『直ぐさま交換の手続きへ進むべきでしょうか？』のクチコミ掲示板

[bulyden]

久々にこの板に寄ったらえらい事になっていて大変驚いています・・・（汗；
ユーザーコメント欄にはオススメ商品として豪語していただけに少し罪悪感すらあります・・・


当方はヨドバシ.comにて2月15日納品しました。
シリアルは下記交換対象番号
http://www.iodata.jp/support/info/2006/lcd4v/
の「U6R50xxxxxxx 」に当てはまります。


今のところ、全く何ら問題なく使用しています。本当に快適過ぎるくらいです。
3Dゲームも購入当初からバリバリしていますがほんと問題無いです。
（多くの皆さんが訴えているような症状は今のところ発生しておりません。。。）

質問なのですが、”交換対象のシリアル番号”より、念のため直・ぐ・さ・ま・交換の手続きへ進んだ方がよろしいのでしょうか？
それとこの交換は限定期間とかあるのでしょうか？
（例えば1年後に症状が発生してそれからでも同様に新品と交換してもらえるのでしょうか？ナニセ電話が繋がらないものですから・・・）

つまらない質問ですが宜しくお願いします。

書込番号：5404402

[彩[SAE]]

対象の商品であれば今後症状が出る可能性はあるでしょうね。
交換の期限については以下のページから問い合わせて見ましょう。
http://www.iodata.jp/support/after/esupp.htm

先に聞かれている人がいるようであればコメントを貰えるかもしれませんね。

書込番号：5404423

[bulyden]

彩[SAE]さん

早速のお返事ありがとうございます。

やはり可能性はありますか・・・そうですよね、番号が一致してるとゆうことはそのラインで製造されているのですから・・・（＾＾；


早速教えて頂いたURLからアイオーデータに問い合わせてみます。
（きちんと返事が来るのかな・・と、過去スレを見て少し不安です。。。）


回答があり次第、自己スレさせて頂きます。

有り難うございました。

書込番号：5407613

[やくりくん]

LCD-AD194VWですが、製造番号が該当していたため
アイ・オー・データのサポートセンターに問い合わせて
みました。

「現段階で症状が発生していない状況でも今後発生する
　可能性が否定できないため、無償交換させて頂きます」

との回答がありました。
早速、手続きする予定です。

書込番号：5410043

[MILDSEVENJP]

早速交換手続きをしました。
まだ使用して４ヶ月くらいですが今の所まったく問題はありません。
ここまで大騒ぎするようであれば、時間の問題だと思っています。
気になるのは、交換品を再生品でまわされる危惧があるので早めに申し込みをしたのですが既に遅いかもしれません。
今なら、メーカから先に物を送ってくるのが決め手です、どなたかの掲示で４週間戻ってこないようなので安全をみた方が良いかと思いました。
最近のリコール騒動のせいか、よく無償交換に踏みいったか
で、まだやる気はあるようですね。
心配なのは、交換による写り具合とかが変わる２次被害ですかね。
今のはすこぶる快調なのでまた、当たりが来ることを祈ってます。

書込番号：5411143

[流鏑馬]

LCD-A173VBを使用して２年近くが経過しますが最近似たような症状が起きます。
このモデルはリコール対象品ではないのですね。
なんだか複雑な気分・・・

書込番号：5412444

[彩[SAE]]

流鏑馬さん、該当機種ではないにしても一応サポートに問い合わせて
聞いてみてはどうでしょうか。保証期間外で該当機種じゃないのでって
言われてやんわりとお断りされる可能性は有りますが一応ね。

書込番号：5412465

[bulyden]

皆様、沢山のご意見有り難うございます。

アイオーに質問メール（ネット経由）を送りましたが二日経過しても返事が来ません・・・（期待通りです。。。）



私も皆様のように直ぐさま交換手続きへ進もうと考えたのですが気になる記事があったので貼り付けておきます。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20060904/247105/

