『インターネットにつながらない。』のクチコミ掲示板

[kounari0909]

先日、ウイルスバスター２００８を購入しインストールしましたが、インターネットにつながりません。ガイドブックに掲載されている「インターネットへの接続で困ったときは？」を読み、１〜５まですべてやってみましたがつながりません。仕方なくアンインストールするとつながりました。別の対応方法があると思いますが、サポートセンターに電話してもつながりません。解決方法を知っている方お願いいたします。なお、PCは、NECのLL８００/KGです。

書込番号：7618695

[熱い男が大好き]

kounari0909さん　こんにちは

参考になりますか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?009526

書込番号：7620355

[kounari0909]

回答ありがとうございます。ネットワークケーブル(LANケーブル)を抜き、再度挿し、再接続しましたが、インターネットへの接続はできません。また、MICROSOFTのホームページに掲載されていることは、ためらって実行していません。どうしたらいいのでしょうか。
　

書込番号：7622672

[栄養費]

フィルタリングソフトのi-フィルターが入ってませんか？
入ってたらそれとバスターのファイアウォールが競合したのかも。

アンインストールするならi-フィルターのほうを先にしてみるべきでしたね。

バスターがバンドル版ならナビゲーターから再インストールできませんか？

まだi-フィルターも使うなら設定をよく見といたほうがいいでしょう。
http://www.scn-net.ne.jp/block/ifi5/ifil5.html

書込番号：7623023

[kounari0909]

さっそくの回答　誠にありがとうございます。iフィルターはインストールされていませんでした。（右下にアイコンが表示されません。）

書込番号：7623138

[熱い男が大好き]

一応こちらは、試されてますか？
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/netng/

それでもだめでしたら、この機種、元はウイルスバスター2007の体験版が入ってましたよね？
それはどうされましたか？
アンインストールして2008を入れたのですか？
してませんでしたら、一度ウイルスバスター全てアンインストールしてみて
こちらから最新版をダウンロードして、入れてみてはどうでしょうか？
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

書込番号：7623203

[熱い男が大好き]

すみません、過去ログ[7490605]に一応解決されたという方が
いました。

参考にされてみては？

書込番号：7623254

[kounari0909]

回答ありがとうございました。途方に暮れていましたが、サポートセンターに電話して、解決しました。それにしても、サポートセンターに電話して繋がるまでに、45分間かかりましたし、症状を伝えるとあっさり、「お持ちのPCは、インストールできませんので修正モジュールを送るので対応してください」とのことです。電話は長時間待たされるし、対応は横柄だし、インストールできない内容のホームページに掲載はないし、最悪です。もう二度と買いません。

書込番号：7634536