『アンインストールしたいのですが・・・』のクチコミ掲示板

[あーのるど・ふぁーまー]

１年前にダウンロード版にて当ソフトを購入し、今まで特に問題無く（コレと言ったメッセージ表示も無く）使用してきました。先日、使用期限（アップデート期限）が切れましたのでこれを機会にフリーソフトのＡＶＧを使用（試用）してみようと思い、ダウンロードしてインストールしました。
　そこで、このウィルスセキュリティを削除したいのですが、削除方法がわかりません。

１．「アンインストール手順：画面左下の［スタート］ボタンから［（すべての）プログラム］-［ウイルスセキュリティ］-［アンインストール］を選択します。」とヘルプにはありますが、ウイルスセキュリティの名前がが見当たりません。

２．「コントロールパネル-プログラムの追加と削除-現在インストールされているプログラム」にもそれらしき名前が見当たりません。

３．マイコンピュータ - Ｃディスク - Program　Files - K7 Computing　のフォルダーを削除しようとすると、次のメッセージが出て中断します。
「ｋ7emlpxy.exe を削除できません。アクセスできません。ディスクがいっぱいでないか、書込み禁止になっていないか、またはファイルが使用中でないか確認してください。」

４．K7　Computing　のフォルダーの中にも、アンインストールのコマンドらしきものは見当たりません。

　以上、当ソフトのアンインストール方法をご存知の方がおられましたら教えて下さい。

書込番号：6467976

[あーのるど・ふぁーまー]

訂正の自己レスです。
使用していたのは「ウイルスセキュリティZERO」では無く、「１年間アップデート有効のウイルスセキュリティ」です。
よろしくお願いします。

書込番号：6467989

[自称とらぶるメーカー]

ここの内容は参考になりますか。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

書込番号：6468080

[kiichigo]

OSが分からないのですが、WinXPであれば
[SORCENEXT]フォルダがあって、その下に[ウイルスセキュリティ]
のフォルダがありませんか？

また、３項については、プログラムを終了させないで
フォルダを削除しようとしているのではないかと
推定されます。

期限切れ（パターンファイルの更新）でも
ウイルスセキュリティはバックグラウンドで
動いていると推定されます。

ウイルスセキュリティのアイコンを右クリックして
「ウイルスセキュリティを終了」させるか、
ALT+CTRL+DELでタスクマネージャーを起動させて
K7***.exeを終了させて見てください。

書込番号：6468100

[あーのるど・ふぁーまー]

自称とらぶるメーカーさん、
　お蔭様でウイルスセキュリティをアンインストールできました。
原因は「ウイルスセキュリティ」をインストールしたアカウントでログオンしていなかったためでした。

教えていただいた「製品サポート」のページは先に見ていましたが、手順１の「ウイルスセキュリティをインストールしたアカウント（ユーザー）でパソコンにログオンします。」を見落としていた様です。アカウントを変えたら手順どおりにアンインストールできました。今回紹介していただき、改めてじっくり説明を読んで気が付きました。
取説やマニュアルは、落ち着いてしっかり読まないとだめですね。
「自称とらぶるメーカー」さんのおかげで、トラブルソリューションできました。ありがとうございました。

kiichigoさん、
「自称とらぶるメーカー」さんからのレスをすぐに実行して解決しましたので、教えていただいた項目は確認できませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：6468233