これによれば、「通常の保証期間（本体部は3年間、バックライトは1年間）にかかわらず、今回の不具合に起因する故障については保証期間後も無償で修理対応する」とアイオーが発表しているのでこのまま使用してもアフター面では問題無いと思われます。

しかしながらその後の記述では、「コントローラーICにどのような問題があるのかは現時点で判明しておらず、現在も調査中」とあるので、今仮に交換したとしてもまた同じ不具合が生じてもおかしくはないとゆうことですよね？むしろ同じ症状が発生する確率の方が高いと思います。
本末転倒じゃないですか？！アイオーは何を考えているのでしょうか？？

先ずは原因究明をしてもらわないとこのリコール（？）は無意味と私は判断しました。

ですから私の場合はもう少し経過観察しようと思っています。
原因が分かってからでも遅くはないですし、その方が良品（正常に稼働する製品）に巡りあえる可能性が高いと思います。

書込番号：5412995

[\50.000.000]

私は購入して一ヶ月、使用頻度も低く大事に扱っており、新品同様の綺麗な状態です。これを交換で誰がどの位使ったか分からない修理上がりと交換されるのは納得がいきません！購入店の保障は３週間なので今回のメーカー対応になります。
これだけ大量の不良品を回収し、全部新品を送ればＩＯもかなりの
打撃でしょうが、なんら過失もないこちらからしても理不尽です。

書込番号：5414852

[やくりくん]

経過報告です。

公式アナウンス以降の無償交換手続きに関しては、新品になるという
コメントをアイ・オー・データからもらいました。
ただ、これ以前については、通常のサポート扱いになるそうです。

書込番号：5418406

[bulyden]

>やくりくんさん

経過報告有り難うございます。

私も何とかアイオーと連絡が取れました。

交換後に返ってくる製品についてですが、皆さんが危惧されている「使い回しが修理後に新品と題して納品されるのでは」について、「8月27日以降、修理後に納品される製品は全て新品」との回答を得ました。

とは言ってもやはり心配になる方はEVERESTで製造日を特定し確認した方が良いかもしれません。



>\50.000.000さん

泣き寝入りするのはまだ早いですよ！

今回のケース、まあリコール一般ですがあくまでも製造者側に問題があり、基本的に販売者側もその責任を問われることになります。

一度、販売店に返品出来るか否か打診してみる価値はあると思います。
実際、他社メーカー品に交換して頂いたり返金された方もおられます。

書込番号：5418919

[kei2006]

リコール公表初日に、交換を申し込み、本日交換品が届きました。
ここの情報通り、新品のらしく状態は良好です。
心配していたドット欠けもありませんでした。


＞ \50.000.000さん
まず販売店に相談してみてください。
このような大規模なリコールの場合、融通を利かせてくれる事が多いですので、店頭で交換品を確認してドット欠けのないモノを選べば
よいかと思います。それが不可な場合はメーカー交換としては如何でしょう？


＞bulydenさん
＞基本的に販売者側もその責任を問われることになります。

販売店はあくまで”取り次ぎ”ですので、責任は無いかと思いますが・・・（汗）

書込番号：5443233

[bulyden]

>kei2006さん
そうですね。語弊がありました。
すいません m(_ _)m

でもちゃんと新品が、しかも早い時間で届いたのは良かったですね。

こちらはもう少し様子を見ようと思っています。
現在、3Dゲーム・映画などで負荷をかけて不良が発生しないかやっています。問題無いですねー。。。却って不安かも（汗

書込番号：5449084

[にゃん吉2]

