『設定ページにアクセスできなくなりませんか？』のクチコミ掲示板

[にゃん太らんど]

時々、Webベースの設定ページにアクセスできなくなって再起動を迫られる事があります。
その時の状況としては
・Webベースの設定ページにアクセスできない。
・Macのファイルサーバーとしてアクセスできない。
・Windowsのファイルサーバー、DLNAサーバーとしては動作している。
（MacからでもsmbプロトコルでWindowsのファイルサーバーとしてアクセスする事は可能）

タイミングはよくわからないのですが、長時間使用してなかった後、起きているような気がします。
ファームは1.01にしています。
固体の不具合なのか、他の方も起きているのか気になって質問させていただきました。

書込番号：7272830

[初心者1234]

私も同様です。共有フォルダなどにはアクセスは出来ますが、web設定画面にアクセスできません。再起動すればアクセスできます。ファームウェアは1.01に上げてあります。

書込番号：7278090

[にゃん太らんど]

レスありがとうございます。
個体の不具合でないなら、修理に出しても直る見込みは少なそうですね。。。
このままファームの更新もないようでしたら、一度問い合わせてみようと思います。
アイオーはまだMacを切り捨てていない数少ないメーカーですので、がんばってほしいです。

書込番号：7291551

[パーマン１２８号]

Magical Finderからブラウザをクリックして設定ページにアクセスができないってことでしょうか？私は、HDL-GSは固定IPに設定しておりブラウザのお気に入りから設定ページを開いておりますが、全く問題ありません。HDL-GSをDHCPに設定していると、IPアドレスが変わることがありますので、Magical Finder経由でブラウザを開かなければなりません。
どのような状況でアクセスできないのかが不明でしたので的確な答えが書けませんが。

書込番号：7293001

[にゃん太らんど]

HDL-GSのIPアドレスは本体で直接固定しています。
私もそのIPアドレスをお気に入りに入れていますが、設定ページにアクセスできなくなってしまう事があるのです。
また、共有フォルダへもIPアドレスでアクセスしていますが（コンピュータ名ではセグメント超えが面倒なため）、質問時に記載している通りWindowsのファイルサーバーとしてはアクセス可能ですが、設定ページにアクセスできないといった状況です。

書込番号：7293622

[UH@k]

発売直後に購入し、二度経験しております。
にゃん太らんどさん、初心者1234さんと同様に設定ページにアクセスできないものの
共有フォルダは問題なく使えるといった症状で、二度とも再起動しました。
ちなみにDHCPは利用せずにIP固定、ファームは1.00のままです。

共有フォルダにはアクセスできるのでそれほど支障はないのですが、やはり気になりますね。
ブラウザからのアクセスが便利なのでMagical Finderは利用していませんが、
今度同様の症状が出た場合はMagical Finderからアクセスできるか試してみるつもりです。

書込番号：7294265

[bluehouse]

私も皆さん同様以下の不具合が発生しております。
・Webの設定ページにアクセスできない。（その時でもファイルのアクセスは可）
・電源が落ちてアクセス不能。（省エネモードのせいか？）
・ファイルを追加しても追加した曲の表示がしないので、iTuneをアップグレードしたらiTuneサーバ表示しなくなった。

固定IP、ファーム1.01の環境です。

動作の安定はファームの更新以外ないでしょうね。
HDL-GXRシリーズも同じなので難しいかもしれませんが、私としてはDLNA共有の10000件の制限を何とかしてもらいたいと思っています。（忘れた頃に不具合が発生しそうです。）
プレイリストを作るという裏ワザではやはり手間です。

安くて、ファン、ディスク音が静かで良いのですが、あともう少しIODATAさんに頑張ってもらいたいところですね。

書込番号：7297218

[にゃん太らんど]

