『2010へのアップグレード』のクチコミ掲示板

[alguhr]

現在我が家では2台のPCにノートン2009(2008からのアップグレード)を入れているのですが片方はアクティブ化もできて問題なかったのですがもう一つはアクティブ化できず15日間の試用期間になってしまいます。3台まで使用可能でしたがアップグレードは1台しかできないということなのでしょうか？

書込番号：10189268

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『alguhr』さん。お困りですね。

　まず、アクティブ化できないPCからNortonアカウントに接続して下さい。
○3台まで使用可能であることを確認して下さい。
○この状態でLiveUpdateをかけます。
これで、残期間が反映されるはずです。
だめな場合は、
○そのままの状態でワンクリックサポートに接続して状況を説明して下さい。
　いかがでしょう。

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

書込番号：10195008

[Whistler-Athlon64]

まだ、試されていないのならアップグレード中になんらかのファイルが壊れてしまったかもしれませんので、削除ツールを使い削除し再度インストールすることをお勧めします。

書込番号：10195014

[alguhr]

再インストールはしてみたのですがやはり駄目でした。アクティブ化はログインをしてみても結局15日で変わりません。素直に買い替えたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：10199260

[Whistler-Athlon64]

私も同様の症状になり、サポートにメールしました。
すると、通常とは異なるダウンロードURLを教えて頂きました。
それで、削除ツールで削除後、そのインストーラを使用しましたら、問題なくアクティブ化できました。
ぜひサポートに連絡することをお勧めします。

書込番号：10201699

[alguhr]

ありがとうございます
明日にでも連絡してみようかと思います。

書込番号：10201766

[楽我記(RakuGaki)]

　こんばんわ、『alguhr』さん。解決済みにレスを付けるのもなんですが
＜まず、Nortonアカウントに接続して下さい。
＜○3台まで使用可能であることを確認して下さい。
＜○この状態でアクティブ化できないPCからLiveUpdateをかけます。
では不十分でした。

ブラウザからNortonアカウントに接続
https://www.mynortonaccount.com/amsweb/myAccountsHome.do
して
○有効期間の残りが沢山ある方のInternet Securityをクリックしてみて下さい。
　ライセンスキーおよびシリアルナンバーと残存期間・後何台にインストールできるか表示されます。
●試用中の方のInternet Securityをクリックしてみて下さい。
　上とは異なるライセンスキーおよびシリアルナンバーと試用残存期間・あと0台にインストール可能と表示されるはずです。

有効期間が反映されたNISのシリアルナンバーは○の方。
試用中となるNISのシリアルナンバーは●の方となることが
　NISメインパネル→ヘルプとサポート→バージョン情報→Serial Number:
から解かると思います。

　ここで試用中となるNISのメインパネル右下にある”今すぐ購入”をクリックすると
○の方の残存台数があるかぎり
○の方のライセンスキーが入力された状態で
ポップアップが立ち上がります
これをOKして完了です。
（私はNIS2010 Netbook Editionを試用中でしたが、これをアンインストールしNIS2010を入れて動作確認しました。）

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。

追伸
　NIS2010製品体験版は、現在試用期間は30日のはず・・・
（製品正規版はアクティブ化しないと15日でチョン？なのか）

書込番号：10206447