『インストールが完了できない』のクチコミ掲示板

[PC暴走]

OCNで月額版のノートン360 2.0 を購入しましたが、インストールの途中で終わってしまい完了出来ません。勿論、他のセキュリティーソフト類はアンインストール済みです。サポート情報を見て指示通りにやっても結果は同じです。やはりクリーンインストールが一番いいんでしょうか？

書込番号：8717616

[u-popo]

>インストールの途中で終わってしまい完了出来ません。

どのように終わってしまいますか？

完了しないままいつまでも進まないor勝手に終了など

ノートンは、インストールの時に裏でいろいろ小細工しているので
途中でインストールを止めたりするとゴミが残ってうまくインストール
できなくなります。もうちょっと詳しい状況を教えてください。

書込番号：8729455

[PC暴走]

返信ありがとうございます。インストールが途中で終わってしまいます。状況はインストールを示すバーが三分の二くらいまで進んだあと、そこからバーが逆戻りします。そして、インストール失敗と表示が出て、サポートページが出ます。勿論、事前に削除ツールで残骸はきれいさっぱり削除済みです。手動でも残りの残骸は削除しました。直前までウィルスバスターを使用、以前にノートンアンチウィルス体験版使用歴ありです。

書込番号：8729578

[u-popo]

なるほど・・・
ちなみに、以下の場所にあるゴミも消してありますか？
C:\Documents and Settings\(お使いのユーザネーム)\Local Settings\Temp

上記のゴミを削除してもダメな場合はおそらく↓が原因かもしれません。
>以前にノートンアンチウィルス体験版使用歴ありです。

　アンインストールしても、過去のインストール履歴が暗号化してレジストリ
に残されたままになので、弾かれてしまう事があります・・・
私は、調べるのが面倒になってOS自体をクリーンインストールしてしまいました。

書込番号：8729765

[PC暴走]

そこもサポートページを見ながら手動で削除しました。ノートン製品は高機能で使いやすいんですが、インストールをする時は結構大変ですね！これから早速クリーンインストールに取りかかります。アドバイスありがとうございました。

書込番号：8729816