今年６月にﾋﾞｯｸｶﾒﾗのﾈｯﾄで購入した液晶でも突然電源が切→入、入→切の現象が起きています。
９月に入り涼しくなってから更に頻発するようになりました。
不良部品の温度特性によるものなのかな？
無償修理・交換については、しばらくはﾒｰｶｰからの公開情報を待ち続けるつもりです。
その後、修理に出そうと思っています。
保障期間はたっぷり？残っているしね。
だって、私の液晶ははﾄﾞｯﾄ落ちのない良品ですから。
新品交換してもらってもﾄﾞｯﾄ落ちしてたら、すっごく気分悪いしね。
修理に出したのに無断で代替品に交換されないように、筐体のどこかに(液晶面が理想)手書きでﾏｰｷﾝｸﾞするつもりです。
このﾏｰｸは簡単に除去できるようにしておきます(ｶﾗｰﾏﾆｭｷｱはどうだろう？)。
回収品の処分（たぶん、修理後再度市場へ、または利用可能部品摘出後不良部品は廃棄･･･こんなんやっているかどうかは判らないけど）
が終わってはやく工場の人の手が空くといいな。
修理依頼手続きしますから。
修理に出して一週間くらいで戻ってくるといいな。

書込番号：5466179

[\50.000.000]

私は８月３０日にフォームから申し込み連絡もなかったので、
電話しました。すると特別配送ですぐ送ると言われ２３日に到着しました。しかし、箱はかなり傷んでるし。本体裏面のシリアルは皆さんも元のシリアルの上にシールが貼ってありましたか？そのシリアルとeverestで調べたシリアルは同じでした。シールをめくって下のを見ると交換対象シリアルでした。電話で絶対新品です！と言ってましたが修理あがりじゃないですよね。
製造は
交換前は２００６年１３週
交換後は２００６年１０週

もうここのを買うことはないでしょう・・・

書込番号：5477520

[やくりくん]

経過報告の続きです。
10月4日に無償交換品が到着との連絡がありましたが、
他の方の書き込み通り、回収修理品の使い回しであった場合
に備えて、消費生活センターに相談したところ、経済産業省
消費者相談室に問い合わせて欲しいとのことでした(コチラ↓)。

http://www.meti.go.jp/intro/consult/a_main_01.html

書込番号：5493288

[zztp]

気になるコメントを目にして妙に納得してしまったのですが、サポセンに新品を送ると言われて到着したのが修理品の使いまわしだったということは、このメーカー内では修理品＝新品という認識が浸透している証拠なのではないかという・・・・・・・。
そうだとしたら逆説的にとらえると、市場にある
新品＝？？品という考えも成り立ってしまう事にも。

今も販売されているモデルでもあるだけに、
メーカー側が新品と主張し、到着したのが修理品という事実を経験された方の証言は今後大きな意味を持つのではないかと思えてきました。

書込番号：5493727

[bulyden]

＞やりくりさん

経済産業省消費者相談室のURL、ありがとうございます。
備えあれば憂いなしですね。

書込番号：5498600

[やくりくん]

経過報告・その3です。
経済産業省消費者相談室より回答がありました。

自動車以外の工業製品のリコールに関するガイドラインは
存在しないため、ユーザー側からの個別対応になるそうです。

zztpさんご指摘の通り、仮にパーツ交換による修理品でも
新品であるとの認識がメーカー側にあったとしても法的には
何ら問題はないとのことでした(個人的にはどうかと思いますが)。

とりあえず、現品をEverest Home Edtnで確認してから対応を
検討することにしました。

書込番号：5499643

[zztp]

やくりくんさんの経過報告・その3を拝見してちょっと愕然としてしまいました。

いくら法的に問題ないとは言っても・・・・・。
ルールが許してもモラルが許さないと思うんですが。

それと新たな疑問なのですが、今回の場合中身のシリアルは回収対象モデルで表面上は新シリアルのシールが貼った物が存在するわけですよね。という事は中身のその回収対象シリアルのモデルは表面上この世に存在しない事になりますね。

万が一の仮説ですが、この先今回の回収対象シリアルのモデルにのみ発火の危険性や新たな不具合があると確認されてもそれを使ってるユーザーはそれに気付くことが出来ないという事になると思うんです、表面上のシリアルは違うのですから。
転売されたりすれば、もう把握は不可能だと思います。

