『ｏｕｔｌｏｏｋがおかしい』のクチコミ掲示板

[フルみつ]

はじめまして。
困っているので教えてください。
今までマイクロソフトのセキュリティをいれていましたが、
今回初めてカスペラスキーのセキュリティをいれました。
インストールしてから急にｏｕｔｌｏｏｋ2007が開けなくなりました。
「プログラムに問題がある」とメッセージがでて、すぐに強制的にプログラムが落ちてしまいます。他に「予期しない内部エラーが発生しました」というメッセージもでます。
とにかくメールがみれなくてとても困っています。
パソコンは超初心者なので難しい説明はわかりませんが、どなたか分かる方教えてください。お願いします。

書込番号：7074711

[Jimo]

プラグインが正常に導入されていない可能性がありますね。

1.タスクトレイの「K」のアイコンをクリック
2.左下の方にある「設定」をクリック
3.「プロテクション」項の「メールアンチウィルス」をクリック
4.「接続」項の「Microsoft Office Outlook プラグインを有効にする」の
　チェックを外す

これでどうなりますか？これで問題が解決するのであれば，何らかのプラグインのトラブルだと思います。
もしこれで解決する場合，念のためもう一度チェックを入れてみて下さい。それで直ってしまう場合もあると思います。

それと，Justsystemのサポートは初心者にも優しく，懇切ていねいなはずです。電話でもメールでも，一度使ってみることをおすすめします。

書込番号：7075001

[フルみつ]

jimoさんへ

返信して頂いて本当にありがとうございます。
早速試してみましたが、やはりプログラムは開けませんでした。
以下のメッセージがでます。
[エラー（0Ｘ800ＣＣＣＥ）が報告されました。タスクで購読フォルダが同期できません。クライアントを再起動することをおすすめします。このメッセージが何度も表示される場合は、サーバー管理者かプロバイダにお問い合わせください。]
パソコン用語がよくわからないのですが、カスペルスキーをインストールしたことで発生した問題ではないのでしょうか。アンインストールすれば直りますか？
とりあえず、カスペルスキーのサービスセンターに明日問い合わせをしてみます。
初心者なのでパニックになってしまって、本当にすみません。
ご親切に本当にどうもありがとうございました。

書込番号：7075295

[Jimo]

正確な答えは見つからなかったのですが，0x800CCCEというエラーは確かにサーバとの通信の失敗を意味するようです。即ち，カスペルスキーがOutlookとサーバとの通信を阻止している可能性があると思います。
お使いのプロバイダの仕様にもよると思いますので，問い合わせの際にはプロバイダ名やOutlookの設定内容をすぐに伝えられるように，出来るだけPCの前で問い合わせを行うと良いでしょう。

書込番号：7075821

[フルみつ]

本日、カスペルスキーではなくまずプロバイダに問い合わせをしてみました。
「カスペルスキーが強すぎるのでしょう。一旦保護を停止してｏｕｔｌｏｏｋを起動してみてください。」
とのことでしたので、言われた通りにすると、なんと正常に起動しました・・！
こんなに簡単に直るなんてびっくりしました。（お騒がせしてすみません）
とても嬉しくて安心しましたが、でも今後カスペルスキーは使えないということなんでしょうか。せっかくインストールしたのでそのまま使える方法をカスペルスキーに聞いてみたいと思います。保護を停止している間はプログラムが強制的に終了することはなくなりましたが、エラーが出てからｏｕｔｌｏｏｋがいつもと違う書式に変わってしまっているのが気になりますが・・。
でもセキュリティソフトの違いでこんなに変わるのですね！
本当にありがとうございました。

書込番号：7078840