『この製品、中級者向けなんでしょうか？』のクチコミ掲示板

[nanami001]

中学生の子どもがnapsterから曲を落としたくて
この製品を購入したのですが
電源すら入らない状態で、サポートセンターに何度も電話して
本体を何度もリセットしたり、コントロールパネルからデバイスをいじったり。
（私もあんまりパソコンに詳しくないのですが）

なんとかパソコンと接続はできましたし
メディアプレーヤー１０のパッチも当てたのですが
転送エラーで肝心の曲はまだ落とせていません。

ipodやウォークマンのように簡単に使えると思っていたらしいのに
届いてから５日たつのに使えない状態です。

単に使い方を間違っているのでしょうか？

書込番号：5933085

[phantomcat]

一般店舗で購入したのならば、さっさと交換して貰う事を薦めます。
電源すらまともに入らないのは、本体の不具合かも知れませんから。
（念のために聞くけど、充電してから使ってますよね？）
ネット経由で購入した場合も、とりあえず購入先に問い合わせてみるのが確実でしょう。


Creative製品が中級者向けとは言いません。
操作自体は、他と比べても難しくはないと思う。
取扱説明書で一通りは使えます。

書込番号：5933489

[nanami001]

phantomcatさん、ご回答ありがとうございます。

最初はパソコンのＵＳＢにつないでも
接続が認識されなくて、充電もできなかったので
サポートセンターに電話して本体側のリセットの方法をおそわりました。

その後、ＺＥＮ　Ｖメディア　エクスプローラですら接続を認識しないので
何回かサポセンに電話して、デバイスまでいじりましたが、
ちょっと難しくて子どもじゃ対応できないので
パソコンに詳しい人向け商品なのかなぁと思ったもので。

Creativeのサポセンの最後の回答は
「napster側の問題だと思います」でした。

Creativeのオンラインストアで購入したのですが、
交換という話にならないようです。

書込番号：5933892

[phantomcat]

ZEN V PLUSの他の掲示板にも不具合報告が書いてあります。
その内容は、nanami001さんとほぼ同様です。
逆に大きな問題も無く使っている人も居ます。
PC環境の違いというより、プレイヤーの個体差といった感じを受けますね。
それと、Creativeのサポセンは対応が良くありません。

検索掛けてたら、とあるブログを見つけました。
もしかして・・・(^^;

書込番号：5934112

[PekaPeka]

本機は、工場出荷時に、デモビデオを収録してあります。
当然パソコンに一回もつながなくても見ることができます。
また、添付のソフトだけで、ＣＤから録音して聞くことができます。（こちらは、実際にやってみたわけではないですが、．．．）

ナップスターにつながなくても、十分に活用できます。
サポートと連絡する際は、まず、問題を絞り込むため、このような使い方について質問すると良いでしょう。

書込番号：5935052

[nanami001]

PekaPekaさん、ご回答ありがとうございます。

napster側の問題だという話になった段階で
添付ソフトで手持ちのＣＤ（ＣＣＣＤでないもの）
のリッピングと本機への転送を試してみましたが
これもエラーになり、曲が入りませんでした。

子どもはnapsterから曲が落とせるというのが魅力で
この製品を選んだようです。

書込番号：5936157

[nanami001]

phantomcatさんへ

さすがにクリエイティブのソフトでも曲が転送されない。
（パソコン上では転送完了のメッセージが出るけど
　ＺＥＮ本体はフリーズしている）
状態をサポセンに話したら、３回目にして
修理or交換ということになりました。

napster側のサポセンは子どもが電話したら堂々と
「この機種は弊社のサービスに対応していません」と言ったそうで・・・。
サイトに対応機種として載っているんですけど。

某ブログに関してはナイショにしていてください（苦笑）

書込番号：5936522

[phantomcat]

Creativeのサポセンに対しては、ちょっとしつこいかな？くらいがちょうど良いのかも。

napsterに関してですが、基本的にWindows Media DRM 10対応のプレイヤーならば使えるはずです。
公式サイトに載っているプレイヤーは、napster側でテストを行っている筈なんですがね。
（公式でなくともWM DRM 10対応プレイヤーでは使えている）
napsterのサポセンはCreative以下･･･

書込番号：5937557