『購入日より1年以上経過した製品の修理の対応について』のクチコミ掲示板

[丸四角]

スピーカーから「ブー」という音が出るので、MDT242WGを修理に出しました。私のものは購入より1年1ヶ月経過しています。

電話で問い合わせた際に聞きましたが、購入日より1年以上経過した製品については代替品は貸せないとのことでした。

また、購入日より1年以上経過した場合は、三菱電機システムサービスの営業所への持込みとなります。車を持っていなければ大変です。私は車を持っていないので電車で持って行きました。まあ、いい運動にはなりましたが。

当たり前のことでしたらすみません。もし知らない方がいれば役に立つかなと思い書き込みをさせて頂きました。

ちなみに、技術相談窓口と三菱電機システムサービスに電話しましたが、両方とも応対は丁寧で好感が持てました。また、ディスプレイを持っていった時も非常に気持ちのよい対応をしてくれました。

書込番号：9609298

[丸四角]

技術相談窓口に電話した時のことについて補足しておきます。

PCとディスプレイをDVI接続またはHDMI接続してPC起動し、ようこその画面になってからノイズが出ることと、音声入力を接続していない方のHDMIにするかミュートにするとノイズが消えることを伝えると（実際はもう少し詳しく説明しました）、

「ノイズが出るって、それはパソコンのスピーカーからですか？」

と言われました。今まで散々同種の不具合に対応してきているはずなのに、知識が無いのか、とぼけているのか、こちらの説明がまずかったのか…きちんと伝わるように不具合についてメモを取ってから電話したのですが…　しばし絶句した後「いやいや、もちろんディスプレイのスピーカーからですよ」と答えました。

また、私のディスプレイに出ている不具合についてすべて（大きなブー音、小さなブー音、S端子の不具合2点）説明した後、このように言われました。

「ノイズとおっしゃっていますが、液晶ディスプレイにはインバータというものがありそこから多少の音は出てしまうものなのですが…」

3種類ノイズが出ていることを説明し、どのタイミングで出るのか、どういった時に消えるのかを説明したにもかかわらずこの発言でした。昨日書き込んだ際にはなぜかこのことは気にならなかったのですが、よく考えてみるとおかしな会話でした。

全体的には丁寧な印象を受けたので昨日は“丁寧で好感が持てました”と書きましたが、これらの点については少々気になります。

書込番号：9614814

[白風]

丸四角さん、はじめまして。
こちらの機種の中古を狙っています。
購入後、1年1月で修理ということは
１年間はブーという音は出なかったんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：9685886

[丸四角]

新品で買ったのではなく、先月オークションで落札しました。

商品が到着した段階ではすでにノイズが出てたんです。急いで出品者に連絡しましたが、出品者はそのような不具合は気がつかなかったと言っていました。あまり使用していなかったようです。確かに外観はものすごく綺麗で、台座にはシールが貼られたままでした。たまたまブー音が出ない設定で使用していたのかもしれません。

したがって、いつからブー音が出るようになったのかは不明です。

何度か連絡を取り合って、結局は一部返金という形に落ち着きました。出品者が嘘をついている可能性もありますが、送り返してそこからまたゴタゴタするのも嫌だったので、私が修理に出すことにしました。

この機種はこの手の不具合が多く出ているようなので、事前によく調べておくべきでしたね。ブー音が出るなんて思いもよりませんでした。

修理に出してでブー音は直りました。

小さなノイズが直っていなかったので今はまた2度目の修理に出しています。ネットで小さなブー音と呼ばれている不具合とは違うみたいです。調べてもMDT242WGで同じ不具合が出たという情報は全く見つかりませんでした。他のスレッドでインバーターから出ているノイズではないかと教えていただきましたが、三菱からの連絡待ちです。

あくまで推測ですが、ブー音が出る製品を三菱はたくさん修理してきたと思います。発売開始から1年半以上経過した今となっては、対策も多分ちゃんと分かっているでしょうから、この不具合に関してはあまり心配要らないのではないでしょうか。

中古で購入されるのでしたら、販売店または出品者に状態についてきちんと確認をお取りになることをおすすめします。

ちなみに私は、この次からは新品を交換保証付きで買おうと思っています。

書込番号：9686578

[白風]

丸四角さん、詳しく教えて下さりありがとうございます。
当方オークションでと考えていたので
とても参考になりました。
やはり、中古は怖いので
新品で保証付きを購入しようと思います。

書込番号：9688865