『悲しかったので』のクチコミ掲示板

PC-○○○cess通販部です。
誠に申し訳ございませんが、
弊社まで、お送りいただきました理由がわかりません。
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このサイトを参考にして、TOSHIBA　MK4018GAS ATA100 (40G 9.5mm)を上記通販会社から購入したのだが、増設後、不具合が生じていることに気が付いた。
症状としては、フォーマットやスキャンディスク、チェックディスクを行うと、アロケーションのエラー等により、途中で失敗してしまう。
丸２日ほど「こんなはずはない・・・」と思っていろいろやってみたが、どうしても初期不良らしい。しかたがないので、上記サポートに連絡をとることとした。
が、サポート規定に記されている電話番号は「現在つかわれておりません。」とアナウンスが流れる。
以前にもこのような書き込みを別で見たことがあったが、いまだに改善されていない。
何よりも、電話注文専用窓口で購入したひとのみが、電話対応とのことで、ネットで注文した私に対して、メールで連絡をしろという。（電話注文の専用窓口担当の話）
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サポート体制の悪さに頭に血がのぼってしまった。
電話注文専用窓口ではあったが、とにかく、サポートにつないでもらった。
症状を話した結果、HDDを送ってくれとのこと。
症状について、デジカメで記録をとり、症状をまとめた用紙を同封して送ったが、その後、先に記したように「送られた意味がわからない」とのメールが届いた。
どうなっているのだこの会社は。

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ほっとしたのは、初期不良として同じHDDが送られてきたこと。
精密機械なので、初期不良がつきものなのはわかるが、詫びる言葉は一切なかった。こんなことは日常茶飯事で、ごみのような書き込みと言われるかとも思いましたが、このようなことが減っていただきたいとの願いを込めて書き込みさせていただきました。

HDDは、VAIO C1VRX/Kに搭載して現在リカバリ中。
初期状態で搭載されていた日立のHDDよりは、パフォーマンスが上がっておりました。正確に測った訳ではありませんが、イメージドライブ作成時の転送速度は２倍近く向上。
アクセス音は日立のドライブも大きいとおもっていましたが、それ以上でした。
今は、再び初期不良に悩まされないことを願うばかりです・・・。

書込番号：985103

サクセスの話題は過去ログにもたくさんあるからな。
しかし『良』になってるのが判らない。

書込番号：985119

[RHO]

最悪の結果を覚悟していたのにきちんと代替品が送られてきたから、思ったより『良』なのかもね。

書込番号：985149

そうですね。
代替品が届いてホッとしているところです。
とりあえず、HDDの方は、良くなったみたいですから。製品的には良しです。

書込番号：986258