『Norton 360をVer2 にあげてはみたものの』のクチコミ掲示板

[ちいうこ]

以前のバージョンではエラーはでなかったのですが、Ver 2.0では「Symantec Framework Serviceが終了しました」とか言うエラーが多発するようになりました。
ネット出見ても明確な改善策はなく、サポートセンターに問い合わせると、相変わらずの対応の悪さに驚かされてました。

1、まずこちらの不備のように「アンインストール」しろとのこと
2、アンインストールしても再現するので再度聞いたら、MSのノートが出ているのでそれを見ろとのこと。見てもXP用のものでVistaではこの問題は解決しているものでした。もちろん懇切丁寧にこちらのPCの内容は伝えてあります。
3　対応された方の日本語がわかりずらい、support centerを海外に置くのはよいのですがちゃんとこちらの言っていることがわかっていないような気がします。

結局ネットで調べた、電子メールスキャン関連、それもさすがに本体Norton 360ではエラーをださないのでおざなりに作っている（自信があるなら最初から本体に入れればよいと思いますが）Add-on Packを抜いてみたらエラーはその後でていません。

Nortonを使い始めて、一時トレンドマイクロに変えてみましたがウィルスのパターンファイル問題で痛い目にあったのでまたNortonを使っています。
10年以上もつかっているのに、相変わらずのサポートのひどさには関心します。

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