Norton 360 Version 2.0 のクチコミ掲示板

Norton 360をVer2 にあげてはみたものの

[ちいうこ]

以前のバージョンではエラーはでなかったのですが、Ver 2.0では「Symantec Framework Serviceが終了しました」とか言うエラーが多発するようになりました。
ネット出見ても明確な改善策はなく、サポートセンターに問い合わせると、相変わらずの対応の悪さに驚かされてました。

1、まずこちらの不備のように「アンインストール」しろとのこと
2、アンインストールしても再現するので再度聞いたら、MSのノートが出ているのでそれを見ろとのこと。見てもXP用のものでVistaではこの問題は解決しているものでした。もちろん懇切丁寧にこちらのPCの内容は伝えてあります。
3　対応された方の日本語がわかりずらい、support centerを海外に置くのはよいのですがちゃんとこちらの言っていることがわかっていないような気がします。

結局ネットで調べた、電子メールスキャン関連、それもさすがに本体Norton 360ではエラーをださないのでおざなりに作っている（自信があるなら最初から本体に入れればよいと思いますが）Add-on Packを抜いてみたらエラーはその後でていません。

Nortonを使い始めて、一時トレンドマイクロに変えてみましたがウィルスのパターンファイル問題で痛い目にあったのでまたNortonを使っています。
10年以上もつかっているのに、相変わらずのサポートのひどさには関心します。

書込番号：8387637

NIS2009が出ました。どちらが良いでしょう？

[カカクコムニックーネーム]

先日、インターネット・セキュリティ２００９が出ました。
機能説明を見ると良い感じです。

しかし、総合的なセキュリティソフトとしては、Norton 360 だと思います。

まだＮＩＳが出たばかりで、お分かりの方も少ないと思いますが、それぞれの良い点、悪い点を教えていただけますでしょうか？

求めているのは Norton 360 のような統合的なものですが、NISがかかげている軽さも重要です。
NISで新機能としている点、昨日強化としている点が、Norton 360 ではどの程度もものが実装されているか気になります。

書込番号：8336269

起動時に「侵入防止」がエラーとなってしまう

[頑張れベイスターズ！]

ＰＣを立ち上げると、ほぼ毎回「侵入防止」がエラーとなってしまい、その都度「問題の解決」をクリックしないとならない状態です。
Norton360の再セットアップ、OS（WindowsVista）の再セットアップをやってもやはり同じ状態です。
何か情報をご存知でしたら、是非教えてください。

書込番号：8225277

[ゴルゴ46]

今晩は当方でもまさにその症状がでています。4回ほどメールでサポートと、
やりとりしてますが解決しません。メーカーではそう言う症状が出ているのは
把握しているようですが、なにが原因なのかわかっていないそうです。

今現在の対応策はVer1.0にしてくださいとのことでした。　サポート連絡すれば
ダウンロードするURLを送ってきますプロダクトキーはVer2.0を使うそうです。

私は返品するすもりですが・・・。

書込番号：8235746

[頑張れベイスターズ！]

ゴルゴ46さん　こんばんは。
原因は、何なんでしょうねぇ。まぁ、メーカーでは把握しているとのことですから、まだ期待できるかなぁ、と思いました。
解決にはなりませんが、私だけの現象ではないとわかったので…、まぁメーカーの対応を待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：8235797

酷いサポート、酷いWeb情報、酷い製品・・・

[くらっしぃ]

ウィルス検出・修復履歴の参照方法を調べようと、製品のヘルプを見たけど見つからず、Norton360の製品Webからマニュアルをダウンロードしようと思ったらLINK先を転々とした挙句に、マニュアルのダウンロードURLの情報がなく、サポートの画面へ。。

製品はきちんと購入しているので、製品のサポート画面から問い合わせようとすると、チャット・サポートも、電話サポートも、メール送付もできない・・・。

要は有償サポートを購入しないと、最低限必要な情報も入手できない。
この製品は、買ってはいけないと思った。

どなたか製品マニュアルのダウンロードURLを、
教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：8211371

[Guren]