サポートに問い合わせた結果、アイオーデータの方では再現性がなく、現象が確認できないとの事でした。
そのため、個体に問題があるかどうかの判断をするため、サポートからの提案で製品を交換してもらう事になりました。
代替品のファームは既に1.01になっており、データの移行が完了しましたのでとりあえず様子見です。
しばらく様子を見てまた報告させていただきます。

データの移行は面倒でしたが、Windows環境で使用するだけなら、たまに設定画面にアクセスできなくなった時に再起動すればいいので実害は少ないと思うのですが、Macからだと共有フォルダへもアクセスできなくなり、その度に離れた場所から再起動しに行くのではLANDISKのメリットが台なしで…。

なお、アイオーデータのサポートはとても迅速で親身な対応をしていただきました。

書込番号：7345677

[にゃん太らんど]

＞bluehouseさん

話がちょっとそれてしまうのですが、もしよろしければ

＞プレイリストを作るという裏ワザ

について教えていただけませんか？

書込番号：7346714

[UH@k]

にゃん太らんどさん、交換なされたようでなりよりです。
私の方はたった今、通算3度目の設定ページにアクセスできない状態に陥りました。

以前にMagical Finderを利用する、と書いたので起動してみたのですが
このソフト、設定ページへのアクセスには結局普段使っているブラウザが立ち上がるので
あまり意味はありませんでした。
ちなみにIPアドレスとMACアドレスは正しく取得できているようです。

私もサポートに連絡してみることにします。

書込番号：7351415

[にゃん太らんど]

＞UH@kさん
交換はしていただきましたが、現象が起きるタイミングが不明確なのでまだ治ったかどうかはわからないんですが…^^;

交換前にHDL-GSのログを確認したところ、私の方では通算５回この状態に陥っていました。
Mac環境だと共有フォルダにもアクセスできないため、気づくのが早いのだと思います。

データの移行は面倒ですが、現物がアイオーに行く事によって原因究明してくれるかもしれませんしね。

書込番号：7354830

[UH@k]

その後の経過報告を。
私もサポートに連絡したところ、にゃん太らんどさんと同じく交換することになりました。
その後10日ほど順調に使っていましたが、本日残念ながら同じ症状が再発しました。
症状は全く同じで、設定画面にはアクセスできないものの
ファイルへのアクセスは問題なく出来ております。
以前同様、再起動することでまたアクセスできるようにはなりました。

私はWindowsオンリーなのでファイルのアクセスには困らないのですが、
にゃん太らんどさんの様にMAC環境での運用を考えていらっしゃる方は
注意した方が良いかもしれませんね。

書込番号：7447137

[にゃん太らんど]

私の方は交換後20日ほど経ち、そろそろ経過報告しようと思っていたところでした。
こちらの方では交換後、症状は起きていません。
やはり個体の不具合なのでしょうか。。。

ちなみにHDL-Fを使用していた時はフリーズするという症状に見舞われ、
（設定ページにも共有フォルダにもアクセスできず、電源ボタンを押して電源を切る事もできず、コンセントを抜いて再起動するしかなかった）
その時もアイオーデータで現象は確認できないが、交換で直ったという経緯があり、今回も期待通り直ってくれたのですが、UH@kさんの元ではまた発生してしまったんですね。。。

ただ、現象の確認できるモノがアイオーさんの元に２台は行っていることになりますので、早く原因究明してくれる事を望むばかりです。

書込番号：7447527

[初心者1234]

設定画面にアクセス出来ない状態は相変わらずでした。結局サポートに連絡しました。でもずっと話中でつながらず、翌日の９時ちょうどにかけやっとつながりました。ＩＰアドレスが固定かどうかとファームのver、ＯＳを聞かれました。するとすぐ交換しますとの返事。先に現物を送り届いた時点で新しいのを送るといわれました。バックアップの取りようが無いので先に新しいのを送って欲しいといいましたがダメでした。２７日に送って3/1に新しいのが届きました。これから状況を見てまたレスします。

書込番号：7469136

[初心者1234]

