『返品』のクチコミ掲示板

[OER2600]

私の友達がiPod Touchをヨドバシで購入したのですが、PCのOSがwin2000で使えないと言う事でヨドバシに返品したら出来ないというのです。銀座のApple Storeにも行ったのですが、無理と言われたそうで困ってます。Apple側は正規Store以外では受付出来ないらしいんです。誰か訳あって返品した方いらっしゃいますか？

書込番号：6868096

[らぶりえ]

どの製品でも「OSが対応していなかった」というその理由で返品は出来ないのが普通だと思います。
まぁもちろん店員が「そのOSで大丈夫ですよ」とウソを言ったらなら話は別ですが。

書込番号：6868221

[OER2600]

らぶりえさん

友達の言い訳？は、店員が最近のOSなら使えますよと言う事で購入したみたいです。
店側も返品の意志はあるようですが、Appleが無理なら無理ですと中途半端な答えしかなかったようです。

書込番号：6868271

[かっぱ巻]

最近のOSというあいまいなやり取りで買ってしまったのが原因のようですが、これは店員が具体的なOS名を聞かなかった点で、接客のミスをしていると思います。

「Appleが返品を受けるかどうかの問題ではなく、店の接客ミスなのだから店が返品を受けるべき」という視点で交渉したほうがいいのではないでしょうか？

書込番号：6868295

[ひなた]

win2000は最近のＯＳではないですよね＾＾；

交渉がうまくいかないならオークションに出してしまうというのも手ですよ。

書込番号：6868346

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

OER2600さん　こんにちは。

＞友達の言い訳？は、店員が最近のOSなら使えますよと言う事で購入したみたいです。

ご友人の認識不足だと思いますね。
一般的な認識はWindows2000は、最近のＯＳではないと思います。
2000を使っているなら、先にもう少し突っ込んで聞くべきでは・・・。
（確かにWindows2000は、サポートは延長されていますが、既に販売されていないと思います）

参考です。
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=60971

書込番号：6868493

[かっぱ巻]

「最近」は主観的なものですから何ともいえないです。
長々とPCと付き合っている私にとっては最近のOSとも言えます。
MSのサポートが終了した98やMeは最近とは思いませんが・・・

書込番号：6868499

[OER2600]

かっぱ巻さん　ひなたさん　ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵさん

返信ありがとうございます。

＞これは店員が具体的なOS名を聞かなかった点で、接客のミスをしていると思います。

私もその点を指摘しました。（友人は口下手なので代理で交渉。）
確かにその点の非は認めました。しかし返品には応じないんです。
何でも当店ではApple製品の販売委託されているだけで、修理・返品・その他は全て
Apple storeでの対応になりますだと。じゃ今までapple製品で返品は無かったかというと
私の知っている限りでは当店（ヨドバシ新宿東口）ではありませんとの事。
Apple製品は欲しくて買う人が殆どなので返品はありませんよ。だと・・・

１時間の交渉でしたが、平行線に終わりました。


確かに友人の認識不足ではありますが、店員も曖昧な回答せずしっかり把握して
もらいたいものです。購入が10/13なのでまだ返品可能期間だと思うので
また交渉します。

今日は銀座と新宿と2往復しました。


それにしても銀座apple storeも当店以外での返品は一切できませんとは・・・
かなり嫌そうに言われましたね。。。ちょっと腹立ちました。

書込番号：6868646

[kokekokekoke]

幾らなんでも二つ前のOSを最近のOSとは言わないだろう(￣□￣;)!!

何でも店員のせいにしちゃ可哀想

客だからエライ見たいな┐(´Д｀┌ハ〜

とんだクレーマー

さっさとオークションで売っちゃえば

┐( -"-)┌ ヤレヤレ

書込番号：6868898

[hijirhy]

> 一般的な認識はWindows2000は、最近のＯＳではないと思います。

年数で言えば7年経っているとは言え、カーネル自体は2000もxpも同じですからねー。
どちらかと言うと、xpで使えて2000で使えないという状況の方が例外的だとは思いますが。
実際の所、今回2000が対象から外されたのも、技術的な問題というより、PCのスペック的に7年前のものでは厳しいという点が大きいのではないでしょうか?完全に推測ではありますが。

しかし何れにせよ、確認不足との指摘は否めませんが。
購入時に、「返品不可」との説明は無かったのでしょうか?

