『修理を依頼したら！新しいのをご購入と言われた！！！！』のクチコミ掲示板

[ヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆]

先月､購入してケースを別途購入などして大事に使用していて。
動画でも見ようかとポケットからしてみたら!!!
何と！液晶がひび割れていたんです。
液晶の中の部分だけ割れてしまっていて
液晶部分の外側はまったくひびや傷も無く
ipod液晶だけ割れてしまったので次の日
直ぐにmacのサポートに電話して事の成り行きを言い
まだ一ヶ月も経ってないんで何とか無料修理や交換
出来ないですかねと聞いたら！
一言、無理ですね〜との事で話はそれで終わってしまい。
それじゃー有償でも良いんでと聞いたら
ipodは一体型なんで液晶だけの修理は出来ないんですよと言われ！
それじゃー新品を買えって事ですがって聞いたら
それだったらお近くのipodストアーに持ってて下さいってそこで
無料交換か判断しますって言われ！交換してくれないかもしれない
のに行けって言うことだったので、じゃー良いですって電話を
切って、それでも納得いかずもう一度電話して聞いたら
無料で宅配業者が取りに行って修理できるか出来ないかを
工場で判断しますって言われた！
サポートする人によって対応が全然違うじゃないか！！
少し頭に来たけどとにかく取りにきてもらい！
その後５日位メールも来なくアップルの修理状況も全く更新されず
一週間が過ぎipodが戻ってきたら紙が一枚…
保証規定外なので修理サービス対象外です！
何言ってんだ！！！修理できない電化製品が有るか！
無料でやってくれって言ってんじゃないんだよお金払っても
出来ない商品を売るんじゃ無いよ！
最後の文面にゃ修理よりも新しいipodを購入を検討して下さいって！
じゃー少しくらい安くしてくれるのかと思いきや！
アップル製品はアップル直営店、オンラインでご購入出来ます。
今後ともよろしくお願い申しますって！
お願いできないだろ！壊れても修理してくれないんじゃ！
どうなってるんだよ！アップルは！
皆さんも気をつけた方が良いですよ！
壊れたら最後、アップルは新品を買わせようとしますから！

書込番号：4693123

[1800.com]

nanoの液晶割れは有名で、Appleも認め訴訟問題になっていますが、この機種でも？
http://search.yahoo.co.jp/search?p=ipod+%E6%B6%B2%E6%99%B6%E5%89%B2%E3%82%8C+%E8%A8%B4%E8%A8%9F&ei=UTF-8&fr=top&fl=0&vc=&x=wrt&meta=vc%3D

もう暫くすれば、被害者の方が増えるかもしれませんね、それからAppleが重い腰を上げるかも。

書込番号：4693138

[lkjhgfdg]

外観に傷がなくても割れることもあるでしょうね。
とくにイヤホンを指したままで端子に圧力がかかると
てこの原理で内部から割れることもあるでしょう。

それに修理するより新品を買ったほうが安く済むんじゃ？
部品交換を想定していない部分だとより割高になると思いますし。
分解記事を見ると液晶は交換できるようになってないですね。
液晶も基盤の一部品ですから。

iPodバラし記事
http://arena.nikkeibp.co.jp/news/20051024/113959/

書込番号：4693282

[ヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆]

nanoの液晶割れの事を言っては見たんですが！
こちらの商品は改善されていますって言い切ってました
からね〜(汗
それにしても修理より買った方が安いなんて
凄い世の中になりましたね〜！
直せないんだったらもう少し耐久性をあげて欲しいですね
アップルさん！

書込番号：4693313

[甘代]

>サポートする人によって対応が全然違うじゃないか！！

アップルのサポートの質が低い点については同意します。
（私見ですが）公式サイトもヘルプも参照せず、いきなりサポートを頼る人たちがあまりにも多いのは事実ですが、だからサポートは適当なレベルでいい、という理由にはならないと私は思っています。
そこはお怒りを表明して当然かと思いますが…

iPodが一体成型（実際には分解修理は可能ですが、そこは修理コストの問題ということなのでしょう）なので、液晶だけの交換が不可能という点については、致し方ないところもあるかと思います。