3/1に交換し3/13まで様子を見ていました。アクセスすると前と同じようにアクセスできません。ファームは1.01に上がっていました。交換して同様の現象が出るのは私の環境のせいでしょうか。IPは固定でログインパスワードは設定してません。macも持っているのですが同様の現象です。私としては環境に特に問題ではないとは思います。フォルダにアクセスは出来ます。もう少ししたらまたサポートに連絡してみたいと思います。

書込番号：7525944

[crystal_geyser]

はじめまして、こちらのクチコミをいつも参考にさせていただいています。

設定ページへのアクセスの件ですが、
私も購入当初からよく発生していました。
私の遭遇した状況は以下です。
・夜寝る前に、設定ページにアクセスできていたのに翌朝はNG、共有接続はOK
・夜寝る前に、共有接続できていたのに、共有接続が突然できなくなる

（環境は無線LAN経由でMac2台のみHDL-GS500は有線LAN接続、設定は初期設定のまま
Mac2台とも状況は同じ）

最近、こちらのクチコミをみてI/Oデータに問い合わせようと思っていたのですが、
共有設定をMacのみにしてWindows設定をオフに変更したらところ
今までの状況が一変し、いつでも設定ページ、共有とも
安定して接続できるようになりました。

皆さんの状況とは異なるかもしれませんが、
ご参考までに書かせていただきました。

書込番号：7531042

[bluelight]

皆さんのところでも同じ現象が出ているんですね。

私のHDL-GSもファイルには問題なくアクセスできるのにWebからの設定画面が
受け付けられなくなり、再起動しなければなりません。
私は３月下旬に購入、ファームは最初から1.01でした。
Wndowsからのみ使用しております。

症状からして、Sambaは動いているけれど、Webサービスが止まってしまっている
ような印象を受けますね。

スレ主のにゃん太らんどさんはその後、状況はいかがでしょうか？
交換してもらってからは、問題ありませんか？

書込番号：7611959

[にゃん太らんど]

私の方は交換してもらって２ヶ月弱ですが、その後症状は起きていません。
現在は安心して使えています。
しかし交換してもらっても必ず改善するわけではなさそうなので、運良くうちのは治っているだけで、アイオーの方ではまだ原因を特定されていないような気がします…。

書込番号：7615456

[初心者1234]

交換後も再発しました。原因は何なんでしょう。

書込番号：7616121

[bluelight]

交換してもらった方でも、その後の経過が異なるとは、なんとも理解しにくい現象ですねぇ。

やはりソフトウェアのバグで、設定条件や環境により、この現象が出たり出なかったり
ということでしょうか。

ファームウェアの更新を待つしかないかな。。

書込番号：7620308

[パーマン１２８号]

↑５つ上のcrystal_geyserさんの書き込みですが、共有設定をMACだけにしたら改善したと言われています。私の設定はWINDOWSだけ共有にしてMACはオフにして使っていますが、問題が起きたことがありません。WINDOWS共有とMAC共有を共に入れたら不具合が発生するってことですかね。

書込番号：7622100

[crystal_geyser]

こんばんは。
以前、Macのみにして安定したと報告したcrystal_geyserです。
実は、いったん安定したかのように見えたのですが、再発していました。
ただ、現在は安定していますので、その際に確認したこと、その他気づいたことを書きます。

再発後、環境の確認を行いました。
その際に、再設定したのは、HDL-GS500のIPアドレスとDNSサーバーです。
IPアドレスはDHCPを無効にして直接指定しました。
DNSサーバにルータのLAN側のアドレス（＝ゲートウエイ）を設定しました。
そして、ルーターを再起動しました。

