『RAID構成が崩壊』のクチコミ掲示板

[阪神キャッツ]

IO Dataのアウトレットで買って2ヶ月目で突然RAIDが崩壊しました。再構築にあまりに時間がかかるのでメールで問い合わせたところ、調査するから送料負担で送れとの回答です。
本当にサービスが悪い！こうして客離れが進むんでしょうね。

書込番号：9823091

[いちろ＋]

プレミアムアウトレットで買われたのなら、通常保証のはずなので酷い対応でサービスが悪いといえるでしょう。
ユーズドアイテムで買われたのなら、仮に延長保障を付けられていても保証期間が過ぎていますので、普通の対応といえるでしょう。
それ以外で買われたのなら、保障無し、サポート無しのはずなので良い対応であると思います。

＞本当にサービスが悪い！こうして客離れが進むんでしょうね。

アウトレットで安く買えるのは、サービスとかサポートをうすくする代わりに商品を安く提供できるのだと思います。

サービスが悪い！と思われるのでしたら、通常販売、またはプレミアムアウトレットでお買いになられればと思います。

書込番号：9823384

[阪神キャッツ]

始めにアウトレットで買ったとは言っていないので、共通の対応と思います。
自社のショッピングモールで販売したものも同じでしょう。
<アウトレットで安く買えるのは、サービスとかサポートをうすくする代わりに商品を安く提供できるのだと思います。>
この考えには同意できません。安くしているのは工場出し価格として中間業者が入らないからで、梱包箱の傷や汚れ、過剰在庫の返品で戻ってきたものが再度店頭に戻すより効果的に現金化できるからだと理解しています。

書込番号：9824035

[阪神キャッツ]

追記しますが、クレームを付けたところサポートセンターにて着払いで受けてもらえることになりました。 言ってみるものです。^^

書込番号：9824311

[いちろ＋]

あら、最初の投稿内容からネットショップのioPLAZAアウトレット販売コーナーで買われたものと思いましたが違っていたのでしょうか。

＞追記しますが、クレームを付けたところサポートセンターにて着払いで受けてもらえることになりました。 言ってみるものです。^^

良かったですね。
でも、今回は「特別に対応してもらった」ことを忘れないでください。
また別のときに今回のように対応してくれなくても、「前はやってくれたのになんで駄目なんだ！サービスが悪い！」などとクレームを入れないでください。
アウトレットということで、折角安く買えていたものが、値上げされたり、販売されなくなったりすると残念でたまりません。

最近荒れた掲示板ばかり目に付いていたものですからあまりこういうことは言いたくなかったのですが・・・

書込番号：9825927

[ＥＶＡ初老期]

今更ですが…
ioにそのように伝えていないと言いたいのだと思いますがね


私もioの対応には疑問を感じています
そして、少し強く怒れば確実に折れます
このような対応ではダメですよ
煩く言わない顧客がバカを見るような対応はするべきではありませんね

書込番号：10162136

[Pochimaru]

同じくIO PLAZAで購入しましたが、半年で2回RAID崩壊。
1回目は買って1ヶ月で、着払いで送付してほしいとのことで修理に出しましたが、当然中のデータは消え、ハード的には問題ないとの報告で、システムだけ入れ替えたとのことでした。
今回は、RAID5で運用していたにもかかわらず、また起動しない状態となりました。
色々調べたところ、ディスクの最終更新時刻が2本ずつ（#1=#2、#3=#4）ずれた状態となっており、起動しない事が判明しました。
IO-DATAに修理に出してもデータは消されるのみとの回答だったため、修理は保留し、LinuxPCで、RAIDの修復を試みています。

RAID5でも半年に2度も起動不能になるのではハード的な問題があることを疑います。

書込番号：13026998