『インストールできない』のクチコミ掲示板

[安藤美姫]

こんにちわ
先日当該商品を購入したのですが、
ドライバのインストールでwindowsVISTA　インストールCDを入れろといわれたところで止まってしまいます。
当方WINDOWSXPなので在るわけないのですが、同じような症状の方いらっしゃいますか？
また、解決方法も出来れば教えていただけたらと思います

OS:WINDOWS XP pro SP2
CPU:pen4

書込番号：7579630

[あも]

安藤美姫さんこんにちわ

メーカーサイトのドライバをインストールしてみてください。

http://www.sknet-web.co.jp/download/application.html

書込番号：7588531

[breezeskimming]

まったく同じ問題で悩んでいます。サイトから最新ドライバをダウンロードしてもだめでした。とりあえずユーザーサポートに連絡するしかないのかな。連絡先は以下の通りです。

ユーザーサポート連絡先　０４５−４７０−３９７３
　 　
　 受付時間13：00〜17：00
(土日祝祭日を除く)

書込番号：7839842

[breezeskimming]

FAXで問い合わせるといかのような返事が返ってきました。
この通りにやると無事にインストールできました。（しかし、音が出ないという別の問題が...）

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ファックスにてお問い合わせ頂きましたMonster TV VH2007のドライバ
インストール作業についてでございますが、下記の手順に従い一度ドライバを
削除の上、再度インストールをお試し頂ければと存じます。

なお、弊社では電子メールによるサポートを行っておりませんので、本メール
にご返信頂いてもお返事いたしかねる場合がございます。何卒ご容赦の程お願
い申し上げます。

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1）付属CD-ROMからXPフォルダを選択していただき、DriverRemoverでドライバを削除し
て下さい。

2）デバイスマネージャから！マーク又は？マークが付いている
　「マルチメディアコントローラ」を削除して下さい。

3）「マイコンピュータ」→「Cドライブ」→「Windows」→「System32」→「Drivers」
フォルダ内に「ph3xIB32.sys」「vm3xHybr.sys」のファイルがあった場合には、
どちらも削除して下さい。

4）「マイコンピュータ」→「Cドライブ」→「Windows」フォルダ内の「oem××.inf」
（××は数字）をDドライブ等にバックアップをとってください。
　　※「oem××.inf」ファイルは隠しファイルです。「ツール」→「フォルダオプショ
ン」→「表示」タブより「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックマーク
が入っていることをご確認ください。

5）「マイコンピュータ」→「Cドライブ」→「Windows」フォルダ内の「oem××.inf」
　　を削除して下さい。
　　※「oem××.inf」に関しましては、どれが弊社製品のファイルであるかは分かりか
ねます。他製品の「oem××.inf」を削除した場合は、バックアップしたファイルを再度
「Windows」フォルダ内へ戻していただきますようにお願い申し上げます。

6）上記作業が終了しましたら、パソコンを再起動して下さい。

7）ドライバをインストールします。インストール手順は次頁をご参照くださいますよう
にお願い申し上げます。

【ドライバインストール手順】

1.MonsterTV VH2007 をパソコンに増設し、電源を入れます。
「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示されます。
「一覧または特定の場所からインストールする」にチェックをし、「次へ」をクリックします。

2.「検索とインストールのオプションを選んでください。」画面で
「検索しないで、インストールするドライバを選択する」にチェックをし、「次へ」をクリックします。

3.「このハードウェアのためにインストールするデバイスドライバを選択してください」画面で、「ディスク使用」をクリックします。

4.「フロッピーディスクからのインストール」で、「参照」ボタンをクリックします。

5.「MonsterTV VH2007」CDの「XP」フォルダを開きます。

6.「XP」フォルダ内の「vm3xHybr.inf」ファイルを選択し、「開く」をクリックします。

7.「フロッピーディスクからのインストール」に戻ります。「製造元のファイルのコピー元」
　に「XP」フォルダが指定されていることを確認して、「OK」ボタンをクリックします。

8.「このハードウェアのためにインストールするデバイスドライバを選択してください」
　　画面に戻ります。
　「MonsterTV Video Capture Device」が選択（反転）されていることを確認して
　「次へ」をクリックします。

9.「Windowsロゴテスト」に関する画面が表示されたら「続行」をクリックします。

10.「新しいハードウェアの検索ウィザードの完了」が表示されたら、「完了」をクリックします。

11.デバイスマネージャを確認し、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」に
　「MonsterTV Video Capture Device」が正しく表示されているか確認します。

以上で手順は完了でございます。

書込番号：7852408