『ドット抜けは正常範囲だそうです』のクチコミ掲示板

[行ってみたい]

やはりそれなりの品でした。
価格が手ごろになったため、ＣＲＴ置き換えとして、４月
１９日に２台を発注し、２２日に到着しました。

何故かいやな予感があり、早速、接続を行ってみたところ、
案の定、１台は画面右下の目に付くところに、１ミリ程度の
黒いドット抜けが目立ち、もう１台も、やはり右下部分に細
かいドット抜けが、すぐわかるだけでも３か所ありました。

翌日、サポートに電話をしてみましたが、「製品上は全く問
題ない」「たまたまそのような製品がそちらに行っただけ」
「交換対象ではない。不満ならば返品を」という回答で相談
にならず、結局、返品することに決まりました。

ところが、あらためてかかってきた電話では、返品を判断す
ると自称する営業の担当者（片言の日本語の女性）が、「周
辺機器であり、ドット抜けは正常範囲なので返品はできない
（クーリングオフはできない）」との一点張り。対応の途中で、
絶対に返品を受け付けるなとの指示が出されているようで、話
の途中で寡黙になってしまい、いつまで経っても埒が開かない
応対(とにかくあきらめさせる手法）でした。
十数年前にｏｐｔｉｐｌｅｘを購入し、以降、ＤＥＬＬの名
前を信じていましたが、とても残念な気持ちです。

２台購入し２台ともドット抜け（特に右下に注意）が出るよ
うでは、この製品もあまりお勧めできるものではありません。
営業の担当者は「液晶には少なからずドット抜けはあり、た
またま無いものもある」とも言っており、話の向きで、ＤＥ
ＬＬの製品はやはりこの手のクレームが多いような感じがあり、
結局、クレームをつける方が悪いという結論でした。

実際に、これまで購入した他のメーカーの製品では、製造段階
での管理が機能しているためか、このような経験が皆無だった
こともあり、あらためて、安い価格に飛びついて、とんだ勉強
代を払ってしまったという感じです。
ＤＥＬＬ周辺機器の購入は、「そういうことを知らずに買った
方が悪い」ということにならないよう、くれぐれもご注意を。

長文、失礼しました。

書込番号：7718829

[きりんじっち]

あまり参考になりませんが・・・
私がもっている国産メーカー製ノートパソコンもドット抜けしてます。
あまり気にしない性格なので、そのまま使ってます（笑）。
なのでDELLだけが、ドット抜けするわけではないですよ。
ただ、サポートが返品OKと言った後で、返品不可と言ったのはかなり問題ありと思います。
これについては強く抗議してよい事柄です。
言った言わないを証明できるようクレームの電話は録音しておくorメールでやりとりすることも肝心です。
ちなみにネット通販やカタログ通販などはクーリングオフの対象ではありません。
あくまで返品を受け付けるのは、メーカー側のサービスです。

いずれにしても、悪い気分の買い物になったことは残念でしたね。
お店によってはドット抜け保証をする販売店もあったと記憶しておりますので
今後はそのようなお店で購入することをお勧めします。

書込番号：7718919

[二階からボタモチ]

ドット抜けについて
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%89%E3%83%83%E3%83%88%E8%90%BD%E3%81%A1
>「製品上は全く問題ない」「たまたまそのような製品がそちらに行っただけ」
はその通りですね。DELLの言うとおり。

返品について
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=terms
の第7条.２より抜粋
>お客様は納品日から10日以内に交換もしくは製品の返品をすることができます
この規定を持ち出して、返品交渉してはどうですか？

クーリングオフについて
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95
誤解が多いけど通販はクーリングオフ対象外。

書込番号：7720408

[つりQ]

こんにちは。
やはり安い買い物ではないので…災難でしたね…と思ってしまいます。
私は秋葉が近いので通販は利用しないのですが…通販がｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌ対象外とは知りませんでした。勉強になりました。

書込番号：7721521

[shigechi]

心中お察しいたします。当方、2407 WFP-HCを特価祭時に購入しましたが
届くまで、確認するまではやはり不安でした。幸いドット書けも酷いムラもなかったので良かったですが。
確かに製造工程でドット抜けが発生する事も、保証対象外も判らないこともないですが、逃げてるみたいで嫌です。
あまりにもこういう（ドット抜けが多いという）声が多いとそのメーカーの製品は二度と買わないでしょうね。

書込番号：7749280