『ですよね丶｀Д´>∫』のクチコミ掲示板

ＳＫネットの箱の商品説明や通販のＨＰにはＸＰで、休止状態があれば予約録画が出来るって書いてあるのに、トラブルＱ＆Ａには小さく全ての環境での動作保障はしてませんって小さく書いてあって逃げ道を作ったつもりか知りませんがこれは詐欺ですね。
ＦＡＸサポートも全く返答なしだし、ＴＥＬサポートも家族に依頼したけど電話に全く出ない。
ＯＯサクセスもパソコンの相性問題は返品できないと言ってる。ＯＯＯカメラなら使用できなかったら必ず返金してくれるのに。
あまりにおかしいから自分は消費者センターに相談しようと思ってる次第です。

書込番号：2771176

パソ…って言った瞬間に電話切られないか、ちょっと心配。
ついでだからどんな風に動かないのか書き込んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：2771191

私の場合、デルの買ったばかりのＰＣでWinXP、ＣＰＵCeleron２GHｓ、メモリー２５６ＭＢ、ＨＤ３０ＧＢなんですが、ドライバーのインストールから出来なく、何回もやったら辛うじて一回入ったんですが・・その後、ＴＶを見たら、チャンネル変えるのに一回に１０秒以上かかり、３０分もすれば、画像はカクカク、音は途切れ途切れ、しまいにフリーズ。その度に再起動です。
そして、休止状態の予約録画が出来ず、付属ＣＤ−ＲＯＭでのテストでも作動しません。そしてヘルプを見ると、「全ての環境での動作保障をするものでは・・・」と無責任なメッセージが。
ついでにＦＭはとても感度が悪く、同軸ケーブルを繋いでもちょっとしか受信しません。オーディオコンポに繋げたら倍は受信したのですが・・
何せ対応が悪すぎます。サポートは全く返ってこない。取扱店も下記のような対応・・果たしてこんなことがまかり通っていいなかはなはだ疑問なので法的な事は調べますが、皆さんも購入時は価格だけではなく、動作不能の場合の対応もお調べになる事をお勧めします。

書込番号：2771273

とは書かれてもあなたのスキルも何も分からないし、ただの愚痴のようにしか見えないこともありません。
パソコンは自己責任といわれることも多いですから、そんなあなたはメーカーパソコンとメーカー純正オプションを使うようにしてください。
それ以外は全て「全ての環境での動作保障はしません」と思ったほうが良いです。

書込番号：2771366

パーツ自体が正常なら、
特に相性保証を謳う店で無い限りは店の対応はこれで普通。
PCパーツの組み合わせなんてほぼ無限にあるわけですから、
全ての組み合わせに対し動作保証なんてできるわけがない。

とはいってもほとんどの組み合わせでは動くはずなんですけどねぇ…。
1晩おいて冷静になってもう一度やってみると意外とすんなりできることも
結構ありますよ。


こういう人の対応をしなきゃならない消費者センターも大変だなぁ…

書込番号：2771997

こういう人やスキルと言われてしまいますがねえ・・
普通ＨＰの宣伝や、解説書、サポートで対応するべきがメーカー側の責任じゃないですか？もはやＰＣはマニアの世界ではないんですから。
客側の立場に立たないではやはりおかしいです。
返金しないのならば、やはり作動するまでサポートに答える位は最低限の責任だと思います。
何せメーカーからの返事は一回も有りませんから。

書込番号：2773722

はいサポートの対応が悪いとおっしゃることには同意します。
でも「全ての環境で動作補償できない」のはパソコンが個別のパーツの組み合わせで動くプログラマブルな機械である以上避けることは出来ません。この件に関してはあなたの考えは通りません。
これを避けたければ、先ほども書いたとおり動作保証のあるパーツを買うしかないですが、そうなるとメーカー純正のオプションや動作確認のあるサードパーティの製品を選ぶしかないですね。

書込番号：2774317

>付属ＣＤ−ＲＯＭでのテストでも作動しません
これって、「MonsterTV スリープモード確認プログラム」のことかな？
だとしたら、このプログラムがチャンと動くようにＰＣを設定する。

書込番号：2775084

なるほど、もちろん発展途上である複雑なパソコンでの相性問題は避けられないと思います。
しかし、私が言いたいのは、動く事を前提に販売した以上は、それがきちんと動くまではきちんと約束したサポートで問題が解決するまで向き合うべきだという事です。
家電量販店ではこの問題に対し、どうしても解決できない相性問題に対して、返品、交換をしています。これはごく当然の事です。
商品を売買するということはお互いの利益を交換するものなのだから。
そういうきちんとした対応で、良い品を作る動きにプラスになり、消費者は守られ、健全な市場になるのだから。
もちろん純正品や、提携品を購入する事が一番無難だが、パソコンは自己責任というのは違うと私は思います。
qwetrさんの言うとおり、その設定が可能ならば追求していきたいと思うので、一向に一月以上何の返答も無いメーカーに再度問う合わせてみようと思います。
それでもサポート意思がないのなら、消費者センターへ・・との段階を踏みます。

書込番号：2777372

モンスター？さん、こんばんは　メーカーサポートより返事はありましたか？
既にお試しになられているとは思いますが、メーカーサイトより一旦、ドライバの削除プログラムをDownloadして実行してみてはいかがでしょうか？

SKnetより(直リンクです、ご注意を)
http://www.sknet-web.co.jp/down/021004_P2H/vmDevRmv_U1.zip

上記プログラムをインストール後、メーカーサイトよりドライバ・ソフトウェアをDownloadしてインストールし直してみてはいかがでしょうか？

SKnetのDownloadページ
http://www.sknet-web.co.jp/sknet/downloard/main001.htm

あとWinXPをご利用中のようですので、USB2.0ドライバの入れ直しやDELL特有の常駐ソフトが邪魔してしまうこともあるので、場合によってはOSの新規インストールから実行してみると問題が解消する事もあるようです。

頑張って下さい。

書込番号：2778213

「MonsterTV スリープモード確認プログラム」これが、ＮＧなら
キャプチャーユニット以前の問題だな

書込番号：2778430