パネルタイプ：DLP アスペクト比：16:9 パネル画素数：1280x720 最大輝度：800ルーメン
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DPX-1200 を新品購入で１００ｈくらい使用して、レンズの中（間）に埃のような物が入っていることに気づき、本体交換して欲しいとメーカーにと言ったのですが「埃ではないです。」と言われ交換を受理してくれませんでした。もちろん、レンズのみの交換も断られました。１年間の保証期間内でです。
埃と言っても若干かもしれませんが、レンズはデリケートな部分なので受け付けて欲しかったです・・・
書込番号：4570554
0点
埃で無ければ『何か』問い合わせましょう
そして検証結果を書面で明らかにしてもらうのです。
書込番号：4570597
0点
有り難うございます。
何週間も掛けてクレームしたのにサポートセンターの返答が単調且つ親切でないものだったので気持ちが滅入っていました。
書類で検査結果をいただけるよう、再度問い合わせてみますね。
書込番号：4570631
0点
再度アドバイス
とにかく理由を明らかにしてもらうこと。
書面は言った言わないで後のトラブル防止の為必要です
個人でどうしようもなくなったら消費者センターを活用するのも手です。
書込番号：4570665
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kakyさんはプロジェクタをお持ちなのでしょうか？
どのプロジェクタでも映写している時にレンズ内を見れば
多かれ少なかれ「埃のような物」は見えますよ。
プロジェクタをデモ展示している量販店や専門店に行って
確認されれば明らかだと思います。
それが何かの不具合を生じさせている証拠でも無ければ
交換は無理ではないでしょうか。
（レンズを交換してもらえても埃は見えるでしょう）
書込番号：4571188
0点
少々誤解があるようですが
私がいいたかったのはメーカーの説明が不十分ではないかということです。
で、メーカーに説明してもらえるようにアドバイスしているのです。
書込番号：4571347
0点
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