書込番号：5500314

[やくりくん]

経過報告・その4です。

本日、代替品が到着しました。現状は、以下の通りです。

・製品背面に貼付ならびにEverest Home Edtnにて
　表示されるシリアル番号は一致
・製造年月は、2006年10週
・全面およびスタンド接合部に明らかな汚れ
　(これらは拭き取り可能なものでしたが)
・ドット抜けなし

ということで、汚れ・製造年月から半年ほど経過している
点についてメーカーに問い合わせてみました。

・製造年月については、半年経過でも新品と認識している
・汚れに関して不満があるようであれば、交換に応ずる
　ただし、交換品について汚れがないとの保証はできない

とのコメントをもらいました。

動作に関しては、特に問題がないため、このまま使う
つもりでいます。

書込番号：5506088

[bulyden]

zztpさん、同感です。

やりくりさん、詳細な経過報告ありがとうございます。

＞汚れ・製造年月から半年ほど経過している点についてメーカーに問い合わせてみました。
＞・製造年月については、半年経過でも新品と認識している

EVEREATによる製造年月ですが、メーカーの回答に矛盾があるような気がします。
多くのユーザーが不具合を訴え始めたのがだいたい5月頃から。この時からだいたいアイオーは認識していたはず。
（そしてアイオーがリコールを発表したのが9月4日です）
で、半年経過しているものがどうして新品なのですか？？
もしそうであ・れ・ば、原因を突き止め3月頃から既に別の生産ラインが稼働していたことになります。
しかしアイオーは8月の時点で原因を追求中とインタビューに答えていましたよ。

ここまでくると会社の気質が問題ではないでしょうか。社会に対するモラルが欠如している気がします。


ところで、私はヨドバシ.comで購入しました。
問い合わせたところ返品に応じてくれるとのことでした。
本機、大変気に入っているのですがアイオーのこの態度を見ると返金してもらって他のモデルにしようかと思います。

書込番号：5509082

[やくりくん]

経過報告・その4の続きです。

到着時は気づきませんでしたが、この掲示板での報告通り
シリアル番号のシールは製造番号・製造元等を印刷してある
本来のシールの上からさらに貼付したもののようです。
このような状況でも新品と主張できるメーカーですから
企業倫理観に乏しいと考えざるを得ません。

このまま使い続けるつもりでしたが、他のモニタを購入する
ことにしました。

書込番号：5510926

[bulyden]

やりくりさん、経過報告ありがとうございます。

そうがっかりしないで下さいよ。
他のモニタを購入するとのことですが、このモニタはオークションか何かに出すのかな？それとも他のPCで使用するのかな？

アイオーに問い合わせたら、本原因（電源）にて故障の場合は保証期間を延長すると回答がありました。
一応アフターの面はしっかりしてくれるようです。
例えば5年後に電源が原因で故障の場合でも無償修理ですから、このまま使い続けるってのも手だとは思いますよ。

私は返金しようと思っていると書き込みましたがなかなかこの価格帯で良いモデルって無いんですよ。
例えばAcer AL1916Asd はかなり安いんですが保証が1年だからかなり心配です。
また、半年くらいすればこのサイズ・性能・価格で良いモデルが出てくるでしょうから少し待たれてはどうでしょうか。

書込番号：5511872

[やくりくん]

こんばんは。

このモニタは代理購入であったため、交換品は新品が納品
されると友人には説明して納得してもらいました。
当方にも責任がありますので、手元にあった新品のDELL 2007FPを
譲渡することにしました(酷評されているギラつぶ感は気にならない
とのことでしたので)。

確かにこの価格帯では、このモニタに匹敵する製品を見つけるのは
難しいかもしれませんね。

あと、ニックネームは、やりくりではありません。
やくり(薬理)くんってことでお願いします。

書込番号：5512358

[bulyden]

