『PC接続時にフリーズしてしまいます』のクチコミ掲示板

[おサル会社員]

ipod4Gを３年ほど使用していましたが、今回この機種を予備に購入して１週間ほどなのですが、PC接続時に条件を満たすとipodがフリーズしてしまいます。

１、曲を２回以上リピート、もしくは２曲以上の異なる曲を聞いた後に再生中のまま接続。
２、１と同じくらい使用した後に停止ボタンで電源を落としてからPCと接続。

この条件のときです。

ハードウェアデバイスとしては認識しているようなので取り外すために停止させてみようとするのですが、次はPCのデバイス停止ボタンを押すとそのままいつまで経っても固まったままです。

なのでipodを接続したままでリセットをすると認識してくれて通常の状態に戻ります。
そして、確認のために曲を３０秒ほど流した後に接続しても認識するのですが、２曲ほど流してもう一度接続すると同じくフリーズ状態になります。

復元、itunesの再インストールなどを何回も行っても直らないので、よく分かりません。
古いipodで試すと通常通りに認識してくれます。

３年ぶりの購入で画面の進化や軽さなどに感動していたので、ちょっとショックです・・・。

この機種を使っておられる方で同じような症状になられて解決された方が居られましたら是非ご教授よろしくお願いします。

書込番号：8096318

[おサル会社員]

追記です、ipodのソフトウェアとitunesは最新版にアップデートしています。

OSはXPのSP3です。宜しくお願いします。

書込番号：8097276

[おサル会社員]

結局、ここの人間に何の期待もしていなかったのですが案の定、分かるレベルの人間はいないようだったのでサポートに連絡して修理に出したところ、リペアセンターでも異常なしと送り返されました。

でも当然、まだおかしい。
で、もう一度XPのSP3とSP2、ビスタのSP１のパソコン３台でもう一度試すも、ことごとくダメ。

フル充電時でも２時間以上再生するとフリーズする異常も見つかり、いろいろ試した結果、MP3をライブラリに入れるとitunesは正常に作動するがipodでおかしくなると判明（ipod4Gは全く問題なしだが）。

CDをメディアプレイヤーでMP3にしておいた曲はインポートしたときにそのままMP3でライブラリに入ります。で、異常が起こる。

直接、CDからitunesでAACに変換してライブラリに入れれば正常にipodは動きます。

もうひとつのipodで正常に動作していることも３台のパソコンで何回も復元や再インストールしたことも伝えたのに異常なしで送り返してくるアップルのリペアセンターのレベルの低さに呆れかえります・・・。

無能と呼ぶのに何の躊躇も無いですね！！

調べてないだけか本物の無知か・・・。

それともこのタイプのipodはこれが正常なんかい？
まあ明日サービスにもう一度連絡してみますが・・・うっとしい。

書込番号：8122699

[iPodder]

ほかのソフトで作成したMP3が原因でしたら、機種は異なりますが以前に以下のような話題がありました。
今回の件と関係あるかわかりませんが。


http://bbs.kakaku.com/bbs/Main.asp?SearchMode=No&SortID=7163904

http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@1.0T4qbQapaaR.1363@.f03d21f

書込番号：8124823

[おサル会社員]

ipodderさん、返信とリンク先の情報ありがとうございます。

さっきサポートに電話したところ、もっと詳しい人に繋ぎますとの事で、その方と色々話をしたのですが、確かにitunes以外で変換すると異常が起こるかもしれませんとの事でした。

以前のipodでは再生できていた事を伝えると、HDDとフラッシュメモリーの違いかもとの事でしたので、HDDのクラシックでも異常が起こっているのは残念ですね。

ただ、もしそうだとしても本当に故障ではないのか納得したいのでとりあえず新品と交換してくれと言ったところ、快く応じてくれました。

交換品でも同様の症状が起こるのでしたら、これは仕様だということで納得して使おうと思います。

CDがなくMP3でのみ残っている音楽もあるので、残念ながら再変換すれば音質は劣化するでしょうが、そんなにいい耳を持っているわけでもないし気にならないので使ってみようと思います。

リペアセンターの何も試していないかのような返品の仕方は腹が立ちましたが、サポートの対応は１度目も２度目もしっかりしていて良かったと思います。

これからipodを購入、もしくは他メーカーから乗り換えを考えている方の参考のためにも、交換品が来てからの動作状況も伝えたいと思います。

書込番号：8124933

[iPodder]

だめもとで、再変換の前にまずID3タグをいじってみたらいかがでしょうか。

書込番号：8125064

[シャア・アズナブル。]

＞＞結局、ここの人間に何の期待もしていなかったのですが案の定、分かるレベルの人間はいないようだったので

こんなんじゃだれもスレ主に誰もアドバイスしたくないな

書込番号：8125356

[おサル会社員]

ipodderさん

はい、ありがとうございます。
交換品はフリーズしないことを願いますが、症状がまた出た場合、再変換の前にIDタグをいじってみます。

書込番号：8125564

[おサル会社員]

シャア・アズナブルさん

すいません文章が嫌味になってしまいました・・・かなり頭にきていたもので。

とりあえずは原因が分かって、アップルからも納得できる答えをもらえたのですが、また何か不具合がありましたらその時は宜しくお願いします。

書込番号：8125598