『あーまただ！G2400WDのファームが故障しました（４回目）』のクチコミ掲示板

[Rai2008jp]

日本製の買えばよかった。。。もうやだ。

書込番号：11532141

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

不良品ではないのかと・・・。
購入店舗の保証期間は過ぎてるので？

あとモニタにユーザ側で操作したり導入出来るファームウェアが存在する
のか知りませんでした。
もしかしてモニタのinfの事でしょうか？

書込番号：11532184

[カーディナル]

　Rai2008jpさん、こんにちは。

　過去ログも読みましたが、さすがに4回目というのは何とも言いようがないですね…
　もし私だったら3回目であきらめてしまったかもしれません。

書込番号：11532197

[Rai2008jp]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
「ファームの故障」というのは、一回目の故障でメーカからの
修理伝票で判明した内容です。ファームは、モニタ内の
ハードウェア内に存在するモノなので、ユーザ側で入れ直すとか
弄れる類のものではありません。
変な意味で、期待？を持たせてしまったらゴメンナサイ。m(_"_)m

カーディナルさん
いっそ「モニタが映らない」とか「保証が切れている」とかだったら、
諦めが付くのですが・・・PCのモニタとしては普通に使えるし、
保証も切れてないし・・・諦めつきません。（ーー；はぁ〜
　

書込番号：11532267

[パーシモン1ｗ]

保証が3年ありますからね。（液晶パネル・バックライトは1年間）
それにしても、4回目とは多いですね。

修理にはだしてもサブ用で、メイン用には買い換えるかな。
もしくは、先に買い換えて、修理から返ったら売るとか。

書込番号：11532358

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

御愁傷様です。
修理依頼されるのでしたら窓口に
経緯を伝え故障箇所の相談されてみては？
結局肝心の故障箇所が治っていない可能性と
スレ主さんの家側に原因がある可能性の２つが想定
出来ますけど…
私もモニタの電源周りのトラブルで
修理依頼したことありますが窓口の方結構良い対応だった記憶が…

書込番号：11532708

[Rai2008jp]

とりあず、本日、修理から帰ってきました。はぁ〜
修理内容は、前回と同じって・・・言葉が出ない。
修理対応は、確かに良いし修理期間も一週間で
戻ってくるのは評価は出来るんですけどね。

次は、半年後かな〜（ーー；
冬のボーナスでは、メインモニタを買い換えるぞ！（希望

書込番号：11561927

[ゆぅーー]

私もファームは3度故障しています。
2008年の夏に買ってから2年間でです。

今日3度目の修理から返ってきました。

サポートセンター窓口の方と散々話し合ったあげく、
1ヶ月以上の評価期間をBenQ側に与え、同様の問題が発生しないことを
テストしてもらってから返してもらいました。
今回はデータ書き込みだけでなく、メイン基盤も交換してもらっています。

さらに、サポートが指摘してきた、こちらのグラボ側の
信号に問題があるという点を真摯に受け止め、グラボも交換しました。
しかもNVIDIAからATIへの変更までして。


その問題について、同環境でも他社製のモニタにはまったく異常が
見られなかったことを指摘した際、サポートの言い分は、こうでした。

「規格通りには作っているが、信号の許容閾値(?このような言い方でした)が
他社と比べて本製品は低い、その閾値を超える異常な？信号が来てるために
壊れたことも考えられる、そちら(客)の環境を見直されては？」

ということでした。

もしグラボに問題があってG2400WDが規格通りの作りだったとしても、
他社製のモニタは全く壊れません。そしていずれのモニタもG2400WDより
稼働時間は長いものばかりです。
こう考えると、G2400WDの品質の低さが伺えます。

散々もめましたが、返品、返金はできないということもあり、
グラボの交換に踏み切った次第です。

これで1年以内に同現象で故障するようであれば
消費者生活センターにかけこむつもりです。

これまでとにかく振り回され、疲れました。
毎度、梱包し直して、送付して、返ってきたらまた壊れ。。
こんな思いは2度としたくないので次はすなおに国産を選びたいと思います。

書込番号：11599821

[Rai2008jp]

ゆぅーーさん
　私と同じ障害に悩まされているのですね。ここで、私一人、ダラダラと
口コミしていた甲斐がありました。。。やっぱり、私だけではなかったと！（ーー；

そーですか、NVIDIAとG2400WDの相性が悪いと。。。全然納得できませんが、
原因の一端がグラボとは想像の地平線の先でした。
私もNVIDIAの8800GTですから、環境的には同様なのでしょうね。

じゃあ、私も新しいATIのグラボを・・・とかは、考えないで
これをサブモニタにするか、誰かにさし上げて縁を切る方向で
検討します。（１２月のボーナスで）

情報をありがとうございます！

書込番号：11600937

[ゆぅーー]

NVidiaが悪いというのではなく、私の所有しているグラボ個体が悪いのでは？
という言い回しでした。

品質の低さを棚に上げ、人のグラボのせいにまでしてしまうのは
非常に腹立たしさを覚えました。

「堂環境において他社のモニタには何も異常がない」

と、何度訴えてもまともな回答は得られず、
とにかく修理します、の一辺倒でした。
本当の原因が取り除かれない限り対処療法では
何度でも故障すると思うんですが。。。


納得はできませんでしたが、グラボの性能upをはかりたかったこともあり、
グラボ交換に踏み切りました。で、その選択肢として、また同様の言い訳を
されないように、せめてメーカーをNvidiaからATIに変えてやろうと。
同じNvidiaでグラボを交換するより少しでも理論武装できるかと思った次第です。(^^;

最近は1920x1080が多い中、1920x1200の広い画面は魅力なんですが、
次、同じ事が起きたらさすがに耐えられませんね。

もし起きなければ本当に
「特定のグラボとの相性が悪いことがある」
ということになりますね。
他社のモニタには影響ないでしょうが。

故障から修理までの対応は国内メーカーよりもいいかもしれません。
それが1度程度の修理であればすばらしいメーカーだと思っていたことでしょう。

ただ、元の品質は・・・推して知るべしというところです。

書込番号：11601058

[tea-farm]

nVidia製VGAカードだけの問題ではありませんよ。
ファームウェアの故障というのが具体的に何を指しているのか判りませんが
私の場合は、DVIを見失う症状が購入後２ヶ月目に１回、２年半後に１回起こりました。

いずれもATI(AMD)のVGAカードからの出力環境です。(Radeon HD3850,同4830)

１回目はDDCデータの書き込みのみ
２回目は、不良パーツのため交換となっていました。

２回目は、応急処置でHDMIに繋いで代替LCD(予備機を購入)の到着を待ちましたが、その間にLCDのみがスリープからの復帰に失敗する現象が発生しました。
代替機の三菱製LCDも初期不良というおまけ付きで修理開始までに２週間もかかってしまいましたが。

ちなみに修理後のService Menuの内容
Vender：IMS
Panel：AU24
Scaler：Realtek 2549T
F/W Ver.V033 1066
Monitor on Time：8589h20min
Backlight on Time:5902h20min
HDCP Mode2
でした。

御参考まで。

書込番号：12837818