との交換ではなかったので
買ったばかりなのにいきなり修理扱いになるわ
何日も掛かってその間パソコンが全く使えないわで
時間と手間が膨大にかかりました。
しかもガラスと液晶の間が小さなホコリだらけで帰ってきました･･･ orz
こんなヒドイ修理は初めてです。
再修理依頼しようかと思いましたが
また何日も使えなくなるのと電源を入れればホコリは目立たなくなるので
このまま泣き寝入りして使用する事にしましたが
さすが中国ですね･･･
修理の品質も最低最悪です･･･ orz
ドット欠け交換してくれるのは良かったですけど
またコレガを買おうとは思わないですね。
次回はドット欠け保証のある店舗で他のメーカーを買いますね。
ドット欠け交換保証料が掛かっても今回の時間と手間と品質を考えると
保証料払ったほうが遙かに安い･･･

saru44234さんと同意見で
サポートが全く必要無くて、安ければ品質はどーでもよくて
何日もパソコンが使えなくても文句も言わない大人な人で
でもドット欠けが絶対に許せないっ！
そんな人にしかオススメ出来ないです。
普通の人はやめたほうがいいと思います。

書込番号：8485903