Norton 360 Ver1 マニュアル
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/products/norton_360/1.0/manuals/N360O1UG_Retail.pdf

Norton 360 Ver2 並びに Ver2 Premier マニュアル
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/products/norton_360/2.0/manuals/N360O1UG_Retail.pdf


宜しければご活用下さい。
http://www.google.co.jp/

書込番号：8211717

[くらっしぃ]

Gurenさん、どうもありがとうございます。

お教え頂いたユーザマニュアルには、「製品マニュアルはNorton360の使い方の助けになります」とあって、この『製品マニュアル』を探していたのです。

でも、ご親切にありがとうございました。感謝いたします。

書込番号：8211781

[くらっしぃ]

すいません。私の間違いでした。

製品Webのダウンロードページから、2.0の製品マニュアルを検索でき、
その製品マニュアルとは、まさに『ユーザ・ガイド』でした。
で、そのユーザ・ガイドに書かれている「使い方の助けになる製品マニュアル」というのは、たった３６頁のそのもの自身のことのようです。

http://www.norton.com/でも、ユーザ･ガイドの提供のみなので、
こういうものなのでしょう。

というわけで、ウィルス検出・修復履歴の参照方法は、
提供されているマニュアルにさえ掲載されていないことが分かりました。

まさか、修復履歴の参照もできないとか、
そんな基本機能がないはずはない、と信じたいですが。。

書込番号：8211963

Add-on Packを導入すると上り速度が極端に低下

[クリーム大好き]

５年前にVaioを購入しそれ以来Norton製品を使用しています。
回線はADSLを使用していました。
昨年１１月に光（フレッツ光プレミアム）を導入したのを契機にインターネットセキュリティからNorton 360に変更しました。光を導入しましたのであちらこちらのスピードテストサイトで測定をしました結果、下りは70Mbps程度で上りが2.5Mbpsが最高でした。
上り速度が非常に不満だった為、色々と調整してみましたが、結果は変わらずPCが古いためと諦めていました。それから今年５月に自作PCを組み上げ、流石に最新スペックだから上り速度が向上しているだろうと測定したところ結果は同じでした。
そして、先日Version2.0に入れ替える際にAdd-on Pack導入前に速度測定をしたところ、コンスタントに上りが30Mbps以上でるようになりました。この時点では2.0になって改善されたのかと思っていた矢先、Add-on Packを導入すると、また上りが5Mbpsで頭打ちとなりました。
どうもAdd-on Packが上り速度に制限をかけているようです。同じような事象が発生しているユーザの方はいないでしょうか？

書込番号：8118884

エ〜！なんで〜ドライブ名が削除された！

[蝦夷狸]

Norton 360 Version 2.0をインストールするに当たり内蔵ＨＤ <F>ドライブ名が削除されるトラブルが発生しました。
テクニカルサポートに電話して復元方法を問い合わせしましたが「削除されるようなことは絶対有り得ない。操作ミスでは？」との回答で相手にされませんでした。
現象は下記の通りです。私の技術では復元できませんのでどなたか対応策がお解りの方にご教授をお願い致したく思います。

【現象】
・Norton 360 Version 2.0をインストールする過程で指示通りNorton Internet Securityと Norton SystemWorksをアンインストールし再起動をしたらデスクトップのアイコンが全部消えた。

・デスクトップのファイルはデータ格納用に増設した内臓ＨＤ <F>ドライブに格納してある。

・Windows の<ディスクの管理>と<デバイスマネージャー>で調べた結果、表示では内蔵ＨＤ <F>ドライブは正常であったがドライブ名の <F>が削除されていた。このため<F>ドライブにアクセスできず格納したデスクトップファイルを始めすべてのデータが読み取れなくなっていた。

・ソフトが格納してある<Ｃ>ドライブは正常でありドライブ名の <Ｃ>は削除されていないので<F>ドライブのデータ読み取り以外ＰＣは正常に作動している。

・テクニカルサポートに電話して復元策を問い合わせしたが「削除されるようなことは絶対有り得ない。再インストールすれば復元するかも知れない。」との回答で、メールで送られてきた手順通りに不要ファイル削除と再インストールを実行した。結果は<F>ドライブ名は復元せず認知されないままの状況に変わりはなかった。