書込番号：6869092

[塩空豆]

言った、言わないの水掛け論になりそうですが

お友達が自分で交渉して解決するかあきらめるか
が良いと思います

OER2600さんがお友達の相談に乗るのは良いのですが
交渉ごとに他人が口を挟むとさらにこじれると思います

これを機会にPCを買い換えるのもよいかも知れませんね
Win2000ですとUSBも1.1かも知れません

書込番号：6869174

[ぶるち]

>これを機会にPCを買い換えるのもよいかも知れませんね

そうそう、買い換えが一番。
　お勧めは、純正のMac。人気は、一番安いiMacとminiとMacBookの順。
うちの仲間内でも、Leopard発売後に注文したいという人が十件前後。我慢出来ずに買った人もちらほら。

iPod 効果は絶大で、すっかり生活必需品と化している。アップルストアのiPod 再調整品の萠出を、毎朝、早起きしてチェックしているってさ。
　で、一人で２つ、３つを使い分けるってことで。
　そうなると、MacのiTunesでしかできないし、まぁ、ここにはかけない（オトナの事情で）メリットがあるみたいで、まさに雪崩のごとく、ってかんじ。

書込番号：6869589

[ぶるち]

「萠出」→「放出」

書込番号：6869597

[★芋太郎]

明らかに買った本人が悪いと思うが。

初期不良でもないものを強引に返品されても、そんなもん店側だって処分に困るだけだろ。

他人に責任なすりつけていないで、自分で解決すれば？

っていうかまあ、win2000から使っているなら、購入前に自分でiPodの仕様を調べられそうなもんですけどね。

書込番号：6870948

[桐山]

最近のOSというのはXP Vistaを指すものでしょうね。
店員がOSを聞かなかったことに非があるとのことですが店員さんにそんな義務は無く
2000で動くか？と聞かなかった友人に非があると思いますが。
所詮店員なんてバイトに過ぎませんし、コンビニで店員にコンビニ弁当指して
「コレっておいしいの」って聞くようなものですよ。
購入前にご自身で調べるのが一番だと思います。
これ以上は醜態を晒すことになり只の“痛い客”に成りかねないので
オークション等で売却したほうが賢いですね。

書込番号：6872184

[hijirhy]

動作対象のOSは、パッケージに書いてある筈ですしね。
ちゃんとした店では、そこそこ値の張る物を買うときは会計前に読み上げますね。
店員がそれを怠ったか、購入者がちゃんと聞いていなかったか?
無論ぼくは、それが当然の義務だとは思いませんし、
と言うより寧ろ、ぼくなんかは、ちょっとウザい位に感じていますけど、いつも。

ところで、

> 　そうなると、MacのiTunesでしかできないし、

これって何ですか?

書込番号：6872286

[★芋太郎]

OER2600さん

その貴方のお友達は何歳ですか？
不満があるなら自分で言えばいいのに。

というか異性ですか？

貴方がそこまで頑張る必要がよくわかりません。

書込番号：6872323

[ミスタールーキー]

お気の毒でしたね・・・
そこで提案なのですが、もし良かったら質問者様のパソコンがtouchに対応しているのならお友達がパソコンを買うまで曲を入れる時のみなど限定で貸してあげるなどはいかがでしょうか？第三者がこのようなことを言ってしまい大変失礼ですが、もし返品が無理ですとtouchがただの黒い板になってしまいますので・・・

書込番号：6877299

[OER2600]

コメント頂いた方ありがとうございます。

結果ですが返品できました。というかヨドバシからＴＥＬがあり
こちらのミスと言う事で返品ＯＫだというのです。

ちなみに私も友人も学生です。

書込番号：6884464

[muer]

返品は当然です。

購入者に非はありません。

書込番号：6884795

[PB3400c]

基本的に、売買契約と返品/交換の契約は「別物」です。
つまり、お店で買った商品を返品しようと思えば、
返品して返金（あるいは交換）という、新たな契約を結ばなければならないということで、
この契約に同意するのも拒否するのも店側の自由です。
よって、この場合は返品は不可能だと思われるので、
これ以上無駄な努力はしないほうが良いでしょう。

ちなみに、Macでも7年前のOSやハードではiPod Touchは使えません。
うちのが、ハード(USB1.1)で駄目でしたから。
OSは今日の午後6時まで最新の10.4.10ですが。

書込番号：6907778