やくりくんさんこんばんは。

お名前、どうも失礼いたしました。
m(_ _)m→深く謝罪

名前の由来は薬理だったのですね。。。
とゆうことは医学系or薬学系なのでしょうか。
あっ、話がそれてしまいました。

代理購入ですか。。。
友達も少し困惑してると思いますよ、こうゆうモラルを欠いたリコールに。

で、ちょっとモニタのクレーム・リコールが気になったので調べたところ同じ時期にバッファローがリコールしてますね。
FTD-G731AS（本体カラー：白）
http://buffalo.jp/support_s/ftd-g/
原因は「一部製品ロットに弊社基準を満たさない部品が混入したため」とアイオーと同じですね。
対象は2005年6月製造です。では約1年もの間、ユーザーはどうしていたのかなぁーとかなり疑問が残ります。
おそらく1年ほど使用してからの症状発生だったのかなと。

とゆうことは、このLCD-AD194VBも数年後にひょっとすると電源が突如落ちてしまう可能性ありだな・・・と予想してしまいました。
まあアイオーが保証期間を延長してくれるみたいなのでその点は心配無用ですね。

ほんと買い物って難しいですよね。

書込番号：5512554

[やくりくん]

最終報告です。

交換品にもフレーム部分の傷・拭き取り不可の汚れが
散見していたため、メーカー側に報告し、ようやく
本来の新品交換となりました。

これで、何とかこのリコールに関しては解決しました。

書込番号：5545273

[鶴舞]

今日突然電源が入らなくなりました。２月に購入してからトラブルは無かったのですが。掲示板見に来て騒ぎになってることを知りました。リコール対象SNでした。どう対応してもらえるやら。とりあえずピックアップ頼んでみます。

書込番号：5546137

[bulyden]

＞やくりくんさん

最終報告ありがとうございます。

＞交換品にもフレーム部分の傷・拭き取り不可の汚れが
散見していたため

やっぱり使い回しですか・・・；

でも最終的には新品に交換できて何より良かったですね。



＞鶴舞さん

まあとにもかくにもピックアップですね。
使用済みの回しがきたらやくりくんさんのように問い合わせて新品に交換してもらいましょう。


私のはまだ電源異常所見ないですね・・・
でも突然来るんだろうな・・・
くるぅ〜きっとくるぅ〜〜・・・

書込番号：5557331

[やくりくん]

まぁ、使い回しでしょうね。emailで抗議しても担当者は
否定していましたが。
メーカー側も想定内のことと考えている節があるのでは。
法的には何ら問題ないことは当然確認済みでしょうし。
私の場合は、新品交換で決着しましたが、不本意ながらも
納得したユーザーの方も多数おられるのではと思います
(お気の毒です)。

突然、電源がOFFになるいう症状は発現していたと友人には
確認済みです(頻発というわけではなかったみたいですが)。
診察室で使用していたそうなので、医療機関という性質上
患者さんの前で画面が消えるのはマズイですね(^^)。

書込番号：5557943

[鶴舞]

期待しないで代品届くの待ってます。
でも妥協はしないつもりです。
壊れるまでの使用時間も店頭に１日中並べられているモニターに比べれば圧倒的に短いですし、汚れもない物を汚いのに変えられてはかないません。１週間経って反応が無ければまた電話することにします。

書込番号：5558433

[\50.000.000]

医療機関や学校などで使われてたものの再生品が送られてきたら
いやですね。このモデルはそういうところを対象にもしてるようですし。

＞やくりくんさん
新品交換うらやましいです（私はもうこれで我慢しますが）
また来年の7月に会いましょう！
なんてことにならない事を願っております。

書込番号：5559960

[鶴舞]

やっと交換品届きました。
交換品は予想通り新品では無く修理品（使いまわし）でした。
シリアルの部分のシール全部を剥がしかけたあとがあり、一見して新品でないのは分かりましたが程度がいいのでとりあえず使ってみます。
シリアルは上からシールが張って改ざんのあとが見え見えです。

書込番号：5622845