販売形態：パッケージ版
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動画編集ソフト・動画再生ソフト > カノープス > MPEGCraft 3 DVD
本商品を購入し、追加でユーザー登録したのですが、
メールアドレスが古いままだっため、アップデート方法を
記載しているというメールを受け取っていません。
その後カノープスに何度も問い合わせをしましたが
90日の保障期間を過ぎているせいか全く返事が来ません。
どなたかアップデートファイルのダウンロード方法を
教えていただけないでしょうか？
書込番号：7024119
0点
ダウンロードしようとすると次のメッセージが出ます。
「本製品のユーザー登録完了者様には、アップデートソフトウェアのご入手方法に関する詳細をメールにてご案内させていただいております。お送りさせていただいておりますメールをお読みの上、アップデートソフトウェアをダウンロードいただきますようお願い申し上げます。 」
これ以上進まないため困っています。
書込番号：7024843
0点
登録はされておりカノープスからのはがきは手元にあります。
しかし、メールは届いておりません。
ちょうどそのころ引越ししたため旧メールアドレスに届いたのでは
ないかと思います。
そのころはそのメールがないとダウンロードできないとは知らず、
いざダウンロードしようとしたとき、そのメッセージが出て
カノープスに再三問い合わせしていますが、全く返事が来ません。
書込番号：7025792
0点
先述のリンク先に↓が有りますけど？
＞ご登録内容（ご住所、お電話番号、メールアドレスなど）の変更・追加を承ります（お名前の変更はお受けできません）。
こちらでも駄目なら素直に
誤ったアドレスを入れてアップデート出来ませんと
サポートに問い合わせたのかな？
書込番号：7028381
0点
現状では修正していますが、MPEGCRAFT3登録時が旧アドレスだったと思われます。
今下記のページを読むと、アップデートファイルは90日過ぎると基本的に
有償という事ですかね？
http://www.canopus.co.jp/tech/notice/incident_info.htm#01
書込番号：7030465
0点
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