＊我が家の環境は、ADSLルーターがDHCPサーバーです。
　ADSLからAirMac（UFO型）をブリッジ接続しています。

その他、気づいたことですが、
Macの場合、HDL-GS500の設定はWebブラウザで行うのですが、
その際に、Bonjour（Appleの名前解決の仕組み）で出てくる名前は、LANDISK-XXXXXXです。
XXXXXXは箱に書いてあるMACアドレスなのですが、
ブラウザからここにアクセスすると、ブラウザのアドレスには、別のYYYYYYが表示されます。
これが、何かのタイミングで変っているようです。
ある日はZZZZZZだったりしますのでブックマークしていてもアクセスできなくなります。
そのため、この名前解決が上手くいかないと、設定画面には行き着かないようです。
ブラウザから、LANDISK-XXXXXXでアクセスしにいって、ブラウザのID/passwordが現れ、
それを、OKすると、リダイレクトされてLANDISK-YYYYYYの処理になり、
IO-DATAの設定ログイン画面が現れます。

なので、おそらく、このLANDISK-YYYYYYの名前解決ができないと
設定画面にたどり着かないのではないかと思っています。
Finder上でのLANDISKの名前は、LANDISK-XXXXXXなので、
設定画面のときだけLANDISK-YYYYYYの名前解決が必要そうです。

以上、推測の域をでませんが現象からいろいろと試したところです。
いずれにしても、現在は安定して、いつでも設定画面にアクセスできています。

書込番号：7622612

[crystal_geyser]

その後、皆様状況は改善されましたでしょうか。
私の環境でずが、設定ページへのアクセス、共有とも安定しています。

ただ、先に書いた状況がまたかわりましたのでご報告します。
先日、HDL-GS500のネットワーク設定で安定し、
設定ページのアドレスが一定期間後ダイナミックに変わるとお伝えしましたが、
現在は、MACアドレス通りのURLになって、変わらなくなりました。

特別な設定はしていませんが、安定してきたので、iTunesのデータも
HDL-GS500へ移行しようと、データを移し、”iTunes更新”を行ったところ、
それ以降、URLがMACアドレス通りになり、全く変わらなくなりました。

不可解な動きですが、どうもなにか設定するたびに正しい情報に書き換えられているように思えます。
なにか、出荷前のテスト動作確認の設定でも残っているのではないかと思える状況です。

結果的に、私の環境ではマニュアル通りの動きになり、
動作も安定しているので今は特に問題、不満なく使っています。

もし、動作不安定の方がいらっしゃったら一度、一通りの設定を実行してみてはいかがでしょうか。
お役に立たないかもしれませんが、
私の環境での状況報告です。

書込番号：7657420

[やぎめりい]

　私もこの状況に遭遇している一人です。
　本日、再起動後に設定ページにアクセスし、「ログ一覧」を確認したところ、IPアドレスを固定で設定しているのに、IPアドレスが変わっていたという、不可思議な現象に遭遇しました。（いつもはデフォルトの192.168.0.200に固定しているのにそれが192.168.0.4に・・・）
　通算、２回この症状に遭遇したのですが、２回とも同じアドレスに変更になっていました。
　何かの参考になるとよいのですが・・・。

書込番号：8044678

[bluelight]

ファームウェアがバージョンアップしました

バージョン1.02 がアイ・オーのサポートライブラリで公開されています。

Webの設定ページが開かなくなる不具合が修正されたようです。

ずいぶんと時間がかかりましたね。(^^;

書込番号：8095378

[UH@k]

すっかり忘れていましたが、ファームが更新されていたのですね。

結局交換後2度ほど症状が発生しましたが、再起動の度に省電力設定も行わなければならないのが面倒くさくて、その後は設定画面にアクセスできない状態で放置していました。
この件について修正されているようで、なによりです。

すっかり価格もこなれてきましたし、これなら今後の追加購入も、と考えています。

ちなみにアイオーさんと症状の問題や交換手続き等メールでやりとりをしたのに、ファームのアップについては一言も連絡はありませんでした。
対応が丁寧だっただけに、もう少し気を利かせて貰えればと思うのは図々しいでしょうか。
なにはともあれ、みなさんお疲れ様でした。

書込番号：8111036