・Windows の<ディスクの管理>でドライブ名の<F>を復元しようとしたが変更できない。

・当方のＰＣは
DELL DIMENSION 8250 Pentium4 2.53GHz RAM 512MB
Windows XP SP2

内臓ＨＤ <F>ドライブ名を復元する方法お分かりの方、ご教授をお願い致します。

書込番号：8021082

[♪ぱふっ♪]

ドライブ名というか、ボリューム名が削除されたってことですか？
まさか、ドライブ文字が削除されたってわけじゃないですよね？

　　　Ｆ：ＳＡＭＰＬＥ
　　　↑　　　　↑
ドライブ文字　ボリューム名

書込番号：8021121

[フォア乗り]

蝦夷狸さん、こんばんは。

実際問題としてNorton 360が今回の現象に関係しているかどうかは確証が持てないのですが、もしかするとFドライブのパーティションブートセクタが壊れてしまったのではないでしょうか？

パーティションブートセクタは各パーティションの先頭に存在するブートレコードで、MBRと同じようなものだったと記憶しています。

これが破損してしまうと、今回の現象のように、物理的な領域は確認できても、論理的にドライブとして認識できなくなります。

もし、この状態になっているとすると、XP SP2の場合でしたらSUPPORT TOOLSの中にあるdskprobe.exeを使って、破損したパーティションブートセクタを復元してあげれば元に戻ります。バックアップレコードがパーティションの中間点か、最後にあるはずなので、これを読み出して書き戻します。

dskprobe.exeはXPのCD-ROMの￥SUPPORT\TOOLSからインストールするか、もしくはMicrosoftのサイトからダウンロードしてください。

Windows XP Service Pack 2 サポート ツール

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38&DisplayLang=ja

復元の仕方はやはりMicrosoftのKBにあります。

NTFS パーティション上の NTFS ブート セクタの回復

http://support.microsoft.com/kb/153973/ja

ただ、ミスると面倒な方法なので、もし実行されるのであれば、慎重に行ってくださるのがいいと思います。

書込番号：8021419

[蝦夷狸]

♪ぱふっ♪さん　今晩は

レス有難うございます。

＞まさか、ドライブ文字が削除されたってわけじゃないですよね？

その《まさか》です。ドライブ文字の<F>が削除されました。
私の知識ではなぜそうなったか理解できませんし説明もできません。
テクニカルサポートの対応でも「削除されるようなことは絶対有り得ない」との主張で話をまともに聞いてもらえませんでした。
インストール操作の過程でのアンインストールの結果として現れたわけですが原因はWindowsにありNorton 360 Version 2.0が原因ではないと突き放されましたので私としてはどうしようもなくこのスレでＳＯＳ(歳がバレる表現ですか･･･(^_^;))を発信しました。

復元の方法をご教授頂きたくお願い致します。

書込番号：8021425

[♪ぱふっ♪]

「ディスクの管理」でドライブ文字を割り当てることは可能だと思いますが、「ドライブ文字の変更」でFが出てきませんか？
Fが出てこない場合は、既に他のドライブでFが使われているはずです。

書込番号：8021483

[蝦夷狸]

フォア乗り さん　こんばんは。

早速のご教授有難うございます。

＞ミスると面倒な方法なので、もし実行されるのであれば、慎重に行ってくださるのがいいと思います。

仰せに従い明日、時間をかけて慎重に行ってみます。

余談ですが・・・

＞好きなクルマ
アルファロメオ（現車：１４７）、MG、プジョー、スバル

なのでは《周囲の評価は「立派な変人」》は間違いないかと思います。
できましたらお好みの車に　アルピーヌ、アバルトなどを追加していただければ「立派な変人」度が増すかと・・・・

自動車業界ＯＢの戯言・　失礼<m(_ _)m>いたしました。

書込番号：8021668

[蝦夷狸]