また、ポータブル機器でも特に2インチ以上の液晶は、iPodに限らず破損しやすいものです。電子辞書や、最近の大型液晶のカメラなど、漏れなく「割れやすい」という話はついてまわります。最近のcanonのixyシリーズにも「ポケットに入れてたら液晶が割れた」という話が多くあるようですね。

携帯のように、液晶耐久度に非常に力を注いでいるデバイスならばまた話は違いますが、基本的にこの大きさの液晶は
・しっかりとしたケースで保護。
・バッグに無造作に入れたりしない。
・ポケットのような圧迫度の高いところに収納する際はそれなりの覚悟を。

このぐらいの注意をしてもまだ不安があるかと、個人的には思います。

少なくともポータブルCD、MD、カセットプレーヤーと同じ感覚では扱えないと思います。
HDD機器であり、大きな液晶がついていて、しかも本体の幅が液晶幅とさほど変わらない点から、瞬間衝撃、圧迫衝撃に非常に弱い…ということは、少し機械に理解の深い方なら、冷静に考えれば分ることだと思います。

”そんな壊れやすいものを携帯機器につけるな！！”
と言ってしまえばそれまでですが、
しかしこの大きさの液晶だからこそ得られる画像や動画参照の楽しさと、トレードオフの問題なわけですし。
それこそ電子辞書やカメラのように、同じく破損し易いデバイスを扱って来た私としては、iPodの耐久度には特に疑問を感じないのですが、ポータブル音楽機器の延長として考えている方は概ね「壊れ安すぎる」と認識しているようです。

apple側の注意喚起、サポート体制の改善には大きく期待したいですが、それと同時に、使う側も、（少なくとも過去のポータブル音楽プレイヤーよりは）丁寧に扱う必要があるという点をもっと理解すべきじゃないのかなあ、と、個人的には思います。

書込番号：4693396

[タオルウォーマー]

>何言ってんだ！！！修理できない電化製品が有るか！
>無料でやってくれって言ってんじゃないんだよお金払っても
>出来ない商品を売るんじゃ無いよ！

最近の電化製品は製造コストより
修理にかかるコストの方が高いものが多いですよ。
(するだけ無駄な製品もありますし)

>こちらの商品は改善されていますって言い切ってました
>からね〜(汗

そんな事、公式に言ってましたっけ？

書込番号：4693716

[ヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆]

>そんな事、公式に言ってましたっけ？

サポートセンターにこのipodはnanoの液晶部分
の様に不具合は無いのですか？と聞いたら。
こちらのモデル改善されてますと!!言われました。
公式にかはわからないですけどね！(汗

書込番号：4696882

[K-Jammer]

ポケットに入れとくのが悪い。
昔の今よりぶ厚い携帯電話だって圧力のかかり具合のよっては
ポケットの中で液晶破損したぞ。
あんたのやってる事はただのクレーマー。
少しは己を省みなさい。

書込番号：4706871

[ヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆]

>ポケットに入れとくのが悪い。
昔の今よりぶ厚い携帯電話だって圧力のかかり具合のよっては
ポケットの中で液晶破損したぞ。

ポケットと言ってもジーパンやズボンでは無く
コートのポケットですよ！
普通では全くテンションの掛からないポケットでして…。
まぁー何かしらテンションが掛かったらヒビが入ったんで
仕方ないんですけどね。

書込番号：4708906

[購入意欲満々]

私は家電量販店勤務ですが実際修理するより新品買った方が安いという例は沢山ありますよ、まして画面の破損だと修理するより新品の方が安いってケースは珍しくありません。
メーカーはただ無料で見積もりくらいは出来るはずだから修理費を見積もりお客に提示するくらいはしないといけないと思います。
見積もり出れば実際販売価格と比較して諦めつくでしょ？

書込番号：5280772