『酷いサポート、酷いWeb情報、酷い製品・・・』のクチコミ掲示板

[くらっしぃ]

ウィルス検出・修復履歴の参照方法を調べようと、製品のヘルプを見たけど見つからず、Norton360の製品Webからマニュアルをダウンロードしようと思ったらLINK先を転々とした挙句に、マニュアルのダウンロードURLの情報がなく、サポートの画面へ。。

製品はきちんと購入しているので、製品のサポート画面から問い合わせようとすると、チャット・サポートも、電話サポートも、メール送付もできない・・・。

要は有償サポートを購入しないと、最低限必要な情報も入手できない。
この製品は、買ってはいけないと思った。

どなたか製品マニュアルのダウンロードURLを、
教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：8211371

[Guren]

Norton 360 Ver1 マニュアル
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/products/norton_360/1.0/manuals/N360O1UG_Retail.pdf

Norton 360 Ver2 並びに Ver2 Premier マニュアル
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/products/norton_360/2.0/manuals/N360O1UG_Retail.pdf


宜しければご活用下さい。
http://www.google.co.jp/

書込番号：8211717

[くらっしぃ]

Gurenさん、どうもありがとうございます。

お教え頂いたユーザマニュアルには、「製品マニュアルはNorton360の使い方の助けになります」とあって、この『製品マニュアル』を探していたのです。

でも、ご親切にありがとうございました。感謝いたします。

書込番号：8211781

[くらっしぃ]

すいません。私の間違いでした。

製品Webのダウンロードページから、2.0の製品マニュアルを検索でき、
その製品マニュアルとは、まさに『ユーザ・ガイド』でした。
で、そのユーザ・ガイドに書かれている「使い方の助けになる製品マニュアル」というのは、たった３６頁のそのもの自身のことのようです。

http://www.norton.com/でも、ユーザ･ガイドの提供のみなので、
こういうものなのでしょう。

というわけで、ウィルス検出・修復履歴の参照方法は、
提供されているマニュアルにさえ掲載されていないことが分かりました。

まさか、修復履歴の参照もできないとか、
そんな基本機能がないはずはない、と信じたいですが。。

書込番号：8211963