『返品しました』のクチコミ掲示板

７月末に購入し、ノートパソコンに接続しましたが、音声はノイズもなく聞こえるのですが、肝心のＴＶが画面が真っ暗で見れません。サポートに連絡したところ、丁寧に対応策をおしえてくれたのですが、改善されず交換となりました。しかし、交換品も同様の症状のため販売店に返品を申し入れました。相性の問題かどうかは不明です。使用ＰＣは、富士通ＭＧ７０Ｅ（ＸＰ Ｐｒｏ　ペンティアムＭ１.４　メモリ５１２ＭＢ）です。期待していた商品だったのですが、うまくいかず残念です。

書込番号：3139512

私も同じ症状です。
サポセンに電話しましたが的を射た回答はなくあきらめました。
返品して外付け機でも買います。

書込番号：3173601

富士通 FMV-BIBLO MG70H・XP SP1・Pentium M 1.6GHz・256MB
うちでの症状は映像は不安定ながらも映りますが、録画に失敗と
音声が出ない事が頻発して使い物になりませんでした。
サポートに問い合わせたところ、言われたとおりにNortonの使用停止と
DVDfunSTUDIOは削除(併用はでません・すいませんだそうです)で試してみましたが改善されず。
一度、販売店の方で交換してもらってと言う事で交換しましたが改善されず。
こんどは修理センターの方に送ってくださいと言う事で「相性の問題では」など記入し発送。
２週間程で返送された修理報告を見ると、ただ「本体交換」とだけ書いてありました。
さっそく動作確認をしてみると全く改善されずじまい、、、
サポート・修理センターにBIBLOでの動作確認はしました？の問いにそれは出来ません。
また過去にBIBLOで似たような症状の人は居ませんでした？の問いに居ませんと答えていました。
BUFFALO 的にはＣＥＴＲＩＦＵＧＥさんは似たような症状には入らないようですね。。。
何やかんやで2ヶ月近く振り回された挙句の果てに結局、こちらで製品の動作確認はできています
<<BIBLOではしていない>>ので販売店の方で返品してくださいと言われました。
もぉーーーーー、二度と懲り懲りです。

書込番号：3478806

私も同じような症状です。バッファローとのやり取りの最中でしたが、皆さんと同じで明るい未来は見えてきそうにもありませんね。ここはやはり、具体的な症状を詳細に掲載することで、この掲示板をご覧になっている知識をお持ちの方々から解決のヒントを頂けないものかと思い、書き込みました。

型　式：ＦＭＶ　ＭＧ７０ＥＮ８(富士通ホームページより購入)
ＣＰＵ：ＰｅｎｔｉｕｍＭ　１.４０ＧＨｚ
Ｏ　Ｓ：ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ　ＳＰ１　Ｈｏｍｅ　Ｅｄｉｔｉｏｎ
メモリ：５１２ＭＢ＋５１２ＭＢ
症　状：音は出るが、映像が映りません(画面真っ黒)

私の場合は、非常に乱れた映像とノイズ付の音声の場合もたまにあります。ごくまれにきれいな映像が映るのですが、その時には音声が全く出ていません。
富士通のホームページからディスプレイドライバやアセロス無線ＬＡＮドライバ、ＢＩＯＳ書き換えデータなどを試しましたが、改善されませんでした。無線ＬＡＮをオフにして起動しても同様です。
半端な知識ですが、コンピューターは音と映像を交互に処理していると聞いたことがありましたので、サウンドドライバも疑ってみましたが、ＡＣ'９７オーディオドライバは富士通にもリアルテックにもアップデートを発見できませんでした。
ＳＭＰ２Ｅ／ＣＢ付属のＴＶ視聴ソフト「ＰＣａｓｔＴＶ」インストールの最中に音声入力の設定を行うのですが、入力ポートはライン入力が推奨されています。ＭＧ７０ＥＮ８はデバイスマネジャーの「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」の「リアルテックＡＣ'９７オーディオ」からプロパティを確認しても、マルチメディアデバイスに「ライン入力デバイス」がありません。パソコン本体にボリュームダイヤルがないことは関係あるのでしょうか？この点に関してバッファローでは「この製品はライン入力を使用しての音声出力を行っておらず、製品側でコントロールしております」とのことでした。意味が判りません。ソフト起動後の設定画面ではオーディオ入力の部分がグレーアウトされており変更できませんので、念のため何度かインストールをし直し、入力ポートの選択肢に出てくるマイク、ＴＶチューナーオーディオ、補助入力なども選んでみましたが、結果は変わりませんでした。ちなみに、同じようにインストール時に選択するオーディオデバイスのほうは、リアルテックＡＣ'９７オーディオ固定で、他の選択肢はありません。
ビデオＣＯＤＥＣやオーディオＣＯＤＥＣが足りないのか、とも考えたのですが、ネットで調べても確認や修正の方法が判りませんでした。
何度も初期化を繰り返し、ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ　ＳＰ２やダイレクトＸの９ｂ、９ｃ環境下(初期状態は９ａ)でも試してみました。干渉がありそうなウィルス対策ソフトやビデオキャプチャソフトをアンインストールしても駄目でした。カスタムメイドモデルで初期状態からインストールされているソフトは少ないので、逆に何かが足りないのかもと思い、付属ソフトを全てインストールしてみましたが、無駄でした。

キーポイントはやはり［きれいな映像が出ている時には音声が全く出ない］という点ではないでしょうか。音か映像かどちらかしか処理できない状態になっているのだと思います。このような状態に関して、何かお心当たりのあるかたがおられましたら、解決のヒントを頂けないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：3510281

↑この件に関して、上のほうにあらためて質問を掲載させて頂きました。ややこしいことをしてしまって済みませんでした。

書込番号：3510363