『サポートソフト』のクチコミ掲示板

[エイロク]

先日、この製品を購入しました。

いったんソフトやハードをインストールして視聴し、キレイな画質にニンマリでしたが、サポートソフトの更新がわかりづらいです。

　ダビング１０に対応させたいのと、初期バージョンは不安定らしいウワサがあるので更新は必須ですよね。ですが、その更新がかなりわかりづらいです。なにしろ現状のバージョンの確認方法すらわからない＾＾；。

サポートの電話受付も東京と石川の本社の計２ヶ所がありますが、どちらもまったく話し中で繋がりません。ガイダンスで「空きが出次第、オペレーターとお繋ぎします」としばらく待たされた上に結局電話を切られます（最初から切られるのと２通り）。

しびれを切らしてwebサポートからパソコンの詳細環境をフォームに入力してのメールをしましたが、ヤキモキさせられます。

書込番号：8166684

[空気抜き]

こんにちは、エイロクさん

ダビング10移行ツールの使用の仕方について
http://www.iodata.jp/lib/product/g/gv-mvp-h_update.txt

書込番号：8166869

[エイロク]

空気抜きさん

ありがとうございます。
なんとかタッチの差で入れ違いで自己解決してました。

その貼ってもらったページもさんざん見ていたんですがわかりづらいですよね。

更新用のサポートファイルをパソコン上の任意の場所に保存してからが至難でした。そこをダブルクリックして"上書き"や"すべて上書き"を繰り返し行なってドツボにハマってました。おそらく私以外も多数陥ってる方がおられるかと思います。

-------------------------------------
　　　　＜WindowsVistaの場合＞
　　　　　C:\ユーザー
　　　　　　+ \ ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　　　+ \AppData
　　　　　　　　　+ \Roaming
　　　　　　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　　　　　　+ \mAgicTV
　　　　　　　　　　　　+ \iodbad　←こちらを削除
--------------------------------------

上の抜粋の "\ ログオン名 (OSにログオンする際の名前）"
の下の"+ \AppData"などはいまだにわかりません。辿っていっても出てこないです。

保存先のサポートソフト更新アイコンをエクスプローラー？で順を追って開いていけば案内ページの流れに乗ることができました。

比較するものが違いますが、DIGAのダビング１０移行はコンセントを入れて電電落とすだけだったのでギャップありますよね＾＾；。

電話サポートも回線数が問い合わせに対して少なすぎるみたいなので不安＆不満をあおられました。

書込番号：8166941

[空気抜き]

こんにちは、エイロクさん

自己解決ですか、おめでとうございます。
レコーダーの更新は簡単のようですね。（自分が使用しているレコーダーWoooは非対応でした・・・）
コピーワンスの時はダビングができないと不満を言い、ダビング10になるとやっぱ要らないなと思う様になっております。
（データがたまるので、HDD容量を圧迫して邪魔になる・・・）
編集もできませんし、できるようになってもエンコードまではできないでしょう・・・
PV4はまだまだ使えるぞ。アースソフト万歳！！

書込番号：8166980

[突撃AMD]

娘のＰＣ用に２枚目を購入しました。
ＩＯのサイトではダウンロードしたドライバーやソフトはアップデート用となっていましたが、私は付属ＣＤを使用せず、ダウンロードした
　　１．ドライバーインストール
　　２．ソフトインストール
　　３．ボード取り付け
の手順でインスト完了できました。
新規で購入された方は試してみて下さい。
ちなみにアップデートが面倒そうなので私はまだ更新していません。

書込番号：8171331

[エイロク]

突撃AMDさん

そうですか。この製品、ダウンロードと更新の違いすらよくわかりません＾＾；。

アップデート用と書いてある"ダビング１０"用のサポートソフトもサポートライブラリページに面倒臭そうな手順が記してありますが、どうやら付属CD-ROMを介さないでもいけるらしい話が他でありますよね(突撃AMDさんの投稿もそのことですかね)。

しかし、ここのメーカーはサポートになかなか相手にしてもらえないです。

便乗質問ですが、どなたかサポートソフトのバージョンの確認方法わかりますでしょうか？

書込番号：8171629

[235/30-21]

エイロクさん

＞便乗質問ですが、どなたかサポートソフトのバージョンの確認方法わかりますでしょうか？

WIN　XP　では以下の方法で判ります。

スタート→　コントロールパネル→　プログラムの追加と削除→　I-O　DATA　mAgicTV　Digital→
サポート情報を参照するにはここをクリックしてください。　
これをクリックすればＯＫです。


尚ドライバーも同じです。　Windoows　ドライバーパッケージ　I-O　DATA　DEVICE　INC.　GV-MVP/HS　でサポート情報を参照するにはここをクリックしてください

尚、ソフトのインストールですが突撃AMDの言われる用にDLしたのを直接起動してもインストールは可能です。
CDと同じインストール画面が立ち上がりますから。

書込番号：8171698

[口耳の学]

mAgicTVのヘルプによるとダウンロードしたソフトだけでインストールしないで、一度は付属CD-ROMからインストールしてくださいとの注意書きがありますね。
ダビング（コピー/ムーブ）ができないそうです。

