『これって故障ですか？』のクチコミ掲示板

[yamanen]

初めて携帯プレーヤーを購入しました。
早速充電しようと思い、ＰＣに接続して充電を始めましたが、オレンジ色の点滅が続くこと６時間・・・
ＨＰなどで何度確認しても充電中のランプの状態は『オレンジ色（連続して点灯）』とあり、４時間程度でフル充電とあります。
充電されてはいるようですが、これって故障でしょうか？
無償電話サポートには１回しか電話できないようなので、教えて下さい。

書込番号：5611100

[☆満天の星★]

カタログ値の通りにはいきませんよ。。。
バッテリー駆動も使用のし方でかなり減りますし。
自動車の燃費表示とここらは同一です。

パソコンからUSB供給すると一定量の電力供給というより
負荷状態によって供給量が上下しませんか?

書込番号：5611623

[紅の一匹狼]

ちがうだろ！
オレンジ色が点滅してるって事は、
PCとの接続待機の状態だろ？

PC側の設定がなんかまずいんじゃないのか？

通常
PCにiPod接続
　　↓
iTuneが起動
　　↓オレンジ点滅
iTuneで操作完了
　　↓オレンジ点灯
iTune終了充電待
　　↓オレンジ点灯
iPod充電完了
　　　緑点灯

書込番号：5612898

[Skunk Works]

yamanenさん初めまして。
私もyamanenさんと同様と思われる症状が出ています。
複数台のＰＣで試みましたが説明書に記載された充電状態にならず、同時期に購入した知人のMA564と比較して、私が所有する固体に問題があることが解りました。

さて、解決の手段ですが、私はサポートダイヤルに電話しました。
先方のオペレータさんと約４５分ほど話し、次のような結果になりました。
・充電状態（オレンジ点灯）にならないのは異常
・オレンジ点滅状態でも充電は行われている
・原因はDockにあると推測される
・新しいDockを送付するので、折り返しで手元のDockを送り返す
・新しいDockの到着まで約１０日かかる

オペレータさんは丁寧に解決策を提案してくれ好印象でした。
混雑していたのか多少は待たされましたが電話代は先方持ちですし、原因追求のためにも、一度サポートダイヤルに電話してみてはいかがでしょうか？

私の所有する固体は、充電以外は説明書どおりの動作をしています。
ノイズもなく携帯性にも満足していますが……友達みんなこのSuffleに乗り換えてしまった（＝みんなお揃い）のが、ちょと残念ですｗ

書込番号：5619972

[ノイ７]

Skunk Worksさんの返答、参考にしております。
そこで疑問に思ったのですが
・オレンジ点滅状態でも充電は行われている
というのは場合があるということですか？
それとも必ず充電されているということですか？
教えてください。

書込番号：5622227

[travis_k2]

パソコンについている、usb端子にそのまま直接
shuffleに付属していたusbケーブルを接続していますか？

自分も同じような現象が起きていました。
直接接続していなかったんですが、
直接接続するようにしたら点灯の状態になりました。

書込番号：5622524

[Skunk Works]

ノイ７さん初めまして。さっそく回答させていただきます。

「オレンジ点滅状態でも充電は行われている」と言うのは「必ず充電されている」と意訳してください。
ただしこれらは説明書にはない動作なので信頼しないでください。

えっと、順を追って説明します。
私のshuffleは（現時点で）充電状態になりません。
充電状態＝オレンジ色点灯にならないので「これじゃ充電できないじゃん！　充電できなきゃ使えないじゃん！」と最初は思いました。
しかし、色々なＰＣに接続しているうちに僅かですが充電されていることがわかり、自分なりに試行錯誤してみた結果、オレンジ色の点滅状態で放置しておくとshuffleが熱を持つことに気付き「これは充電されているかも」と思ったわけです。
（熱を持つ＝充電とは限りませんが兆候として記憶しました）

サポートダイヤルのオペレータさんと話したとき「オレンジ点滅でも充電されてるみたいなんですが」と言った所「オレンジ点滅状態でも充電されます」「この状態を続けてもショートすることはありません」という説明を受けました。

なお、shuffleは500mAの電力供給を行えるUSB2.0なら問題なく充電状態になる仕様らしいです。
ご自分のＰＣ環境が心配な場合はデバイスマネージャからUSBを確認することができます。
（ＯＳにより異なりますが、コントロールパネル→システム→ハードウェア→デバイスマネージャ　等で確認できます）
また、サポートの際、他のUSBデバイス（HDDやタブレットなど）を外した状態での確認をしてみることを勧められましたので記載しておきます。

私はＰＣソフト開発メーカに勤務していた際、サポート電話を担当していたことがあるのですが、その経験を踏まえてもアップルのサポートオペレータさんは丁寧かつ優秀だと感じました。

この書き込みが少しでもノイ７さんのお役に立てば幸いです＾＾
長文失礼しました。

書込番号：5623078

[ノイ７]

Skunk Worksさん迅速な返答ありがとうございます。
大変役に立ちました。
なぜこんな質問したのかといいますと、
自分の家では「PCのつけっぱなし」という状態が許されていません。なので困っていたのですが気づいたらテレビにもUSBがありまして挿してみたところオレンジ点滅になりました。
やっぱだめだと思っていたのですがSkunk Worksさんのおかげで
充電できるということがわかりますた。
これからはshuffleをよりよく使えるようになれます。
ありがとうございました。

書込番号：5623895