♪ぱふっ♪さん　

レス有難うございます。

>「ディスクの管理」でドライブ文字を割り当てることは可能だと思います

今回の<F>ドライブの場合、「ディスクの管理」でドライブ文字の変更は受け付けない(選べない)状況になっていました。
したがって「ドライブ文字の変更」でFが出るステップまで進めませんでした。

ご教授有難う<m(_ _)m>ございました。

書込番号：8021778

[フォア乗り]

蝦夷狸さん、こんばんは。

dskproe.exeの使い方を分りやすく説明しているサイトがありましたので、ご参考までに。

Windows 2000/XP/2003/Vista TIPS
Disk Probeの使い方

http://itaya.corso-b.net/TIPS/DiskProbe/index.html



>なのでは《周囲の評価は「立派な変人」》は間違いないかと思います。

・・・最近多少の自覚は出てきました。あたた・・・。

>できましたらお好みの車に　アルピーヌ、アバルトなどを追加していただければ「立派な変人」度が増すかと・・・・

実はアルピーヌA110とかアウトビアンキA112・フィアットリトモ・プントのアバルトモデル好きなんですよねえ・・・。最近では新型５００のアバルトに期待大！！な私です。（＾＾）

書込番号：8021804

[♪ぱふっ♪]

＞ ドライブ文字の変更は受け付けない…
ははぁ…
そしたら、やっぱり修復ツールしかないですかね。
Mac OS Xなら読める・・・かなぁ？

ちなみに、私はワクチンソフトは使っていません。ワクチンソフトこそコンピュータウィルスだと思っていますので。
ワクチンソフトをパソコンの中に入れてしまうとやっぱりこのような被害が出るので、パソコンの中には入れずにルーターやゲートウェイなどのデータの出入り口に設置するべきだと思っています。
今後、OSの仮想化技術が進んでくれば、ワクチンソフトを分離して作動させることも可能だと思いますね。

書込番号：8021859

[カーディナル]

　蝦夷狸さん、こんにちは。
　私も（メモリは増設しましたが）同じDIMENSION 8250を使っています。

　状況は異なりますが、もしかすると下記は参考になるかもしれません。
「BIGLOBEなんでも相談室 ドライブだけリカバリしたら、Dドライブが消えちゃった〜」　
　http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa1130649.html

書込番号：8021881

[蝦夷狸]

気分転換に

皆様　今晩は

＞フォア乗り さん　

ご教授の方法をトライしてみましたが開いた画面の数字とアルファベットの羅列を見たらミスしたときのことを考え知識のなさを実感して敢え無く引きさがりました。アップした写真のようなデータを格納していますので少々出費でも復元ソフトを検討することにしました。

＞実はアルピーヌA110とかアウトビアンキA112・フィアットリトモ・プントのアバルトモデル好きなんですよねえ・・・。

やはりそうでしたか・・・できることならランチア、ロータス、ゴルディーニなどをリストに付け加えていただければ更に「立派な変人」に磨きがかかるかと思います。


♪ぱふっ♪さん　

＞ワクチンソフトこそコンピュータウィルスだと思っていますので

仰る通りですね。思い返せばセキュリティソフトに関するトラブルは今回が初めてではありません。今までは何とか復元できましたが今回のようなトラブルは私のようなアナログ人種は正直お手上げです。

＞やっぱり修復ツールしかないですかね。

修復、復元ソフトの使用を検討しています。なんとかデータを回収したいので・・・・


カーディナル さん

情報ありがとうございました。
私の場合はデータ格納用に増設した内臓セカンダリーＨＤなので異なる状況かと思いますが同じような現象があるということで参考になりました。

＞私も（メモリは増設しましたが）同じDIMENSION 8250を使っています。

そうでしたか・・・
デジカメを始めるまでは多少のメモリー不足の感はあったものの快適に動いていたので気に入っていました。
しかし、映像処理をするにはメモリーを増設してもパワー不足の感はぬぐえません。
データが救出できたら代替えしようかと考えています。


偶々、Ｃドライブに格納していた写真をアップしましたので気分転換にお楽しみいただければ幸いです。

皆様ご教授有難うございました。<m(_ _)m>

書込番号：8030510