私もCD-ROMは使わずインストールしているのですけどムーブできるか試してみますね。

書込番号：8171913

[エイロク]

235/30-21さん

ありがとうございます。
私、つい先日このチューナーが対応してるので眠らせていたVistaに換えました。コンパネからのプログラムの追加･削除はVistaの場合、削除のみになってるようですし、"サポート情報を参照する"という表示が出ないようです＾＾；。
　ですので、現状の私の状態もダビング１０対応のサポートソフトが適応されているのか不安な部分あります＾＾；。(はぁ〜　サポートにメール問い合わせ出しておこっと)


口耳の学さん

試された時に結果を報告してもらえたら幸いです。

書込番号：8172514

[口耳の学]

ムーブ試してみたのですが、ムーブを開始するのですが失敗しましたとエラーが出て停止してしまいますね。
一度OSの再インストールしたのですが、以前はムーブに成功していたのでやはりCD-ROMでのインストールをしていないのが原因でしょうかね。

また新しいサポートソフトがアップされているので、今度はCD-ROMのインストールを終えてからアップデートしてもう一度挑戦してみます。

書込番号：8176221

[エイロク]

口耳の学さん

エラーですか。ムーブはまだ試してないのですが、必ず操作する必要が出てくるので気になります。

　別の件で今日、サポートからメール来てました。バージョンの確認についてはやはりサポートソフトダウンロードページにあるバージョンの数値(バージョン1.20)と導入後の確認した際のバージョン(6.01.01)は違うようです。ここがさらにややこしさを増幅させていますよね。mAgicガイドのヘルプ(２段あって上段の方)で確認してバージョン6.001.01であれば更新されてるということらしいです。サポートの方のミス入力か私の確認だと　6.01.01(桁が違う)　でしたけどね＾＾；

Vista Home Premium使ってますが、mAgicTV Digitalを起動するとWindows Aeroが無効になってしまうのはしょうがないのかなぁ？・・・。中途半端？なとこで妥協してきてる私＾＾；。

書込番号：8176297

[口耳の学]

まとまった時間がとれたので検証してみました、作業としてはいったんVer1.12のドライバ・mAgicTVの削除、付属CDでのインストール、再度全て削除、Ver1.20のインストールとなります。
もちろん更新手順に従いEPGデータの削除も行いました。

バージョンを確認すると　6.01.02　となりmAgicガイドのバージョンは　7.1.1.4376　となってますね。

早速ムーブを試したのですが今度は成功しましたよ、付属CDでインストールしてVer1.12をインストールして試せば前回ムーブできなかったのはCDでのインストールをしなかったからだと確定してもいいと思いますが、さすがに面倒なのでVer1.20のインストールで妥協してしまいました。

それにしても何度再起動したやら、時間にして2時間程度はかかりましたね（ずっとPCに付きっきりではなかったのですが）
次のバージョンでは何とかしてもらいたいですが、安定動作のためには仕方ないのでしょうかね。

Aeroが無効になるのはオーバーレイ表示が使えないので仕方ないそうですよ。

書込番号：8191096

[エイロク]

口耳の学さん

お疲れさんです。

バージョンが6.01.02ですか。そこがCD-ROMを使って正規の方法でインストールをした際の数字なんですかね。
　こちらは6.01.01のままで使っていますが、ムーブもそのうち試してみます。ムーブとなるとこれまでの国産のDVD-RでもCPRM対応しているものでないとそもそもメディアでアウトですかね？
　いまのところ見て消しの使用法のみですが、後からドライバをDVD-Rにムーブ対応させてからでも録画済データをムーブできるのか？など疑問なことが多い＾＾；。

書込番号：8191203

[空気抜き]

こんにちは、エイロクさん

ムーブはRW・RAMにしかできないのでは？
自分もアップデートしようか悩んでいます。
トラブル多すぎ・・・

書込番号：8191217

[エイロク]

空気抜きさん

そうですか＾＾；。ご指摘ありがとうございます。(RWとかRAMは未所持＾＾；)

トラブル多いですか。こちらは視聴・予約録画と問題なくできていますのでおおむね満足しています。
　mAgic TV起動中になにかのソフトを立ち上げると「受信状況がよくないです」とか「B-CASカードを挿し直してください」といったような表示が出て画面が出なくなることがよくありますよね。

書込番号：8191246

[空気抜き]

こんにちは、エイロクさん

昨日のオリンピックの予約録画に失敗しました・・・
スリープからの復帰ができなかったようです。（こんなの初めて）
他の番組ならば許せるが、よりによってオリンピックのときに・・・
（開会式のときは上手くいっていたから油断した。）

＞mAgic TV起動中になにかのソフトを立ち上げると「受信状況がよくないです」とか「B-CASカードを挿し直してください」といったような表示が出て画面が出なくなることがよくありますよね

自分の場合では無かったです。
慢性的にテレビ大阪が映りませんが・・・（同じアンテナから分岐しているレコーダーでは映るのに、感度が悪い？）
DVD-RW・RAMがないので、ムーブはいまだに試していません（金が無いから・・・）。

書込番号：8191301